La sede corporativa de Icelandair, la aerolínea insignia de Islandia, se encuentra en el Aeropuerto de Reikiavik, capital de Islandia. Como miembro fundamental del Grupo Icelandair, la aerolínea opera vuelos a ambos lados del Atlántico desde el Aeropuerto Internacional de Keflavík, donde tiene su centro de operaciones. La aerolínea, que basa su estrategia comercial en vuelos transatlánticos con una sola escala, aprovecha la privilegiada ubicación geográfica de Islandia para facilitar el tráfico hacia, desde y dentro de otras partes del país.
La historia de Icelandair comienza en 1937 con la fundación de Flugfélag Akureyrar en Akureyri , situada en la costa norte del país. Tras mudarse a Reikiavik y adquirir un segundo avión Waco, la aerolínea resurgió en 1940 como Flugfélag Íslands después de un pequeño revés en 1939, traduciéndose a Flight Company of Iceland.
Si tienes un caso con Icelandair, infórmanos para obtener la compensación que te corresponde. Nuestra tasa de éxito supera el 98 % con la aerolínea.
Dado que Icelandair es una aerolínea que opera dentro de la Unión Europea, la mayoría de sus vuelos están protegidos por el Reglamento EC 261, considerado ampliamente como una de las leyes más completas del mundo sobre los derechos de los pasajeros aéreos. Los pasajeros que sufran interrupciones en sus vuelos, como retrasos, cancelaciones o sobreventas, que no sean su culpa, tienen derecho a una compensación en virtud del Reglamento EC 261.
Aunque ciertos eventos extraordinarios, como el mal tiempo o problemas con el aeropuerto, pueden liberar a las aerolíneas de su obligación de pagar compensaciones, los retrasos provocados por dificultades técnicas, razones operativas o huelgas de empleados de las aerolíneas generalmente califican para reembolso según el Reglamento (EC) número 261/2004.
En Click2Refund ¡nos esforzamos por simplificarte el proceso de reclamación de compensación a Icelandair! Si has sufrido un retraso o cancelación de vuelo con Icelandair, comprueba si cumplee los requisitos para recibir una compensación de Icelandair Airways con nuestro verificador en línea¡Solo introduce los datos de tu vuelo!
Los pasajeros que sufran retrasos, cancelaciones u overbooking debido a circunstancias fuera de su control tienen derecho a una compensación en virtud del EC 261.
Normalmente, los viajeros tienen tres años a partir de la fecha del retraso del vuelo de Icelandair para reclamar una compensación. PodríaS tener derecho a una compensación si Tu vuelo se retrasa tres horas o más. El importe exacto de la compensación depende de la duración del viaje y, si corresponde, del grado de retraso.
La normativa europea sobre los derechos de los pasajeros aéreos establece directrices precisas en caso de cancelación de un vuelo de Icelandair. En estos casos, Icelandair está obligada a ofrecerte un medio de transporte alternativo a tu destino. Además, los pasajeros podrían recibir una compensación de hasta €600 por persona si reciben un aviso de cancelación con menos de 14 días de antelación a la salida.
Tras la cancelación, si prefieres no volar, Icelandair deberá reembolsarte el precio total del boleto. En tal caso, renuncias a tu derecho a compensación.
Pero ten en cuenta que si Icelandair puede programar un vuelo diferente que llegue aproximadamente a la misma hora que tu vuelo original, no tendrás que pagar compensación. Esta exención es lógica, ya que solo afectará tu itinerario de viaje. Sin embargo, los viajeros que sufren cancelaciones de última hora con frecuencia aún tienen la opción de demandar a Icelandair para obtener una compensación.
Los siguientes importes de compensación según el EC 261 dependen de la distancia del vuelo:
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Ten en cuenta:
Algunas exenciones y situaciones únicas podrían afectar reclamos particulares, afectando así el acuerdo de compensación.
