DESPĂGUBIRI PENTRU ÎNTÂRZIERI ALE ZBORURILOR TAP PORTUGAL: CUNOAȘTE-ȚI DREPTURILE ȘI PROCESUL DE SOLICITARE

TAP Portugal este compania aeriană națională a Portugaliei și membră a alianței Star Alliance. Aceasta operează zboruri către peste 90 de țări din Africa, Europa, America de Nord și America de Sud. Dacă te-ai confruntat cu o întârziere sau o anulare a zborului cu TAP Portugal, este posibil să fii eligibil pentru despăgubire în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004.

Acest regulament protejează drepturile pasagerilor aerieni și stabilește normele privind despăgubirile și asistența acordată în cazul problemelor de zbor.

Despăgubiri pentru întârzieri ale zborurilor TAP Portugal

Potrivit Regulamentului (CE) nr. 261/2004, dacă zborul tău TAP Portugal are o întârziere de peste trei ore, ești eligibil pentru despăgubire pentru întârziere. Valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului și de cauza întârzierii. Sumele de despăgubire pentru întârzieri ale zborurilor TAP Portugal sunt următoarele:

• Până la 1.500 km, despăgubirea este de 250 EUR
• Între 1.500 și 3.500 km, despăgubirea este de 400 EUR
• Peste 3.500 km, despăgubirea este de 600 EUR

În plus, poți solicita rambursarea cheltuielilor suplimentare, cum ar fi apelurile telefonice, băuturile răcoritoare, transportul către/de la aeroport și cazarea în cazul întârzierilor mai lungi.

Excepții de la despăgubire pentru întârzierea zborurilor TAP Portugal

Totuși, nu toate întârzierile de zbor sunt eligibile pentru despăgubire. Dacă întârzierea a avut loc din cauza unor circumstanțe extraordinare aflate în afara controlului companiei aeriene, TAP Portugal nu este obligată să plătească despăgubiri.

Astfel de circumstanțe includ:

• Condiții meteo nefavorabile
• Restricții ale controlului traficului aerian
• Greve
• Amenințări de securitate
• Instabilitate politică
• Probleme tehnice neprevăzute

Dacă nu ești sigur dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubire, poți folosi gratuit calculatorul nostru de despăgubiri pentru zboruri. De asemenea, echipa noastră de experți juridici este disponibilă pentru a te ajuta cu orice întrebare ai putea avea.

Despăgubiri pentru anularea zborurilor TAP Air

Anulările de zbor reprezintă o problemă des întâlnită, care poate da peste cap planurile tale de călătorie. Dacă zborul tău cu TAP Portugal este anulat, ai următoarele drepturi în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004:

• Reprogramarea pe un alt zbor, la cea mai apropiată dată posibilă sau la o dată ulterioară convenabilă pentru tine
• Rambursarea biletului în termen de șapte zile
• Redirecționarea către destinația finală în condiții de transport similare

În plus, dacă zborul tău TAP Portugal este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data programată a plecării, poți avea dreptul la despăgubiri din partea companiei aeriene, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004.

Eligibilitatea pentru despăgubire în cazul anulării zborurilor TAP Air

Pentru a fi eligibil pentru despăgubirea aferentă anulării unui zbor TAP Air, trebuie să îndeplinești următoarele condiții:

• Ai avut o rezervare confirmată pe un zbor TAP Portugal care a plecat de pe un aeroport din UE sau a sosit pe un aeroport din UE ori a plecat de pe un aeroport din afara UE către un aeroport din UE, operat de o companie aeriană din UE.
• Te-ai prezentat la check-in la timp sau cel târziu cu 45 de minute înainte de ora programată a plecării.
• Nu ai cauzat și nu ai contribuit la anularea zborului.

Rambursări pentru zboruri TAP Portugal întârziate sau pierdute

Dacă zborul tău cu TAP Portugal este întârziat cu mai mult de cinci ore sau este anulat, ai dreptul să soliciți rambursarea biletului în termen de șapte zile. Rambursarea trebuie să acopere costul integral al biletului, inclusiv taxele și comisioanele, precum și toate segmentele neutilizate ale călătoriei tale.

Dacă ai pierdut un zbor de legătură din cauza unei întârzieri sau a anulării unui zbor TAP Portugal anterior, ai dreptul să ceri rambursarea segmentelor neutilizate ale călătoriei și a zborului de întoarcere.

Poți solicita rambursarea de la TAP Portugal online, telefonic, prin e-mail sau direct la aeroport. De asemenea, ne poți contacta pe noi pentru a te ajuta să obții rambursarea de la TAP Portugal. Avem experiență în gestionarea procedurilor de rambursare și ne angajăm să ne ocupăm cu atenție de întregul proces, în numele tău.

