TAROM este compania aeriană națională a României și operează zboruri către destinații din Europa și Orientul Mijlociu. Deși cu toții ne dorim călătorii cu avionul fără probleme, din păcate întârzierile și perturbări ale zborurilor TAROM pot apărea uneori.
În astfel de situații, poate fi dificil pentru pasageri să știe ce pași trebuie să urmeze. Indiferent de amploarea problemei întâmpinate cu un zbor TAROM, este important de știut că pasagerii eligibili sunt protejați și își pot revendica drepturile în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004.
Descoperă procesul complet de obținere a unei despăgubiri pentru întârzierea zborurilor TAROM și află informații utile despre cele mai frecvente reclamații și probleme întâlnite în relația cu TAROM.
Pentru a verifica rapid dacă ești eligibil pentru despăgubirea aferentă întârzierii unui zbor TAROM, folosește calculatorul nostru online gratuit de despăgubiri.
În temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, procedurile aplicate de TAROM prevăd acordarea de despăgubiri pasagerilor care se confruntă cu probleme cu zborurile lor, în următoarele condiții:
Călătorești cu un zbor operat de
TAROM dintr-o țară terță către un aeroport situat pe teritoriul unui stat membru al Uniunii Europene sau pleci de pe un aeroport aflat pe teritoriul unui stat membru al Uniunii Europene.
De reținut: o călătorie care include un zbor dus și unul întors nu este considerată a fi un singur zbor, chiar dacă este realizată în baza unei singure rezervări.
Drepturile tale depind de durata întârzierii zborului. Dacă zborul a întârziat cu două ore sau mai mult, ai dreptul la facilități de comunicare, precum trimiterea de e-mailuri, faxuri sau efectuarea unor apeluri telefonice. De asemenea, personalul de la sol al TAROM trebuie să îți ofere băuturi și mâncare.
Dacă întârzierea zborului se prelungește de la ore la zile, TAROM este obligată să asigure cazare, alocații zilnice, transportul către și de la aeroport, precum și despăgubirea aferentă și, după caz, organizarea zborului de întoarcere.
După ce te-ai informat cu privire la condițiile de acordare a despăgubiri și ai constatat că ești eligibil, poți solicita rambursarea de la TAROM. Valoarea despăgubiri depinde în principal de distanța zborului. Vezi tabelul de mai jos pentru detalii:
| Distanță (km) | Despăgubire TAROM |
|---|---|
| Mai puțin de 1.500 km | 250 € |
| Între 1.500 km și 3.500 km | 400 € |
| Peste 3.500 km | 600 € |
Există anumite situații neprevăzute care pot duce la întârzieri sau anulări ale zborurilor TAROM. De exemplu, incidente petrecute la aeroport, greve ale personalului de control al traficului aerian sau condiții meteo nefavorabile. În astfel de cazuri, nu se acordă despăgubiri.
În afara acestor circumstanțe extraordinare, mai există și alte situații în care pasagerii nu sunt eligibili pentru despăgubiri:
Ce ar trebui să faci dacă cererea ta de despăgubire este respinsă? Consultă articolul nostru de pe blog pentru mai multe informații!
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 prevede acordarea despăgubirilor pentru întârzierile zborurilor TAROM într-un termen de până la o lună, însă, în practică, procesarea cererilor durează adesea între două și trei luni. TAROM poate încerca să evite efectuarea plăților, însă Click2Refund te poate ajuta rapid, mai ales în situațiile în care pasagerii nu dispun de mijloace legale eficiente pentru a-și susține cererea.
Dacă ai fost informat cu privire la anularea planurilor tale de călătorie din cauza unor probleme cu zborurile TAROM, este recomandat să te familiarizezi cu drepturile pasagerilor aerieni din Europa prevăzute de Regulamentul CE 261.
Pentru a preveni anulările de zbor de ultim moment, Europa a implementat un set clar definit de drepturi, cunoscut sub denumirea de CE 261.
Deși aceste reglementări prevăd despăgubirea pasagerilor în cazul zborurilor anulate, TAROM nu este obligată să plătească nicio despăgubire în următoarele situații:
Valoarea exactă a despăgubiri depinde de mai multe variabile, precum:
Întrucât știm că gestionarea acestor variabile poate fi puțin dificilă, am creat un tabel detaliat care prezintă sumele de despăgubire pentru problemele de zbor, exprimate în euro (€), în funcție de distanța zborului, pentru confortul tău.
| Distanță | Despăgubire |
| Toate zborurile de până la 1.500 km inclusiv | €250 |
| Zboruri interne în UE de peste 1.500 km | €400 |
| Zboruri non-interne UE între 1.500 km și 3.500 km | €400 |
| Zboruri non-interne UE de peste 3.500 km | €600 |
Îți recomandăm să folosești instrumentul Check-Your-Flight (verifică-ți zborul) de pe site-ul Click2Refund și să completezi formularul de solicitare a despăgubiri. Ți se vor cere detalii simple, precum destinația, aeroportul de plecare și tipul problemei întâmpinate.
