COMPENSAÇÃO POR ATRASO DE VOO DA ETIHAD: CONHEÇA SEUS DIREITOS E O PROCESSO DE REIVINDICAÇÃO

A Etihad Airways é a companhia aérea oficial dos Emirados Árabes Unidos e ocupa a posição de segunda maior transportadora do país. Conhecida por sua pontualidade, a Etihad Airways garante voos no horário. No entanto, podem ocorrer situações em que seu voo da Etihad Airways sofra atrasos ou cancelamentos. Nesses casos, você pode ter direito a uma compensação de até €600.

Se você precisa de detalhes sobre as etapas a seguir e o procedimento para solicitar compensação da Etihad, continue lendo. Na Click2Refund, estamos dedicados a ajudar os viajantes a entenderem seus direitos e fornecer todas as informações e suporte para tornar o processo de reivindicação de compensação fácil e direto. Para verificar se você tem direito à compensação por atraso ou cancelamento de voo da Etihad Airways, insira os dados do seu voo na verificação de compensação online.

Quanto você pode receber da Etihad Airways?

A compensação que você pode receber da Etihad Airways depende de certos fatores. Como uma companhia aérea não pertencente à UE, a Etihad está sujeita às regulamentações britânicas e europeias para compensações de voo, mas essa proteção se aplica principalmente quando seu voo atrasado ou cancelado se origina de um aeroporto do Reino Unido ou da UE.

No entanto, se você estiver viajando para o Reino Unido ou UE com uma companhia aérea que não tem sede no Reino Unido ou UE, os direitos dos passageiros podem não estar cobertos pelas leis relevantes do Reino Unido ou UE. Quanto ao valor que você pode receber da Etihad Airways, ele depende tanto da distância do seu voo quanto da duração do atraso. O regulamento 261 da União Europeia e o Regulamento 261 do Reino Unido, projetados para proteger os passageiros nessas situações, especificam os seguintes valores de compensação:

• Para voos com menos de 1.500 km, a compensação pode ser de 250 Euros (220 GBP).
• Para voos entre 1.500 km e 3.500 km, você pode receber 400 Euros (350 GBP).
• Voos acima de 3.500 km podem levar a uma compensação de 600 Euros (520 GBP).

No entanto, quase todos os voos da Etihad que partem de aeroportos da UE ou do Reino Unido têm como destino os Emirados Árabes Unidos ou outros países asiáticos. Portanto, são voos de longa distância, o que torna os passageiros elegíveis à compensação de 600 EUR ou 520 GBP em caso de perturbações no voo.

Quando você pode solicitar compensação da Etihad?

Você tem direito a solicitar compensação da Etihad Airways nas seguintes circunstâncias:

• Se seu voo teve um atraso superior a três horas.
• Se seu voo foi cancelado sem aviso prévio adequado, ou seja, menos de 14 dias antes da partida.
• Se você foi impedido de embarcar devido à venda excessiva de passagens (overbooking).

Em qualquer um desses cenários, você tem direito a reivindicar compensação da Etihad Airways.

Como solicitar compensação da Etihad Airways?

Como é um processo cansativo, a melhor forma é contar com os serviços de empresas jurídicas profissionais, como a Click2Refund.

• Para um processo mais tranquilo, considere procurar aconselhamento jurídico conosco. Ao registrar online seu formulário de solicitação de compensação da Etihad Airways com a Click2Refund, atuaremos como seu representante legal, simplificando o processo em seu nome. Nosso objetivo é facilitar uma resolução mais rápida e fácil para sua compensação por atraso de voo, cancelamento ou embarque negado da Etihad.

Quais documentos você precisa para reivindicar compensação da Etihad Airways?

Aqui estão os principais documentos que você precisará antes de iniciar sua solicitação:

• Confirmação da reserva: Isso mostra que você comprou uma passagem com a Etihad Airways para um voo específico. Verifique seu e-mail para encontrar este documento; se não localizá-lo, solicite uma cópia à Etihad.
• Comprovante de identidade: Qualquer documento como identidade, passaporte ou cartão de residência que comprove quem você é. Você precisará dele para a solicitação e os procedimentos no aeroporto.
• Cartão de embarque ou confirmação da Etihad: Isso demonstra sua tentativa de embarcar no voo afetado. Guarde o cartão de embarque ou qualquer carta ou e-mail da Etihad reconhecendo o problema.
• Recibos de despesas adicionais: Guarde todos os comprovantes dos custos extras decorrentes do problema no voo, como hotéis, refeições ou novas passagens.

Esses documentos formam uma base sólida para sua reivindicação com a Etihad Airways. Mantenha-os guardados com segurança para ter um processo de reembolso tranquilo.

Quais outras despesas você pode reivindicar da Etihad Airways?

Além da compensação por voo atrasado, você também pode solicitar o reembolso de outras despesas que teve ou perdeu devido ao atraso ou cancelamento do voo da Etihad. Esses custos podem incluir:

• Hotéis que você perdeu no destino ou teve que pagar durante o adiamento.
• Táxis que precisou pegar para ir a outro aeroporto ou hotel.
• Refeições compradas no aeroporto ou fora dele.
• Aluguel de carro que precisou pagar ou cancelar em razão do problema no voo.

Você pode incluir essas faturas na sua solicitação com a Etihad Airways e pedir o reembolso pelo transtorno e prejuízo que enfrentou.

O que você precisa saber antes de solicitar compensação da Etihad Airways por um voo atrasado ou cancelado?

