Compensação por Cancelamento e Atraso de Voo da LOT Polish Airlines

Compensação por Atrasos de Voos da LOT Polish Airlines

Viajantes na Europa também podem contar com a legislação europeia de direitos dos passageiros aéreos caso seus voos tenham sofrido atrasos. Se sua aeronave chegou ao destino final com mais de 3 horas de atraso, você pode ter direito a uma compensação de até €600 por passageiro.

Vale a pena investigar o que causou o atraso do voo da LOT Polish Airlines, já que as companhias devem compensar os passageiros quando o problema é de sua responsabilidade. Por outro lado, não há compensação se o atraso foi causado por uma situação inevitável fora do controle da companhia.

Todos os clientes que tiveram voos atrasados têm direito à compensação se o atraso foi provocado por falha técnica ou operacional. Já não existe compensação se o incidente ocorreu no aeroporto, foi causado por greve do controle de tráfego aéreo ou por condições climáticas adversas durante o trajeto.

A Click2Refund facilita o processo de solicitação de compensação por atraso de voo com a LOT Polish Airlines. Nosso verificador mostra quanto você pode receber. Temos ainda acesso a um dos maiores bancos de dados de voos do mundo para reforçar sua reivindicação. Outro ponto importante: normalmente você pode pedir compensação por voos feitos até três anos atrás.

Pontualidade da LOT Polish Airlines

Um pouco mais de um quarto dos voos da LOT chegam com atraso de pelo menos 15 minutos, colocando a companhia ligeiramente abaixo da média do setor em pontualidade. No entanto, os voos da LOT têm atraso médio de 44 minutos, abaixo da média nacional. Como resultado, com nota de 4,7, o desempenho da LOT Polish Airlines fica um pouco abaixo da média.

Compensação por Cancelamento de Voo da LOT Polish Airlines

Se o seu voo da LOT foi cancelado, você pode ter direito a até €600 de compensação. Embora o cancelamento possa atrapalhar seus planos, o Regulamento (CE) nº 261/2004 da UE protege seus direitos nesses casos.

Aqui também, a companhia precisa ser a responsável pelo cancelamento para que você tenha direito à compensação. Passageiros de voos cancelados por motivos imprevistos não têm direito a compensação financeira. Entre essas causas estão greves, restrições do controle aéreo, mau tempo e riscos de segurança. O mesmo vale se o aviso do cancelamento foi dado com pelo menos 14 dias de antecedência. Nesse caso, a companhia fica isenta de pagar compensação, mas deve oferecer um voo alternativo ou reembolso total.

Porém, se a LOT Polish Airlines for responsável e não tiver avisado com pelo menos 14 dias de antecedência, a lei da UE garante seu direito a até €600 em compensação, o valor exato depende da distância do voo.

Se meu voo da LOT Polish Airlines foi cancelado por causa do coronavírus, posso obter reembolso e compensação?

Na maioria dos casos, não. Você pode apenas pedir o reembolso do valor pago, já que o coronavírus é uma situação excepcional que não gera direito à compensação.

Quais São os Direitos dos Passageiros Aéreos da UE?

Como a LOT Polish Airlines está sediada na Europa, seus passageiros são protegidos pelo Regulamento CE 261, que garante todos os direitos previstos aos viajantes aéreos da União Europeia.

O CE 261 cobre todos os voos da LOT Polish Airlines que partem ou chegam a aeroportos europeus. Passageiros podem esperar um tratamento digno caso o voo atrase, seja cancelado ou tenha overbooking. Em alguns casos, têm direito a compensação além do reembolso integral se decidirem não viajar mais. Para cancelamentos ou overbooking, os passageiros também podem pedir o reembolso caso não sejam oferecidas alternativas adequadas.

Também é possível fazer reivindicações por voos passados; em muitos casos, pedidos de voos realizados nos últimos três anos ainda são aceitos.

A LOT Polish Airlines é a companhia aérea nacional da Polônia. Como é de um Estado-Membro da UE e faz parte do Regulamento CE 261/2004, a LOT compensa seus passageiros em casos de atraso, cancelamento ou embarque negado de 3 horas ou mais, conforme os valores abaixo:

• Até 1.500 km: €250
• Entre 1.500 km e 3.500 km: €400
• Acima de 3.500 km: €600

Além dessa compensação, você pode ser reembolsado por despesas extras como hotel, alimentação e comunicação. O regulamento da UE e o contrato de transporte da LOT garantem o reembolso de custos razoáveis decorrentes do voo interrompido.

Como Posso Entrar em Contato com a LOT Polish Airlines?

No site da companhia, você encontra telefones de todos os países. O centro de atendimento funciona 24 horas!

• Canadá: + 1 416 236 42 42
• Bélgica: +32 22007591
• Polônia: +48 22 577 77 55

Com Que Prazo Posso Solicitar Compensação por Atraso de Voo com a LOT Airlines?

Para pedir compensação por atraso ou cancelamento, você deve iniciar o processo em até 1 ano após o incidente. Em maio de 2019, a Suprema Corte da Polônia decidiu que o prazo para processar companhias aéreas polonesas (LOT, Small Planet, Enter Air, Travel Service Polska) é de apenas 1 ano. Esse é o prazo mais curto desse tipo em toda a UE. O tempo passa rápido, então comece sua solicitação o quanto antes para não perder o direito.