Experții noștri juridici profesioniști îți vor răspunde în câteva minute.
Alegând Click2Refund pentru rambursări, poți simplifica procesul și îți poți soluționa reclamația către TAROM în câteva săptămâni sau până la câteva luni. Totuși, în anumite situații care necesită proceduri legale, procesul poate dura puțin mai mult.
Fii sigur că, în calitate de client Click2Refund, vei fi informat cu privire la toate detaliile relevante, indiferent de durata necesară pentru a-ți obține drepturile.
Află mai multe despre eligibilitatea ta pentru despăgubire în cazul zborurilor anulate.
În cazul în care compania aeriană vinde mai multe bilete decât locurile disponibile, ți se poate refuza îmbarcarea chiar dacă biletul tău este valid. Dacă îmbarcarea îți este refuzată involuntar din cauza suprarezervării, poți avea dreptul la despăgubire pentru refuz la îmbarcare conform Regulamentului UE 261.
Uneori, compania aeriană acceptă să vândă mai multe bilete, în cazul în care unii pasageri nu se prezintă la timp pentru check-in.
Dacă, în cele din urmă, numărul pasagerilor care au efectuat check-in-ul este mai mare decât numărul locurilor disponibile în aeronavă, compania îți poate cere să renunți la locul tău și să zbori mai târziu (în aceeași zi sau într-o altă zi).
În această situație, poți beneficia de ambele:
Reține că aceste opțiuni sunt disponibile doar în cazul refuzului la îmbarcare TAROM cauzat de suprarezervare.
Dacă îmbarcarea îți este refuzată din motive personale, precum documentele de călătorie sau viza, ori dacă pașaportul tău expiră în curând, nu poți primi despăgubire. De asemenea, nu vei avea dreptul la nicio rambursare TAROM dacă renunți voluntar la locul tău.
Află mai multe despre drepturile tale privind despăgubirea pentru refuz la îmbarcare în articolul nostru dedicat acestui subiect.
Există situații în care nu ai nicio opțiune. „Refuzul involuntar la îmbarcare” este termenul utilizat atunci când un pasager îndeplinește toate condițiile de călătorie, dar, cu toate acestea, îi este refuzată îmbarcarea în aeronavă.
De asemenea, poți alege să te oferi voluntar și să zbori mai târziu. Sunt momente în care voluntariatul are sens, astfel că, dacă ți se solicită vreodată să renunți la locul tău într-un zbor, poți decide să profiți de această situație.
Agenții de la poarta de îmbarcare oferă frecvent pasagerilor coduri de reducere, vouchere și credite de călătorie ale companiei aeriene, precum și cazare gratuită la hotel, în schimbul cooperării lor.
Dacă îmbarcarea ți-a fost refuzată de compania aeriană și nu a fost din vina ta, ar trebui să primești despăgubire pentru refuz la îmbarcare conform legislației europene. Totuși, în cazul „refuzului voluntar la îmbarcare”, nu vei avea dreptul la despăgubire de la TAROM pentru refuz la îmbarcare.
În calitate de pasager, ai mai multe drepturi în cazul refuzului la îmbarcare cauzat de suprarezervare. Conform legislației europene, ai dreptul la o despăgubire de până la 600 €, în funcție de distanța zborului.
În principal, valoarea despăgubirii de la TAROM depinde de distanța zborului și de numărul de ore de întârziere până când ajungi la destinație.
| Distanța zborului | Valoarea despăgubirii |
|---|---|
| Mai puțin de 1.500 km | 250 € |
| Între 1.500 km și 3.500 km | 400 € |
| Peste 3.500 km | Până la 600 € |
Performanța privind punctualitatea reprezintă o măsură a frecvenței cu care un zbor ajunge la timp. Un zbor este considerat punctual atunci când ajunge în termen de 15 minute față de ora programată de sosire.
Grad de încărcare a aeronavelor: În prezent, compania TAROM înregistrează cel mai ridicat factor de încărcare din ultimul deceniu, cu 86% din locurile disponibile ocupate, ușor peste media europeană și cu 10% peste nivelul înregistrat în perioada de dinaintea pandemiei, relevă documentul citat.