Los derechos de los viajeros aéreos en Europa están protegidos por el Reglamento UE 261/2004, que garantiza un trato equitativo y una compensación justa en caso de interrupciones del vuelo, incluyendo retrasos, cancelaciones y overbooking.
Siempre que la aerolínea operadora tenga su sede en la UE, el reglamento se aplica a todos los vuelos que salen de países de la UE y llegan a la UE desde fuera de ella. La duración del retraso causado por la interrupción y la distancia del vuelo determinan el importe de la compensación.
Aunque Islandia no es miembro de la UE e Icelandair no es una aerolínea de la UE, su relación con la UE se basa principalmente en el Acuerdo sobre el EEE, que entró en vigor en 1994. El Reglamento EC 261/2004 se aplica a los vuelos de Islandia e Icelandair de conformidad con dicho Acuerdo. (Lo mismo se aplica a Noruega de conformidad con el Acuerdo sobre el EEE y a Suiza de conformidad con el Acuerdo entre la Comunidad Europea y la Confederación Suiza sobre Transporte Aéreo de 1999).
Si su vuelo interrumpido de Icelandair sale del Reino Unido, entonces entra en juego el Reglamento UK-261, que entró en vigor después del Brexit y otorga derechos similares a los del Reglamento de la UE.
Tienes derecho a alojamiento si un retraso en tu vuelo nocturno te impide regresar a casa. Te recomendamos solicitar vales de hotel a los agentes de la aerolínea en el aeropuerto.
Aunque puede haber ocasiones en que los pasajeros pierdan sus vales de hotel, se recomienda guardar todos los recibos detallados de los gastos incurridos. Icelandair reembolsará una cantidad considerable por una habitación doble.
También tienes derecho a transporte desde el aeropuerto hasta tu alojamiento. Para ello, te solicitamos que guardes todos los recibos detallados de los gastos de transporte. Según Icelandair, los pasajeros afectados también deben obtener un recibo de los gastos de transporte, que incluya cargos por artículos como boletos de tren, servicios de transporte al aeropuerto y combustible, para iniciar el proceso de reembolso.
Se te recomendó actuar con rapidez si aún se encontrabas en casa cuando se canceló tu vuelo. Si Icelandair aún necesita contactarte, contáctalos primero. La normativa sobre cancelaciones de vuelos es sencilla, especialmente para las aerolíneas europeas. Icelandair debe ofrecerte la opción de seleccionar un nuevo vuelo o de obtener un reembolso cuando cancelan un vuelo.
Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus preferencias. Además, podrías tener derecho a una compensación de Icelandair si la aerolínea causó la cancelación. Prioriza el paso por el control de seguridad del aeropuerto si tu vuelo se cancela mientras ya estás allí. Si tu vuelo ha sido cancelado, no pases por el control de seguridad.
En caso de cancelación, Icelandair te ofrecerá la opción de un vuelo diferente; todos los afectados deberán facturar para este nuevo vuelo. Recuerda que la tarjeta de embarque que utilizaste inicialmente ya no será válida. Por lo tanto, deberás esperar a pasar por el control de seguridad del aeropuerto hasta saber qué hacer. Intenta contactar con el centro de atención al cliente de Icelandair para obtener más información sobre la causa de la cancelación o los próximos pasos de la aerolínea.
Al mismo tiempo, también puedes contactar conClick2Refund para un proceso de compensación sin complicaciones. Cabe destacar que las cancelaciones de vuelos suelen ocurrir el mismo día de la salida programada; en estos casos, puedes obtener una compensación de la UE si tu vuelo de reemplazo llega a su destino con más de dos horas de retraso.
Tienes derecho a un redireccionamiento a tu destino final o a un reembolso completo del precio de su boleto, incluso si la aerolínea te avisó de la cancelación con antelación y no tenías derecho a compensación. Además, sigues teniendo este derecho si la cancelación se debió a circunstancias inusuales.
