COMPENSAÇÃO POR ATRASO DE VOO DA IBERIA: VOCÊ PODE RECEBER ATÉ €600

Fundada em 1927, a Iberia é uma das companhias aéreas espanholas mais antigas e populares. Conhecida por voar para mais de 130 destinos na Europa, América do Norte, África, América Latina e Oriente Médio, a Iberia é uma transportadora confiável, mas mesmo assim você pode enfrentar atrasos nos voos da companhia.

Se você ou alguém próximo foi afetado por um cancelamento ou atraso em um voo da Iberia, é importante entender como solicitar compensação.

Alguns pontos sobre problemas em voos da Iberia:

• A Iberia oferece compensação por atraso, mas nem todos os voos são elegíveis.
• A Iberia oferece compensação por cancelamento, mas nem todos os voos são elegíveis.
• A Iberia oferece compensação por embarque negado ou overbooking, mas nem todos os voos são elegíveis.

Fatores como o local de partida, a causa do atraso ou cancelamento e o horário de chegada ao destino são levados em consideração.

Facilite o processo usando nossa calculadora automática para conferir se você tem direito à compensação por atraso de voo da Iberia. Basta inserir os dados do seu voo e a ferramenta faz o resto.

Regras de compensação da Iberia

Os direitos dos passageiros geralmente não mudam dentro da Europa, seja no Reino Unido, na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu. A região é coberta pelo Regulamento dos Direitos dos Passageiros Aéreos de 2004 (EC 261/2004) e pelo UK-261, que passou a valer após o Brexit. Vale lembrar que essas regras também se aplicam a companhias não europeias, desde que o voo parta da Europa.

Como a Iberia é uma companhia aérea europeia, está totalmente sujeita ao EC 261. De acordo com esse regulamento, se o seu voo for elegível, a Iberia poderá ter que pagar uma compensação de até €600.

Importante: Nem toda situação garante compensação. Circunstâncias como mau tempo ou greves nos aeroportos são exceções. Nesses casos, a Iberia pode não ter a obrigação de pagar. No entanto, se o atraso for causado pela própria companhia, como problemas técnicos, má gestão ou greve de seus funcionários, você terá direito.

Atenção ao prazo:Reclamações contra a Iberia por atraso, cancelamento ou embarque negado devem ser feitas em até cinco anos na Espanha. Esse prazo varia em outros países: três anos na Alemanha, dois anos na Itália e seis anos no Reino Unido. Depois disso, a Iberia não é obrigada a aceitar seu pedido.

A Iberia é uma companhia confiável?

A Iberia é considerada a companhia mais pontual da Europa, sendo vista como uma das mais confiáveis da região. Esse reconhecimento foi dado inclusive em 2022.

Algumas estatísticas:

• Em 2022, 85,87% dos voos chegaram no horário.
• No primeiro trimestre de 2023, esse índice subiu para 89,2%.
• A taxa de cancelamento é inferior a 1% ao ano.
• O atraso médio é de apenas 33,7 minutos.

Mesmo assim, atrasos e cancelamentos podem acontecer, e nós estamos aqui para ajudar.

E se meu voo da Iberia for cancelado?

Não se preocupe. Os direitos dos passageiros na aviação europeia estão do seu lado.

Segundo o regulamento:

“Se a Iberia cancelar seu voo, ela deve oferecer a opção de reembolso ou reacomodação, conforme sua preferência. Se o cancelamento ocorrer com menos de 14 dias de antecedência, você pode ter direito a uma compensação de até €600 por pessoa.”

A Iberia normalmente remarca os passageiros sem custo adicional. Mas se as opções não forem convenientes, você pode pedir reembolso ou outra alternativa, com direito à compensação dependendo do caso.

These rules are applicable in all situations except when the cancellation is due to factors beyond the airline’s control, like extreme weather conditions. Such situations are deemed exceptional circumstances and offer immunity to the airline.

Importante: se a companhia oferecer um voo alternativo que chegue com menos de 3 horas de atraso, ela pode não ser obrigada a pagar compensação.

E se meu voo da Iberia atrasar?

Se o atraso for de 3 horas ou mais e for causado por falhas da própria companhia, você pode receber até €600 (ou £520)de compensação.

Exceções: condições climáticas extremas ou instabilidade política podem isentar a Iberia do pagamento.

Quanto posso receber como compensação por atraso da Iberia?

A lei define os valores de forma clara:

• Voos com até 1.500 km: €250 (£220)
• Entre 1.500 km e 3.500 km: €400 (£350)
• Dentro da UE acima de 3.500 km: €600 (£350)
• Fora da UE acima de 3.500 km: €600 (£520)

Exemplo:se você viajou do Reino Unido para a Espanha com a Iberia, pode ter direito a €250 de compensação (aprox. 1000 km de distância).

Como receber a compensação da Iberia?

Passo a passo:

1. Guarde todos os documentos: passagens, recibos, cartão de embarque etc.
2. Entre em contato com o atendimento da Iberia: peça informações sobre o motivo do atraso/cancelamento e exija uma comprovação por escrito.
3. Lembre-se dos seus direitos: se ficar preso no aeroporto por horas, a Iberia deve fornecer alimentação, hospedagem e transporte.
4. Use a ferramenta da Click2Refund: com ela, você descobre rapidamente se tem direito à compensação e quanto deve receber.

Erros comuns ao pedir compensação da Iberia

Evite:

• Aceitar vouchers no lugar de dinheiro, a não ser que o valor seja igual ou maior. Vouchers costumam ter prazos curtos e restrições.
• Assinar qualquer documento sem ler com atenção. Sempre consulte um especialista antes.
• Esperar demais: o prazo na Espanha é de cinco anos, não deixe passar.
• Tentar resolver tudo sozinho: companhias aéreas tendem a rejeitar pedidos feitos sem assistência profissional.

Quer ajuda de quem entende? Fale conosco.

Reembolso da Iberia – Perguntas Frequentes

Posso receber dinheiro ou só passagens futuras?

Você pode ter direito a receber dinheiro (via transferência bancária), não apenas vouchers. O valor depende do atraso, da distância do voo e das regras da companhia.

Quanto tempo leva para receber a compensação?

Geralmente leva entre 1 e 2 meses, mas casos mais complexos podem demorar um pouco mais.

Tenho direito se o voo foi para fora da UE?

Sim. Voos da Iberia para destinos fora da UE também são elegíveis, desde que partam de um país europeu.

Posso pedir compensação por voos antigos?

Sim. É possível solicitar compensação por voos dos últimos três anos (ou até cinco na Espanha). Preencha o formulário da Click2Refund e nossos especialistas vão analisar seu caso em minutos.