NAKNADA ZA ODLAGANJE AIR SERBIA LETOVA: OSTVARITE DO 600 € NAKNADE

Nacionalni avio-prevoznik Srbije, Air Serbia, možda nije najpoznatija avio-kompanija, ali je često prvi izbor putnika koji žele da lete u Evropu i po Evropi. Kompanija je prvobitno poslovala pod nazivom Jat Airways, a 2013. godine je preimenovana i rebrendirana.

Air Serbia se značajno popravila u poslednjih nekoliko godina, ali se kašnjenja i otkazivanja letova i dalje povremeno dešavaju. Ako ste bili pogođeni takvim okolnostima, ne gubite vreme, već podnesite zahtev za naknadu zbog kašnjenja ili otkazivanja Air Serbia leta.

Proces ostvarivanja naknade za kašnjenje Air Serbia letova može biti složen i zahtevan, pa je preporučljivo potražiti stručnu pomoć, kako biste povećali šansu da vaš zahtev bude odobren bez poteškoća.

Profesionalna agencija kao što je Click2Refund može preuzeti čitav proces, od podnošenja zahteva za naknadu Air Serbia letova do komunikacije sa korisničkom službom i obezbeđivanja da ostvarite naknadu koja vam s pravom pripada.

Da li Air Serbia Letovi Budu Otkazani?

Air Serbia se nalazi u nezgodnoj situaciji. Statistika pokazuje veliki broj kašnjenja i otkazivanja, naročito u poređenju sa drugim evropskim avio-kompanijama.

Tokom 2023. godine zabeleženo je ukupno 898 poremećaja letova, uključujući 192 otkazana i 706 letova sa kašnjenjem.

Beogradski aerodrom Nikola Tesla pokazao se kao aerodrom sa najvećim brojem odloženih ili otkazanih letova. Nažalost, izgleda da se isti trend nastavlja i ove godine.

Kompanija je u prvoj nedelji 2024. godine zabeležila 4 poremećena leta, uključujući 4 leta sa kašnjenjem. Ovakva situacija traje već duže vreme, a Air Serbia je imala ozbiljnih problema još 2019. godine, kada su se pojavile glasine o nedostatku kapaciteta.

Čak i veliki letovi, poput Air Serbia leta 501 iz Njujorka za Beograd, redovno kasne. Kompanija ima tačnost od svega 76%, što je ispod evropskih standarda, a prosečno kašnjenje iznosi oko 30 minuta.

Ne gubite vreme, već nas kontaktirajte još danas i započnite proces zahtevanja naknade za kašnjenje Air Serbia leta.

Da li bilo ko može dobiti naknadu za odlaganje Air Serbia leta?

Tehnički gledano, ne. Postoje određeni uslovi i ograničenja.

Avio-kompanija uzima u obzir više faktora, uključujući uzrok otkazivanja ili kašnjenja, mesto polaska i ukupno vreme potrebno da stignete na odredište.

Ne brinite ako vam ovo zvuči komplikovano. Click2Refund nudi automatski kalkulator koji vam omogućava da lako proverite da li imate pravo na naknadu za kašnjenje Air Serbia leta.

Sve što je potrebno jeste da unesete podatke o letu da bi ste dobili vaš odgovor.

Pravila za Naknade za Air Serbia Letove

Razumevanje prava putnika kod Air Serbia može delovati složeno, s obzirom na to da Srbija nije deo Evropske unije, ali se i dalje primenjuju ista pravila.

Zemlja je obuhvaćena Uredbom o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju iz 2004. godine, poznatom kao EC 261/2004 i UK261. Ova uredba pokriva sve EU avio-kompanije, ali i kompanije van EU poput Air Serbia, ukoliko lete iz zemalja EU ili Ujedinjenog Kraljevstva.

Zakon propisuje da možete imati pravo na naknadu do 600 € ako vaš let ispunjava uslove.

