1. Termenii definiți mai jos vor avea următoarele semnificații în cadrul prezentelor Termeni și condiții:
2. Noi susținem cererea dumneavoastră de despăgubire pentru zbor împotriva companiei aeriene operatoare, în conformitate cu Regulamentul UE 261/2004 sau cu orice altă reglementare privind drepturile pasagerilor aerieni aplicabilă călătoriei/călătoriilor dumneavoastră.
3. Prin încheierea unui acord cu noi, garantați că sunteți autorizat(ă) și aveți capacitatea juridică de a încheia acordul.
4. Garantați, de asemenea, că Cererea nu a fost cesionată către terți și că nu există, și nici nu se preconizează, un litigiu juridic între dumneavoastră și compania aeriană cu privire la același obiect.
5. Veți furniza, la solicitarea noastră, toate datele sau informațiile necesare pentru executarea prezentului acord. Garantați că datele și informațiile furnizate sunt corecte, complete și conforme cu realitatea. În cazul furnizării de date/informații incorecte și al conduitei frauduloase, ne rezervăm dreptul de a rezilia acordul cu efect imediat. Nu veți avea dreptul la niciun fel de compensație dacă acordul este reziliat în baza prezentului alineat.
6. Vom utiliza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră exclusiv în scopul susținerii Cererii, în conformitate cu acordul și cu respectarea tuturor legilor aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor. Vom transfera datele cu caracter personal către terți doar dacă acest lucru este necesar pentru un scop direct legat de scopul inițial pentru care datele au fost colectate sau dacă este necesar pentru constatarea ori protejarea unor drepturi legale sau pentru apărarea în acțiuni în instanță; ori dacă este impus de o obligație legală, de un ordin administrativ sau de o hotărâre/încheiere judecătorească.
7. Informațiile necesare ne pot fi transmise prin website, e-mail, alte soluții electronice/software acceptate de Click2Refund sau telefon. După primirea unei Cereri, efectuăm o verificare pentru a analiza informațiile despre zbor și a confirma datele zborului. Dacă, în urma acestui proces de evaluare, Cererea este considerată suficient de promițătoare, vă informăm că Cererea/Cererile dumneavoastră a(u) fost acceptată(e) și vă solicităm să semnați Certificatul de Autoritate. Certificatul de Autoritate ne poate fi transmis prin DocuSign, formular web, e-mail sau prin servicii poștale.
8. După semnarea Certificatului de Autoritate și acceptarea prezentelor Termeni și condiții, nu puteți angaja nicio altă parte pentru a susține Cererea și nu puteți cesiona Cererea către nicio altă parte. Orice angajamente sau cesiuni existente, dacă există, trebuie anulate înainte de semnarea Certificatului de Autoritate.
9. După semnarea Certificatului de Autoritate, aveți obligația de a vă abține de la negocieri cu compania/companiile aeriene vizate și de a ne redirecționa/transmite orice contact (e-mail, apel telefonic etc.) inițiat de compania/companiile aeriene către dumneavoastră.
10. După primirea Certificatului de Autoritate semnat de Client, pregătim solicitarea de plată și o transmitem companiei/companiilor aeriene operatoare și gestionăm întreaga corespondență ulterioară.
11. Dacă compania aeriană operatoare nu plătește compensația într-un termen rezonabil și Cererea este considerată suficient de promițătoare, putem iniția o acțiune juridică pentru a susține Cererea.
12. În cazul în care, pentru acțiunea juridică, este utilizat un avocat contractat, veți permite să-i acordăm avocatului contractat acces la toate datele comunicate către noi și veți permite reprezentantului juridic să ne transmită informații privind derularea procedurilor. Dacă instanța competentă solicită documente suplimentare, vă obligați să semnați aceste documente. În anumite cazuri care implică proceduri judiciare prelungite, ne rezervăm dreptul de a deduce onorariile juridice din orice compensație acordată, conform acordurilor noastre cu partenerii juridici. Semnătura de pe formularul de cesiune poate fi utilizată și pentru a solicita compensații de la compania aeriană prin demersuri în fața oricăror organisme civile sau guvernamentale.
13. Dacă noi sau avocatul contractat inițiem proceduri judiciare pentru a susține o Cerere, vom suporta orice costuri suportate în cazul în care procesul este pierdut.
14. În cazul unei înțelegeri (în instanță sau în afara instanței) sau dacă procesul este câștigat, onorariile avocatului și (dacă există) costurile judiciare vor fi deduse din suma compensației, cu excepția cazului în care acestea sunt suportate de companiile aeriene (așa cum se întâmplă în aproape toate cazurile).
