COMPENSAÇÃO POR ATRASO DE VOO DA TAP PORTUGAL: CONHEÇA OS SEUS DIREITOS E O PROCESSO DE REIVINDICAÇÃO

Opera voos para mais de 90 destinos na África, Europa, América do Norte e América do Sul. Se você enfrentou um atraso ou cancelamento com a TAP Portugal, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento (CE) 261/2004 da União Europeia.

Esse regulamento protege os direitos dos passageiros e estabelece as regras para compensação e assistência em casos de problemas nos voos.

Compensação por Atraso de Voo TAP Portugal

De acordo com o Regulamento (CE) 261/2004, se o seu voo da TAP Portugal atrasar mais de três horas, você tem direito a compensação. O valor depende da distância do voo e do motivo do atraso:

Até 1.500 km: 250 EUR
Entre 1.500 e 3.500 km: 400 EUR
Mais de 3.500 km: 600 EUR

Além disso, você pode pedir o reembolso de despesas extras, como ligações telefônicas, refeições, transporte de ou para o aeroporto e hospedagem em casos de atrasos prolongados.

Exceções à Compensação por Atraso da TAP Portugal

Nem todo atraso garante compensação. Se o problema foi causado por circunstâncias extraordinárias fora do controle da companhia, a TAP Portugal não é obrigada a pagar.

Essas situações incluem:

Condições climáticas adversas
Restrições do controle de tráfego aéreo
Greves
Ameaças à segurança
Instabilidade política
Problemas técnicos imprevisíveis

Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu voo, use nosso verificador gratuito de compensação. Nossa equipe de especialistas também está pronta para ajudar.

Compensação por Cancelamento de Voo TAP Air

Cancelamentos também podem atrapalhar seus planos. Se o seu voo foi cancelado, você tem os seguintes direitos pelo Regulamento (CE) 261/2004:

Reacomodação no próximo voo disponível ou em data e horário que sejam convenientes para você
Reembolso do bilhete em até sete dias
Reencaminhamento ao destino final em condições de transporte similares

Além disso, se o voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência, você ainda pode ter direito a compensação.

Critérios para Compensação por Cancelamento de Voo TAP Air

Você terá direito à compensação se:

Tinha uma reserva confirmada em voo da TAP Portugal com partida ou chegada em um aeroporto da UE, ou partindo de um país fora da UE para a UE operado por companhia aérea europeia.
Fez o check-in dentro do prazo ou no máximo 45 minutos antes do horário programado.
Não foi responsável ou não contribuiu para o cancelamento do voo.

Reembolso por Voos Atrasados ou Perdidos da TAP Portugal

Se o seu voo atrasar mais de cinco horas ou for cancelado, você tem direito ao reembolso do bilhete em até sete dias, incluindo taxas e trechos não utilizados.

Se perdeu a conexão por causa do atraso ou cancelamento do voo anterior da TAP Portugal, também tem direito ao reembolso dos trechos não utilizados e do voo de retorno.

Você pode solicitar o reembolso online, por telefone, e-mail ou diretamente no aeroporto. Também pode entrar em contato conosco para ajudá-lo a obter o seu reembolso. Temos experiência no processo e focamos na satisfação do cliente, cuidando de tudo por você.

Pontualidade e Compensação da TAP Portugal

A TAP Portugal tem fama de ser lenta e pouco responsiva ao lidar com pedidos de compensação. Muitas vezes nega ou ignora as solicitações, ou oferece vales e milhas em vez de dinheiro. Costuma ainda alegar "circunstâncias extraordinárias" mesmo quando não é o caso.

Em média, a TAP Portugal fica abaixo do padrão do setor:

Taxa de pontualidade: cerca de 66% dos voos chegam no horário ou com atraso inferior a 15 minutos
Atraso médio em voos atrasados: 41 minutos
Elegibilidade para compensação: atrasos acima de 3 horas podem garantir até 600€ por pessoa
Tendência de pontualidade: sem um padrão claro, mas desempenho geralmente ruim
Tendência de atrasos: sem tendência clara, porém com atrasos normalmente altos
Nota de desempenho em pontualidade (de 0 a 10): 4,4 segundo nossos especialistas jurídicos

Como Obter Compensação por Atraso da TAP Portugal

Para solicitar a compensação, siga estes passos:

Verifique se tem direito conforme o Regulamento (CE) 261/2004.
Reúna documentos e informações, como confirmação da reserva, cartão de embarque, detalhes do voo, motivo do atraso ou cancelamento, recibos de despesas, entre outros.
Registre todas as comunicações com a companhia e as respostas ou ofertas recebidas.
Envie sua solicitação à autoridade nacional competente (NEB) do país onde ocorreu o incidente.
Se não obtiver uma resposta satisfatória da NEB em seis meses, entre com ação judicial ou busque ajuda jurídica.
A TAP Portugal costuma resolver casos quando o processo é iniciado por profissionais jurídicos.

Você também pode falar com a gente para garantir sua compensação. No Click2Refund, teremos prazer em orientar você sem risco sobre a sua elegibilidade. Basta fornecer os dados do seu voo. Dá para iniciar o pedido online em menos de 2 minutos usando a ferramenta gratuita de cálculo de compensação da Click2Refund. Basta inserir o número e a data do voo para receber orientação imediata.