Ključna reč je „ispunjava“, jer nisu svi letovi obuhvaćeni ovim pravilima, čak ni oni unutar Evrope. Postoje određeni izuzeci:

• Vanredne okolnosti: Avio-kompanije nisu dužne da isplate naknadu ako je poremećaj leta uzrokovan vanrednim okolnostima koje se nisu mogle izbeći ni primenom svih razumnih mera. U to spadaju ekstremni vremenski uslovi, prirodne katastrofe, politička nestabilnost, ograničenja kontrole vazdušnog saobraćaja i štrajkovi koji utiču na letove.
• Obaveštenje Unapred i Preusmeravanje: Ako avio-kompanija unapred (najmanje dve nedelje pre planiranog polaska) obavesti putnike o otkazivanju ili promeni red letenja i ponudi prihvatljive alternativne opcije koje ne utiču značajno na plan putovanja, naknada se ne mora isplatiti.
• Putnikovo Prihvatanje Alternativnih Oblika Naknade: U slučajevima kada putnik dobrovoljno prihvati alternativnu naknadu, poput vaučera, putnih kredita ili drugih pogodnosti, avio-kompanija nije u obavezi da isplati novčanu naknadu
• Tehnički Problemi Koji se ne Smatraju Vanrednim Okolnostima: Iako tehnički kvarovi uglavnom ne spadaju u vanredne okolnosti, ako avio-kompanija može dokazati da je problem nastao usled događaja van njene kontrole (na primer, proizvodni nedostaci), može biti oslobođena obaveze plaćanja.

Jednostavno rečeno, dobićete naknadu ako možete dokazati da je problem nastao krivicom avio-kompanije. Na primer, zbog lošeg planiranja, štrajka osoblja ili prebukiranja.

Ne zaboravite: Rok za podnošenje pritužbi Air Serbia u vezi sa kašnjenjima ili sličnim problemima iznosi tri godine. Ipak, ovaj rok može varirati u zavisnosti od zemlje nadležnosti. Nakon isteka roka, avio-kompanija nije obavezna da razmatra vaš zahtev.

Šta ako je moj Air Serbia let bio otkazan?

Kao što je ranije pomenuto, otkazivanja se mogu dogoditi. Srećom, vi ste zaštićeni. Evo šta zakon propisuje:

„U slučaju otkazivanja leta od strane avio-kompanije Air Serbia, putniku treba da bude ponuđen izbor, ili da odabere alternativni let ili povraćaj novca, u zavisnosti od vaših želja. Pored toga, ako se otkazivanje dogodi u roku kraćem od 14 dana pre planiranog polaska, možete imati pravo na naknadu do 600 € po osobi.“

Imajte na umu da avio-kompanija možda neće biti dužna da isplati naknadu, čak i ako je let otkazan, ukoliko uspe da obezbedi da na vaše odredište stignete u prvobitno planirano vreme putem alternativnog leta. Ipak, u određenim slučajevima i dalje mogu postojati mogućnosti za naknadu.

Najbolje je da razgovarate sa stručnjacima kao što je Click2Refund, kako biste saznali koje su vam opcije dostupne za naknadu zbog otkazivanja ili kašnjenja Air Serbia letova. Takođe, preporučujemo da pročitate ovaj vodič o pravima putnika u avio-saobraćaju kako biste znali kada i kako da se izborite za vaša prava.

Šta ako je došlo do odlaganja Air Serbia leta?

Baš kao i kod otkazivanja, i u slučaju kašnjenja imate pravo na naknadu. U obzir se uzima više faktora, evo jednostavnog pregleda:

• Nema prava na naknadu ako je vaš let kasnio manje od tri sata.
• Postoji pravo na naknadu ako je vaš let kasnio više od tri sata. Čak i u ovoj situaciji, iznos naknade će zavisiti od dužine rute:
• Za sve letove unutar Evropske unije duže od 1.500 km, naknada iznosi 250 € ako je kašnjenje duže od 3 sata.
• Za letove unutar Evropske unije između 1.500 i 3.500 km, bićete podobni za naknadu od Serbian Airlines-a za odlaganje leta koja iznosi 400€ ako je kašnjenje duže od 3 sata.
• Za letove izvan Evropske unije duže od 3.500 km, bićete podobni za naknadu od Serbian Airlines-a za odlaganje leta koja iznosi 300 € ako je kašnjenje duže od 3 sata, a povećava se i do 600 € kada kašnjenje premaši 4 sata.