Há pontos importantes a considerar antes de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado da Etihad:

• Você tem direito à compensação da Etihad Airways se seu voo sofreu atraso superior a três horas ao chegar ao destino. No entanto, se a companhia aérea informou o cancelamento com 14 dias de antecedência, não é possível reivindicar compensação.
• Fazer a solicitação por conta própria reduz significativamente suas chances. Dados mostram que apenas 5% recebem a compensação devida por atrasos, cancelamentos ou overbooking sem auxílio. E quem consegue, recebe em média 30% menos do que os passageiros que usam uma plataforma jurídica.

Por isso, recomendamos nomear a Click2Refund para reivindicar a compensação da Etihad Airways por você. Dessa forma, garantimos que você receba o que é seu por direito, cuidando de tudo em seu nome.

Como verificar o status do seu voo da Etihad Airways?

Para acompanhar o status do seu voo da Etihad Airways, siga estes passos:

• Visite o site da Etihad Airways e acesse a seção “Status do Voo”. Insira o número do seu voo para visualizar informações importantes como horários de partida e chegada, além de eventuais atrasos ou cancelamentos.
• Facilite o acompanhamento usando o aplicativo móvel da Etihad Airways. Nele, é possível conferir o status do voo pelo celular e receber notificações sobre quaisquer mudanças.
• Para um atendimento personalizado, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Etihad Airways por telefone ou e-mail. Pergunte diretamente sobre o status do seu voo para obter as atualizações mais recentes.

Seguindo essas orientações simples, você poderá monitorar seu voo com facilidade e se manter informado sobre qualquer ajuste, garantindo uma experiência tranquila com a Etihad Airways.

Como receber dinheiro da Etihad Airways por bagagem perdida ou atrasada?

Se você tiver problemas com sua bagagem, como extravio ou atraso, poderá ter direito à compensação da Etihad Airways. A companhia é responsável por localizar sua bagagem com rapidez e garantir que ela seja entregue a você o mais breve possível.

Se sua bagagem não aparecer dentro de 21 dias da data prevista, será considerada perdida, e você poderá solicitar compensação à Etihad. Para isso, é necessário seguir um procedimento específico. Veja o que fazer:

• Dentro de 7 dias após a chegada, registre um Relatório de Irregularidade de Bagagem com a Etihad Airways. Este relatório é fundamental para comprovar o problema com sua bagagem. Caso perca esse prazo, poderá comprometer sua chance de obter compensação.
• Após o registro, aguarde a tentativa da Etihad de localizar sua bagagem. Se ela não for encontrada após 21 dias, você poderá iniciar o processo formal para solicitar compensação por bagagem perdida.
• faça o pedido de compensação. Caso não obtenha resposta em até dois meses, será possível apresentar uma reclamação formal.

Importante: o Relatório de Irregularidade de Bagagem é indispensável para iniciar qualquer pedido de compensação por bagagem extraviada. Também guarde todos os comprovantes das despesas extras causadas pelo problema com a bagagem.

Como solicitar reembolso se seu voo de retorno ou de escala for cancelado?

Se o seu voo de retorno ou de conexão com a Etihad Airways for cancelado, isso poderá estender sua estadia e gerar custos adicionais, como refeições e itens básicos. Você tem o direito de reivindicar essas despesas junto à companhia aérea, mas é preciso seguir algumas orientações específicas. Veja como proceder:

• Guarde seus recibos:reúna comprovantes de todas as despesas adicionais geradas pelo cancelamento do voo, como hospedagem, alimentação ou itens essenciais.
• Envie sua solicitação para nós:encaminhe seu pedido para a Click2Refund, junto com a documentação de apoio, por meio do nosso site. Retornaremos em breve com orientações.

Conselhos gerais

Sempre tenha cópias dos seus documentos de viagem e de toda comunicação com a companhia aérea. Caso tenha dúvidas sobre seus direitos ou sobre como agir, consulte as condições de transporte da Etihad ou busque orientação em entidades especializadas na defesa dos direitos dos passageiros.

Seguindo esses passos, você garante que será devidamente compensado e assistido em situações de interrupções na viagem.

PERGUNTAS FREQUENTES

Quanto tempo leva para receber a compensação?

O processo não é imediato. Em média, leva cerca de 2 a 3 meses.

A companhia aérea pode também recusar o pedido. Se não concordarmos com a justificativa apresentada, o caso será encaminhado ao Órgão Nacional de Fiscalização competente, o que pode prolongar o processo. Em alguns casos, é necessário até recorrer à Justiça. Independentemente do resultado, você será mantido informado.

Com quantos anos de antecedência é possível solicitar compensação por cancelamento de voo?

Os prazos variam entre os países. Na maioria dos países da União Europeia, o prazo é de 2 a 3 anos, enquanto no Reino Unido é de 6 anos. Isso depende das leis do país de onde o voo partiu.

Apenas cidadãos da União Europeia podem receber compensação?

Não, o direito é para todos. Qualquer passageiro que voe com a Etihad está protegido. Não importa sua nacionalidade; você tem direito à compensação prevista pelas regras europeias em caso de cancelamento de voo da Etihad Airways.

Como a Click2Refund ajuda?

Na Click2Refund, trabalhamos para facilitar seu processo de compensação. Após o envio da sua solicitação com os documentos necessários para a Etihad Airways, veja como funciona o cronograma do processo:

• Verificação de elegibilidade: analisamos rapidamente sua solicitação, geralmente dentro de uma hora, para confirmar se está apta e dar início ao procedimento de forma eficiente.
• Jurídico:caso o seu caso seja elegível, preparamos os documentos legais necessários para apresentar formalmente a reivindicação à Etihad Airways e solicitamos a compensação em seu nome, oferecendo uma representação completa.
• Acordo: buscamos negociar com a Etihad Airways em até 45 dias para garantir sua compensação. Durante esse período, mantemos você informado sobre o progresso e qualquer novidade.

Portanto, conte com a Click2Refund para lidar com toda a burocracia e mantê-lo atualizado em cada etapa.