Rata sosirilor la timp: În ultimele 6 luni, performanța TAROM a ajuns până la 100%. Totuși, în luna septembrie s-a înregistrat o scădere la 96%, rezultat care este considerat în continuare unul bun.
Este important să înțelegi că aceste date nu reflectă performanța actuală a TAROM, deoarece statisticile au fluctuat de-a lungul diferitelor perioade.
Deși TAROM încearcă să își îmbunătățească nivelul serviciilor, numeroase opinii negative sunt publicate online cu privire la calitatea scăzută a acestora. Cu toate acestea, Click2Refund se concentrează mai ales pe oferirea celei mai bune experiențe pentru clienți și pe îmbunătățirea procesului de rambursare.
Ia legătura cu noi cât mai rapid pentru a accelera procedura de solicitare a despăgubirii de la TAROM. Echipa noastră de profesioniști juridici dedicați este pregătită să îți gestioneze și să îți soluționeze situația.
Prin aplicarea expertizei noastre, ne propunem să simplificăm rezolvarea problemelor tale, asigurându-ne că primești despăgubirea TAROM la care ai dreptul.
Având o rată de soluționare de peste 98% a cererilor de despăgubire TAROM, poți avea încredere în capacitatea noastră de a gestiona procesul în mod eficient.
Folosește formularele noastre gratuite de despăgubire a zborurilor, selectând secțiunea relevantă pentru problema întâmpinată și furnizând detaliile necesare.
După trimitere, te poți aștepta să primești îndrumare de specialitate pe parcursul întregului proces de despăgubire.
Nu lăsa complexitatea procesului de obținere a despăgubirii de la TAROM să te descurajeze — lasă Click2Refund să simplifice totul și să îți asigure despăgubirea la care ești îndreptățit.
TAROM – Transporturile Aeriene Române – a fost înființată în septembrie 1954, iar la doar câțiva ani de la lansare opera deja zboruri către aproape toate țările europene.
Sediul central al TAROM se află în Otopeni, iar baza principală de operare este Aeroportul Internațional Henri Coandă din București. TAROM este compania aeriană națională a României și este deținută majoritar de statul român. Operatorul deservește o rețea de rute interne și regionale în România și Europa, precum și zboruri internaționale către Orientul Mijlociu și Africa. TAROM este membru asociat al alianței SkyTeam.
TAROM operează zboruri către 54 de destinații din 26 de țări.
Flota TAROM este alcătuită din aeronave de tip ATR 42/72. Vârsta medie a flotei este de 15,1 ani. Cele mai noi aeronave sunt Boeing 737 Next Generation, cu o vechime de 9,6 ani. Compania se clasează pe locul 120 dintre 249 de companii aeriene care operează acest tip de aeronavă. Cel mai utilizat model din flotă este ATR 42/72, cu 9 aeronave în operare, TAROM situându-se pe locul 114 dintre 176 de companii aeriene care folosesc acest tip de aeronavă.
Până în prezent, TAROM a înregistrat 2 incidente aviatice. Cel mai recent a avut loc în anul 2007, la București, România, implicând o aeronavă Boeing 737.
Transporturile Aeriene Române – TAROM – a fost înființată în septembrie 1954, iar câțiva ani mai târziu opera deja în aproape toate țările europene.
Sediul central al TAROM este în prezent situat în Otopeni, iar baza principală se află la Aeroportul Internațional Henri Coandă din București. TAROM (Transporturile Aeriene Române) este compania aeriană națională a României și este deținută majoritar de guvernul român. Compania operează o rețea de zboruri interne și regionale în România și Europa, precum și zboruri internaționale către Orientul Mijlociu și Africa. TAROM este membru asociat al alianței SkyTeam.
TAROM oferă servicii către 54 de destinații din 26 de țări.
Flota TAROM este formată din aeronave model ATR 42/72. Vârsta medie a flotei este de 15,1 ani. Cele mai noi aeronave sunt Boeing 737 Next Gen, cu o vechime de 9,6 ani. Se clasează pe locul 120 din 249 de companii aeriene care operează acest tip de aeronavă. Cea mai comună aeronavă din flotă este ATR 42/72, având 9 unități. Se clasează pe locul 114 din 176 de companii aeriene care operează acest tip de aeronavă.
TAROM are până în prezent 2 rapoarte de accidente. Cel mai recent a avut loc în 2007, la București, România, implicând o aeronavă Boeing 737.