Lamentablemente, no todos los cambios en tu itinerario de viaje dan derecho a reembolso. Los pasajeros solo pueden tener derecho a un reembolso según el EC261 por retrasos de vuelos superiores a tres horas. La diferencia entre la hora real y la prevista de llegada a tu destino final se utiliza para calcular la duración del retraso.
Además, recuerda que, incluso en los raros casos en que la tripulación de vuelo hace esfuerzos para compensar los retrasos, pueden excluir a los pasajeros de la compensación de Icelandair; incluso si la salida se retrasó más de tres horas, la espera aún se calcularía en tu destino final.
Ten en cuenta:
Debes anotar tu hora de llegada en el momento en que se abra la puerta del avión. El Reglamento (UE) 261/2004 define la llegada como el instante siguiente al aterrizaje, cuando se abre al menos una de las puertas del avión.
Además, las circunstancias inusuales no se incluyen como motivos de interrupción del vuelo; por lo tanto, no pueden optar a la compensación por retraso de Icelandair. Algunos de estos motivos habituales incluyen:
Tienes derecho a un reembolso de Islandia si te denegaron el embarque debido a un vuelo con sobreventa. El requisito principal para ser elegible es que no te asignaron un asiento voluntariamente. Cuando hay más personas en un vuelo que asientos disponibles, la aerolínea suele buscar voluntarios dispuestos a ceder sus asientos a cambio de recompensas.
Este tipo de ofertas deben considerarse cuidadosamente, ya que aceptarlas podría significar que ya no tengas derecho a compensación. Al igual que con las compensaciones por retrasos y cancelaciones de vuelos, la cantidad máxima que puedes recibir por ser rechazado depende de la duración del vuelo. Los viajes de más de 3,500 km pueden tener derecho a un reembolso de hasta €600.
¿Quieres saber si el problema de tu vuelo cumple con las normas de compensación? Descúbrelo con nuestra calculadora de compensación por retraso de vuelo : tu herramienta ideal para calcular tu reembolso de forma rápida y sencilla.
Sí, lo son. Un vuelo reservado con un único número de reserva o dentro de un mismo evento de reserva se denomina vuelo de conexión. Según el Reglamento EC 261 de la Unión Europea, por la pérdida de un vuelo, los pasajeros en este caso pueden tener derecho a una compensación de hasta €600 si pueden demostrar lo siguiente:
A todo esto, debemos agregar que debes resistir la tentación de solicitar directamente el reembolso de Icelandair a través de su servicio de atención al cliente: esto puede ser tedioso, ya que puede llevar semanas (a veces meses) dependiendo del tipo de compensación que busques.
Te recomendamos buscar la ayuda de un experto legal para ayudar a las víctimas de vuelos cancelados o retrasados a obtener el pago correspondiente lo antes posible. Aquí es donde presentamos Click2Refund una empresa que ha recuperado indemnizaciones de aerolíneas legalmente, siguiendo el debido proceso en el menor tiempo posible.
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Icelandair fue fundada en 1937 por Icelandair Group en Islandia. La sede de Icelandair se encuentra actualmente en Islandia y su base principal está en el Aeropuerto Internacional de Keflavík. Icelandair no es miembro de Star Alliance. La compañía cuenta con una calificación de 3 estrellas en Skytrax. Birkir Hólm Guðnason dirige la empresa como director ejecutivo (CEO). Sus filiales incluyen Loftleidir e Icelandair Cargo.
Ha declarado ingresos por valor de 1.419.528.000 USD. Icelandair ofrece servicio a 49 destinos en 16 países y transportó a más de 8,8 millones de pasajeros en 2017.
La flota de Icelandair está compuesta por aeronaves modelo Boeing 757. La edad media de la flota es de 20,7 años. Las aeronaves más nuevas son los Boeing 737 Next Gen, con una antigüedad de 0,4 años. Ocupan el puesto 2 entre 249 aerolíneas que operan este tipo de aeronave. El avión más común en la flota es el Boeing 757, con un total de 29 unidades. Ocupa el puesto 29 entre 63 aerolíneas que operan este tipo de aeronave.