DESPĂGUBIRI DE LA QATAR AIRWAYS (QR) PENTRU ANULAREA/ÎNTÂRZIEREA ZBORURILOR

Rambursări pentru întârzierile zborurilor Qatar Airways

Zborurile Qatar Airways pot înregistra întârzieri, chiar dacă aceasta este una dintre cele mai punctuale companii aeriene din lume. Atunci când apar întârzieri, pasagerii pot avea dreptul la o rambursare de până la 600 € pentru călătoria afectată.

Reține că întârzierile zborurilor sunt neplăcute pentru Qatar Airways aproape la fel de mult cum sunt și pentru tine. Totuși, nu toate întârzierile sunt identice, iar atunci când compania aeriană este responsabilă, pasagerii ar trebui să fie despăgubiți pentru inconvenientul creat.

Acesta este scopul Regulamentului UE 261/2004. În funcție de distanța parcursă, poți fi eligibil pentru o despăgubire de până la 600 € pentru un zbor Qatar Airways întârziat. Pentru a te califica, trebuie să fi ajuns la destinație cu cel puțin 3 ore după ora de sosire programată, iar compania aeriană trebuie să fie responsabilă pentru întârziere (transportatorul nu este obligat să acorde despăgubiri dacă întârzierea a fost cauzată de „circumstanțe excepționale”).

Așa cum s-a menționat anterior, valoarea despăgubirii pentru întârzierile de zbor este stabilită în funcție de distanța călătoriei, după cum urmează:

• până la 1.500 km, despăgubirea este de 250 EUR,
• între 1.500 și 3.500 km și pentru zborurile de peste 1.500 km în interiorul Europei, despăgubirea este de 400 EUR,
• peste 3.500 km, despăgubirea este de 600 EUR.

Punctualitatea zborurilor Qatar Airways

Secțiunea de mai jos conține informații detaliate despre performanța de punctualitate a companiei aeriene. Aceasta include numărul de zboruri operate lunar, procentul zborurilor care ajung la timp (cu o întârziere mai mică de 15 minute), procentul zborurilor întârziate și timpul mediu de întârziere exprimat în minute. Sursa acestor date este Flightstats.com.

Indicator	Medie	Sept. 2021	Aug. 2021	Iul. 2021	Iun. 2021	Mai 2021
Număr de zboruri	13.672,38	10.523	13.265	16.752	12.398	9.541
Sub 15 minute	83,9%	88,42%	80,29%	81,98%	80,86%	85,82%
Peste 15 minute	17,1%	11,58%	19,71%	18,02%	20,62%	15,27%
Timp mediu de așteptare (minute)	42,55	40,67	52,63	43,21	42,12	40,60

Despăgubiri pentru anularea zborurilor Qatar Airways

O altă problemă majoră cu care se pot confrunta pasagerii care călătoresc cu Qatar Airways este anularea zborurilor. Dacă ți se întâmplă acest lucru, poți fi eligibil pentru despăgubire în cazul anulării zborului. Deși nu rezolvă situația în sine, despăgubirea poate face această experiență neplăcută mai ușor de suportat.

La urma urmei, Qatar Airways nu are de ales uneori și este nevoită să anuleze zboruri. Chiar dacă acest lucru îți poate afecta planurile de călătorie, Regulamentul UE 261/2004 îți garantează din nou drepturile în calitate de pasager aerian. Și în acest caz, compania aeriană trebuie să fie responsabilă: zborurile anulate din cauza unor circumstanțe neprevăzute nu sunt eligibile pentru despăgubire. Grevele, reorganizarea controlului traficului aerian și alte evenimente similare se încadrează în această categorie.

Totuși, dacă vina aparține companiei aeriene și nu ai fost informat cu privire la anulare cu cel puțin 14 zile înainte de data plecării, legislația UE prevede că ai dreptul la o despăgubire de până la 600 € — valoarea exactă depinde de distanța parcursă.

Dacă Qatar Airways îți anulează zborul, reține că despăgubirea nu este singurul drept de care beneficiezi. Compania trebuie să îți ofere fie o rambursare, fie reprogramarea pe următorul zbor disponibil către destinația ta (în funcție de disponibilitatea locurilor). Acest drept este independent de despăgubire: de exemplu, poți primi atât rambursarea biletului, cât și o despăgubire de 600 €. Click2Refund te poate ajuta să obții sumele care ți se cuvin de la compania aeriană.

Pasagerii eligibili pentru plată în temeiul Regulamentului CE 261 pot primi banii la aproximativ 16 săptămâni de la depunerea cererii, un termen semnificativ mai mare decât media din industrie. Cu toate acestea, la Click2Refund colaborăm frecvent cu Qatar Airways și am ajutat deja numeroși pasageri să obțină despăgubiri. Dacă zborul tău Qatar Airways a fost întârziat sau anulat, te vom ajuta să recuperezi sumele la care ai dreptul.

Cât te va despăgubi Qatar Airways pentru zborul tău?

• până la 250 EUR per pasager; pentru toate zborurile sub 1.500 km

• până la 400 EUR per pasager; pentru zborurile intracomunitare (UE) de peste 1.500 km

• până la 400 EUR per pasager; pentru zborurile non-intracomunitare UE între 1.500 și 3.500 km

• până la 600 EUR per pasager; pentru zborurile non-intracomunitare UE de peste 3.500 km

Regulamentul CE 261 tratează toți pasagerii plătitori în mod egal. Sumele pentru despăgubire sunt aceleași indiferent de țara de origine a pasagerului, dacă este adult sau copil ori de valoarea biletului achiziționat.

Ca în cazul oricărei legislații, există excepții și circumstanțe specifice care pot influența valoarea despăgubirii acordate într-o anumită situație.

Dacă zborul meu Qatar Airways a fost anulat din cauza pandemiei de coronavirus, pot obține rambursare și despăgubire?
În majoritatea cazurilor, nu — poți obține doar rambursarea biletului de avion dacă zborul a fost anulat, deoarece coronavirusul este considerat o circumstanță excepțională și nu dă dreptul la despăgubire.

Despre Qatar Airways

Qatar Airways a fost fondată în anul 1993, în Qatar. Sediul central al Qatar Airways este situat în prezent în Doha, iar baza principală se află pe Aeroportul Internațional Hamad. Qatar Airways nu este membră a alianței Star Alliance. Compania a câștigat mai multe premii Skytrax, printre care „Cea mai bună clasă Business din lume”, „Cel mai bun loc la clasa Business”, „Cel mai bun lounge la Prima clasă din lume”, „Cea mai bună companie aeriană din Orientul Mijlociu” și „Cea mai bună clasă Business din Orientul Mijlociu”. Compania este condusă de Akbar Al Baker în calitate de CEO. Printre filialele sale se numără Qatar Executive, Qatar Aircraft Catering Company, Qatar Airways Cargo, Qatar Airways United Media International, Qatar Airways Holidays și Qatar Airways Sheraton Melbourne Hotel.

Qatar Airways are peste 36.500 de angajați la nivel mondial și operează o flotă principală de peste 240 de aeronave. Compania a declarat venituri de 11.460.000.000 $. Qatar Airways deservește 151 de destinații din 73 de țări și a transportat peste 5,8 milioane de pasageri în anul 2021. Hanoi–Bangkok, Kuweit–Istanbul, Beirut–Doha, Bangkok–Hanoi, Mumbai–Doha și Kuweit–Beirut se numără printre principalele rute operate.

Cel mai recent incident a avut loc în anul 2017.