Pored toga, možda imate pravo da zatražite hranu, osveženje, smeštaj (u slučaju dužeg kašnjenja), prevoz do hotela, kao i do dva besplatna telefonska poziva.

Izuzetak: Avio-kompanija možda neće biti odgovorna ako je do kašnjenja došlo zbog spoljašnjih okolnosti, kao što su ekstremni vremenski uslovi.

Kako Mogu Da Dobijem Naknadu od Air Serbia Airlines-a?

Evo kako možete da dobijete naknadu od Air Serbia:

Korak 1: Sačuvajte svu dokumentaciju, jer će vam biti potrebni dokazi da biste mogli da nastavite sa zahtevom i ostvarite pravo na naknadu za kašnjenje Air Serbia leta. Biće vam potrebno sve, od vaših karata do propusnica za ukrcavanje.

Korak 2: Kontaktirajte nas putem automatskog sistema kako biste proverili da li vaš let ispunjava uslove za naknadu.

Korak 3: Podnesite zahtev putem Click2Refund sistema i prepustite nama da obavimo sve umesto vas.

Korak 4: O toku procesa ćemo vas obaveštavati i ostati u kontaktu dok ne primite sredstva na vaš račun.

Naknada Za Kašnjenje Air Serbia Letova: Nemojte Praviti Ove Greške

Da biste uspešno ostvarili pravo na naknadu, izbegavajte sledeće greške:

• Nemojte prihvatati druge oblike naknade, poput putničkih vaučera, ako vaš let ispunjava uslove za novčanu naknadu
• Ne potpisujte nikakve sporazume dok se ne posavetujete sa stručnjakom. Saslušajte ponude, ali ne pristajte ni na šta pre nego što dobijete savet.
• Podnesite zahtev na vreme i nemojte odlagati jer bi vam pravo moglo isteći.
• Ne pokušavajte samostalno da vodite proces, jer može biti dug i složen. Avio-kompanija može odbiti zahtev ako ne bude pravilno podnet.

Zašto ne biste sarađivali sa kompanijom kojoj je stalo do vas i poznaje ceo ovaj proces jako dobro? Click2Refund je tu da vam pomogne.

Air Serbia Povraćaj Novca: Često Postavljana Pitanja

Da li je moguće dobiti više nego što sam platio/la?

Da, moguće je dobiti i više od iznosa koji ste platili za otkazani ili odloženi let, pod uslovom da let ispunjava kriterijume za naknadu. Avio-kompanije često pokušavaju da ponude samo povraćaj novca kako bi zatvorile žalbe. Nemojte pristajati na takve ponude, već se obratite nama da saznate kolika vam naknada zaista pripada.

Koliko traje ceo ovaj proces?

Ovaj proces obično traje nekoliko nedelja, ali u nekim slučajevima može potrajati i nekoliko meseci dok avio-kompanija ne odobri zahtev. Ako imate spremnu svu potrebnu dokumentaciju, izbećićete dodatna kašnjenja.

Da li ću morati da idem na sud da bih dobio/la naknadu od kompanije Air Serbia?

Ne dopustite da vas ovaj proces zaplaši jer u većini slučajeva sudske posete nisu potrebne kada potražujete naknadu za odložen ili otkazan let. Dozvolite našem timu da preuzme ceo proces i eliminiše sve brige. Pravni tim Click2Refund-a pripremiće slučaj koji će vam pomoći da dobijete vašu zasluženu naknadu.