COMPENSACIÓN DE VUELOS DE QATAR AIRWAYS (QR) POR CANCELACIÓN/RETRASO
Reembolso por retrasos en vuelos de Qatar Airways
Los vuelos de Qatar Airways sufren retrasos frecuentes, a pesar de ser una de las aerolíneas más puntuales del mundo. En caso de retraso, sus pasajeros pueden tener derecho a un reembolso de hasta 600 euros por el viaje perdido.
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Recuerda que los retrasos en los vuelos molestan a Qatar Airways tanto como a ti. Casi. Al fin y al cabo, tienen un horario que seguir. Sin embargo, no todos los retrasos son iguales, y cuando la aerolínea es la culpable, los pasajeros deberían recibir una compensación por las molestias.
Ese es el propósito del Reglamento (UE) 261/2004. Dependiendo de la duración de tu viaje, podrías tener derecho a una compensación de hasta €600 por el retraso de un vuelo de Qatar Airways. Para ello, debes haber llegado a su destino al menos 3 horas después de la hora de llegada prevista, y la aerolínea debe ser responsable del retraso (no está obligada a compensarte si el avión se retrasó debido a circunstancias excepcionales).
Como ya se ha indicado, el importe de la indemnización por retraso de vuelo se determina en función de la duración del viaje, de la siguiente manera:
- hasta 1500 km, la indemnización es de 250 EUR,
- Entre 1,500 y 3,500 km y para vuelos de más de 1,500 km dentro de Europa, la compensación es de 400 EUR
- más de 3,500 km la indemnización es de 600 EUR.
Cumplimiento puntual de Qatar Airways
La sección a continuación contiene información detallada sobre la puntualidad de la aerolínea. Incluye el número de vuelos que opera mensualmente, el porcentaje de estos vuelos que llegan a tiempo (es decir, con menos de 15 minutos de retraso), el porcentaje de vuelos retrasados y el retraso promedio de los vuelos en minutos. Flightstats.com es la fuente de esta información.
| Promedio | Septiembre de 2021 | Agosto de 202 | Julio de 2021 | Junio de 2021 | Mayo de 2021 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Números de vuelo | 13,672.38 | 10,523 | 13,265 | 16,752 | 12,398 | 9,541 |
| Menos de 15 minutos | 83.9% | 88.42% | 80.29% | 81.98% | 80.86% | 85.82% |
| Más de 15 minutos | 17.1% | 11.58% | 19.71% | 18.02% | 20.62% | 15.27% |
| Tiempo promedio de espera | 42.55 | 40.67 | 52.63 | 43.21 | 42.12 | 40.60 |
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Compensación por cancelación de vuelo de Qatar Airways
Otra gran preocupación que pueden tener los viajeros al viajar con Qatar Airways son las cancelaciones de vuelos. Si esto te sucede, podrías tener derecho a una compensación por cancelación de vuelo. Esto no soluciona el problema, pero ayuda a que esta desagradable experiencia sea más llevadera.
Después de todo, Qatar Airways no tiene más remedio que cancelar vuelos ocasionalmente. Si bien esto puede causar algunos inconvenientes en tus planes de viaje, el Reglamento (UE) 261/2004 volverá a garantizar tus derechos como pasajero aéreo. En este caso, la aerolínea también debe rendir cuentas: los vuelos cancelados por circunstancias imprevistas no dan derecho a reembolso. Huelgas, reorganización del control del tráfico aéreo y otros eventos entran en esta categoría.
Sin embargo, si la aerolínea tuvo la culpa y no te notificaron la cancelación al menos 14 días antes de la fecha de salida, la legislación de la UE especifica que tienes derecho a una compensación de hasta €600; la cantidad exacta depende de la duración de tu viaje.
Si Qatar Airways cancela tu vuelo, ten en cuenta que la compensación no es todo lo que te corresponde. También deben emitir un reembolso o reubicarte en el siguiente vuelo disponible a tu destino (si hay asientos disponibles). Esto es independiente de tu derecho a compensación: por ejemplo, podrías recibir tanto un reembolso como una compensación de €600. Click2refund puede ayudarte a obtener los fondos que te debe la aerolínea.
Los clientes con derecho a recibir un pago según el EC261 pueden esperar recibir su dinero 16 semanas después de presentar una reclamación, un plazo mucho mayor que el promedio de resolución del sector. Sin embargo, trabajamos habitualmente con Qatar Airways en Click2refund y ya hemos ayudado a pasajeros a recibir su reembolso. Si tu vuelo con Qatar Airways se retrasó o canceló, te ayudaremos a obtener los fondos a los que tienes derecho.
¿Cuánto te compensará Qatar Airways por tu vuelo?
- hasta 250 EUR por persona; todos los vuelos de menos de 1,500 km/li>
- hasta 400 EUR por persona; vuelos internos de la UE de más de 1,500 km
- hasta 400 EUR por persona; vuelos no internos de la UE entre 1,500 y 3,500 km
- hasta 600 EUR por persona; vuelos no internos de la UE de más de 3,500 km
El EC 261 trata por igual a todos los pasajeros que pagan. Los importes de la compensación son los mismos independientemente de su procedencia, de si es adulto o niño, o del precio del boleto.
Como ocurre con toda legislación, existen excepciones y circunstancias específicas que pueden influir en el monto de la indemnización a pagar en una situación determinada.
Si mi vuelo de Qatar Airways fue cancelado debido a la pandemia de coronavirus, ¿puedo obtener un reembolso y una compensación?
En la mayoría de los casos, no. Solo podrás obtener un reembolso por tu boleto de avión si tu vuelo se cancela, ya que el coronavirus es un evento poco común que no califica para compensación.