15. Ca regulă generală, vom reține 29% din compensație drept Taxă de Serviciu (plus taxele aplicabile), în cazul în care compensația este obținută. În plus, pot exista variații de preț în funcție de acorduri speciale încheiate cu partenerii noștri de afaceri.
16. Încheierea oricărui acord de soluționare amiabilă necesită consimțământul dumneavoastră. Cu toate acestea, ca măsură de precauție, ne acordați nouă și avocatului contractat autoritatea de a încheia acorduri de soluționare amiabilă. În acest caz, înțelegerile încheiate în baza acestei autorizări nu necesită un consimțământ suplimentar. De asemenea, avem dreptul de a refuza o înțelegere fără a consulta Clientul dacă compania aeriană oferă mai puțin de 80% din suma compensației sau oferă vouchere în loc de numerar.
17. Încheierea oricărui acord de soluționare amiabilă necesită consimțământul dumneavoastră. Cu toate acestea, ca măsură de precauție, ne acordați nouă și avocatului contractat autoritatea de a încheia acorduri de soluționare amiabilă. În acest caz, înțelegerile încheiate în baza acestei autorizări nu necesită un consimțământ suplimentar. De asemenea, avem dreptul de a refuza o înțelegere fără a consulta Clientul dacă compania aeriană oferă mai puțin de 80% din suma compensației sau oferă vouchere în loc de numerar.
18. După ce am efectuat plata compensației convenite, conform instrucțiunilor și metodei alese de dumneavoastră, nu vom fi răspunzători pentru: cecuri, carduri de debit preplătite, carduri de credit și altele similare pierdute pe parcursul transmiterii către dumneavoastră; sau pentru orice efect al furnizării de către dumneavoastră a unor informații bancare, adrese ori alte date incorecte.
19. Nu se poate solicita dobândă pentru perioada dintre încasările și plățile efectuate. Ne rezervăm dreptul de a reține orice dobândă recuperată de la compania aeriană.
20. În mod implicit, nu vor fi furnizate facturi pentru serviciile prestate și taxele percepute, însă o factură electronică poate fi solicitată și transmisă prin e-mail.
21. Plățile sunt inițiate prin transfer de numerar. Puteți alege între transfer bancar sau transfer prin PayPal. Taxele de transfer vor fi deduse din suma acordată dumneavoastră de către compania aeriană.
22. Companiile aeriene pot efectua plăți în monede diferite, în funcție de biroul care gestionează cererea dumneavoastră. De asemenea, puteți solicita ca plata să fie efectuată într-o altă monedă decât cea în care fondurile au fost primite, în funcție de contul dumneavoastră bancar personal. Pentru toate tranzacțiile care necesită conversie, indiferent de metoda de plată sau de intermediarul ales, utilizăm cursul de referință al băncii noastre locale.
23. Aveți dreptul de a retrage acceptarea prezentului Acord, fără a oferi vreun motiv. Pentru exercitarea acestui drept, trebuie să transmiteți o declarație clară care să indice decizia dumneavoastră de retragere, la adresa de e-mail de mai jos, în termen de 14 zile de la data încheierii Acordului.
Vă rugăm să rețineți că, având în vedere natura serviciilor furnizate, dreptul de retragere nu se mai aplică odată ce cererea dumneavoastră a fost procesată și transmisă companiei aeriene sau după expirarea termenului de 14 zile, oricare dintre aceste situații intervine prima.
[email protected]
sau
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. Avem dreptul de a rezilia acordul, în special în cazul în care încălcați obligațiile și îndatoririle prevăzute în aceste Termeni și condiții sau dacă, în urma unei evaluări corespunzătoare, considerăm că cererea este nepromițătoare. În acest caz, veți fi notificat(ă).
25. Suntem autorizați să modificăm aceste Termeni și condiții și să stabilim condiții suplimentare în orice moment și fără notificare prealabilă. Cu toate acestea, modificările care au un efect negativ asupra dumneavoastră nu vi se vor aplica.
26. În cazul în care orice prevedere din acești Termeni și condiții devine nulă, ilegală sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi sub nicio formă.
27. Prezentelor Termeni și condiții, Certificatului de Autoritate și Contractului de reprezentare (dacă a fost semnat) dintre Client și Click2Refund li se aplică legislația provinciei Ontario, Canada. Small Claims Court, o divizie a Ontario Superior Court of Justice, Canada, va soluționa în mod exclusiv orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acestea, în primă instanță.
28. email: [email protected] website: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022