Punctualitatea TAP Portugal și dreptul la despăgubire

TAP Portugal are reputația de a reacționa lent și ineficient atunci când vine vorba de gestionarea cererilor de despăgubire din partea pasagerilor. Compania aeriană respinge sau ignoră frecvent solicitările ori oferă vouchere sau mile de fidelitate în loc de despăgubiri bănești. De asemenea, TAP Portugal invocă adesea „circumstanțe extraordinare” pentru problemele de zbor, chiar și în situații în care acest lucru nu este justificat.

În medie, TAP Portugal se situează sub standardele industriei, după cum urmează:

• Rata de sosire la timp: aproximativ 66% dintre zboruri ajung la timp sau cu o întârziere mai mică de 15 minute.
• Întârzierea medie: atunci când apar întârzieri, pasagerii ajung, în medie, cu 41 de minute mai târziu.
• Eligibilitate pentru despăgubire: întârzierile de 3 ore sau mai mult sunt eligibile pentru despăgubiri de până la 600 € per pasager, conform legislației UE.
• Evoluția punctualității: nu există o tendință clară, însă performanța este, în general, slabă comparativ cu alte companii aeriene.
• Evoluția duratei întârzierilor: fără o tendință clară, dar cu timpi de întârziere ridicați în mod constant față de media industriei.

• Scor de punctualitate (din 10): performanța TAP
  Portugal este considerată mult sub medie, cu un scor de 4,4 din 10, potrivit evaluărilor experților noștri juridici.

Cum poți obține o despăgubire pentru întârzierea unui zbor TAP Portugal

Pentru a obține o despăgubire pentru întârzierea unui zbor TAP Portugal, trebuie să urmezi pașii de mai jos:

• Verifică dacă ești eligibil pentru despăgubire, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 și criteriilor menționate anterior.
• Adună toate documentele și informațiile relevante, precum confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare, detaliile zborului, motivul întârzierii sau al anulării, chitanțele pentru eventualele cheltuieli suportate din cauza problemelor cu zborul etc.
• Păstrează o evidență a tuturor comunicărilor cu compania aeriană, precum și a răspunsurilor sau ofertelor primite.

• Depune o cerere la Organismul
  Național de Aplicare (NEB) din țara în care a avut loc incidentul.

• Dacă nu primești un răspuns satisfăcător sau o ofertă adecvată din partea NEB în termen de șase luni, poți iniția acțiuni legale împotriva companiei aeriene, fie prin intermediul unei instanțe de cereri cu valoare redusă, fie cu ajutorul unui avocat.
• TAP Portugal este, de regulă, mai dispusă să soluționeze cererile de despăgubire inițiate de profesioniști din domeniul juridic decât pe cele depuse de persoane fizice.

De asemenea, ne poți contacta pe noi pentru a solicita rambursarea de la TAP Portugal. La Click2Refund, te ghidăm fără niciun risc în ceea ce privește eligibilitatea ta pentru despăgubire. Tot ce avem nevoie sunt detaliile incidentului legat de întârzierea zborului tău. Poți solicita despăgubirea online prin Click2Refund în mai puțin de 2 minute: trebuie doar să introduci numărul zborului și data acestuia în calculatorul nostru gratuit de despăgubiri și vei primi imediat recomandarea noastră.

Despre TAP Air Portugal

TAP Air Portugal a fost fondată în 1945 în Portugalia de Guvernul Portugaliei, Barraqueiro Group și Atlantic Gateway SGPS, LDA. Sediul central al TAP Air Portugal se află în Lisabona, iar baza principală de operare este Aeroportul Lisabona Portela. TAP Air Portugal este membră a alianței Star Alliance. Compania are un rating de 3 stele Skytrax. Antonoaldo Neves conduce compania în calitate de CEO. Printre filialele sale se numără Romanian Airlines și Tarom Cargo.

TAP Air Portugal are peste 7.300 de angajați la nivel mondial și operează o flotă principală de peste 90 de aeronave. Compania a raportat venituri de 580.000.000 EUR. TAP Air Portugal oferă servicii către 87 de destinații din 34 de țări. Printre principalele rute se numără Porto–Paris, Porto–Madrid, Lisabona–Barcelona, Madrid–Porto, Porto–Barcelona și Roma–Barcelona.

Flota TAP Air Portugal este compusă din aeronave Airbus A319. Vârsta medie a flotei este de 15,8 ani. Cele mai noi aeronave sunt Airbus A321, cu o vechime de 13,3 ani. Compania se situează pe locul 80 dintre 116 companii aeriene care operează acest tip de aeronavă. Cel mai frecvent model din flotă este Airbus A319, cu 22 de aeronave în operare, clasându-se pe locul 131 dintre 140 de companii aeriene care utilizează acest tip de aeronavă.