Para entender quando você tem direito à compensação por atraso de voo da Aer Lingus, é essencial conhecer seus direitos como passageiro. Em 2004, a União Europeia instituiu o Regulamento 261 (EC261) para proteger os passageiros em casos de interrupções nas viagens, como atrasos, cancelamentos e overbooking.
De acordo com este regulamento, a Aer Lingus deve compensar os clientes se o voo:
No entanto, se o atraso ocorrer devido a circunstâncias extraordinárias, a compensação da Aer Lingus poderá não se aplicar.
Segundo o EC261, circunstâncias extraordinárias são situações fora do controle da companhia aérea.
Isso pode incluir:
É importante lembrar que falhas técnicas na aeronave não são consideradas circunstâncias extraordinárias. Portanto, se o seu voo da Aer Lingus atrasou devido a problemas técnicos, você tem direito à compensação.
O prazo para apresentar uma reivindicação varia conforme o código civil de cada país da UE:
Seu voo da Aer Lingus foi atrasado, cancelado ou teve overbooking? A Click2Refund pode ajudar a apresentar sua reivindicação e obter a compensação rapidamente.
Sabemos o quanto é frustrante lidar com interrupções nos voos e o quão difícil pode ser garantir uma compensação justa. Mas não deixe que a complexidade do processo o desanime. Junte-se aos milhares de clientes satisfeitos que já receberam sua compensação com aClick2Refund.
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De acordo com o EC261, a Aer Lingus compensa atrasos com base na distância do voo:
No entanto, há uma exceção: para voos com mais de 3.500 km, a compensação cai para 300€ caso o atraso fique entre 3 e 4 horas.
Em média, a Aer Lingus é conhecida por sua pontualidade e confiabilidade, apresentando os seguintes dados:
Vale lembrar, porém, que essas estatísticas não refletem necessariamente o desempenho atual da companhia, nem garantem pontualidade em todos os aeroportos da Europa.
Sim. Os passageiros têm direito ao reembolso por atraso de voo da Aer Lingus se o voo tiver sido atrasado por pelo menos 5 horas na partida e podem solicitá-lo.
No entanto, é importante observar que os direitos ao reembolso são diferentes dos direitos à compensação, o que significa que você pode ter direito a ambos. Isso quer dizer que é possível solicitar:
Se o seu voo da Aer Lingus foi cancelado, você pode ter direito a um dos seguintes benefícios conforme o Regulamento EC261:
Em qualquer situação, você tem liberdade para recusar as opções oferecidas se elas não forem convenientes ou não se adequarem aos seus planos de viagem. É possível avaliar as alternativas e escolher a que melhor atende às suas necessidades.
Para solicitar compensação pelo cancelamento do voo com base no EC261, os passageiros devem atender aos seguintes critérios:
Você não terá direito à compensação se:
Caso seu voo tenha sido cancelado, revise os critérios acima ou entre em contato conosco para confirmar se você tem direito à compensação.
De acordo com o Regulamento EC261, o valor da compensação varia conforme:
Geralmente, a compensação por cancelamento de voo varia entre:
Se você foi impedido de embarcar por overbooking, é importante conhecer seus direitos à compensação por embarque negado na Aer Lingus.
Você tem direito à compensação se:
O valor da compensação segue os mesmos critérios dos cancelamentos de voo, garantindo um tratamento justo e consistente.
Se a Aer Lingus recusou seu embarque contra a sua vontade, as opções oferecidas incluem:
Se o overbooking afetar trechos da sua viagem, você receberá compensação pelas partes não completadase também pelasjá realizadas.
Além disso, caso haja um atraso no aeroporto superior a 2 horas, você tem direito a:
O tempo médio de espera por telefone com a Aer Lingus é de 54 minutos. Para falar com o atendimento ao cliente, ligue para:
Para solicitar compensação por atraso de voo da Aer Lingus, reúna as informações essenciais, como:
Você pode enviar a solicitação diretamente para a Aer Lingus, mas o processo costuma ser demorado e desgastante.Companhias aéreas tendem a negar solicitações individuais com maior frequência.
Para evitar todo esse processo com a Aer Lingus, deixe a Click2Refund cuidar da sua solicitação. Nosso objetivo é resolver sua reivindicação de compensação de forma rápida e eficaz.
De acordo com o EC261, as companhias aéreas devem responder às reclamações em até 6 semanas. No entanto, a Aer Lingus tem sido criticada por demorar a responder ou até deixar solicitações sem retorno por meses.
Se você teve um voo atrasado ou cancelado com a Aer Lingus, podemos ajudá-lo a entender seus direitos e cuidar do processo de reivindicação com total eficiência.