¿Pegasus Airlines canceló o retrasó tu vuelo? Aquí te explicamos cómo puedes recuperar tu dinero.
Cuando Pegasus Airlines vuela desde Europa y el Reino Unido, cumple con la normativa de la UE/Reino Unido. Si tu vuelo se cancela por diversos motivos, Pegasus Airlines intentará reubicarte en otro vuelo o reembolsarte el importe del boleto. Si Pegasus Airlines reubica un vuelo y el plan no te conviene, siempre puedes solicitar el reembolso de los boletos cancelados. Según el Reglamento EC 261/2004 de la UE, si una aerolínea no te avisa con al menos 14 días de antelación a tu vuelo, tendrás derecho a una compensación de hasta $700 (€600). En ese caso, se aplica el EC 261 si tu vuelo sale de un aeropuerto europeo. Para obtener más información sobre el EC 261/2004, puedes leer más aquí.
Si vuelas desde la UE o el Reino Unido y Pegasus Airlines cancela tu boleto, tendrás derecho a una compensación de hasta €600, un reembolso del billete o ambos.
Si Pegasus Airlines cancela tu vuelo y no te informa con 14 días de antelación a la salida, tienes derecho a solicitar una compensación o un reembolso. Existen circunstancias excepcionales en las que Pegasus Airlines puede denegarte la compensación. Consulta la sección "Circunstancias extraordinarias" de este artículo para obtener más información sobre estas circunstancias.
La mejor manera de saber si Pegasus Airlines te debe una compensación es simplemente hacer clic en el botón "Consultar tu vuelo" en el sitio web de Click2refund y seguir los pasos necesarios. Tras completar la información requerida, sabrás si tienes derecho a recibir una compensación en tan solo 2 minutos, sin compromiso alguno. Si tienes derecho a recibir una compensación, nuestro equipo legal se encargará del resto y te informará sobre el progreso del proceso.
Aunque las aerolíneas se esfuerzan por ser puntuales, pueden ocurrir imprevistos. No tienes por qué preocuparte en estas circunstancias, ya que Click2Refund está ahí para ayudarte. Según el Reglamento EC 261/2004 de la UE, si un vuelo se retrasa 3 horas o más, deberías tener derecho a una compensación de hasta $700 (€600) por persona. Solo los vuelos que salen de aeropuertos de la UE están cubiertos por el EC 261/2004.
El Reglamento EC 261/2004 establece que, si un vuelo se retrasa más de 3 horas, el pasajero tiene derecho a una compensación. Si vuelas desde la UE y tu vuelo de Pegasus Airlines se retrasa más de 3 horas, estás protegido por la normativa de la UE y tienes derecho a una compensación. Pegasus Airlines solo puede denegar la compensación en virtud de la cláusula de "Circunstancias Extraordinarias". Para obtener información detallada, consulta la sección "Circunstancias Extraordinarias" de este artículo.
Estos son los importes de compensación según el EC 261. Tu nacionalidad o edad no son importantes: estás protegido por las leyes de la UE y el EC 261. No importa cuánto pagaste por tu boleto; los importes de compensación son fijos. Solo los vuelos que salen de la UE y el Reino Unido pueden recibir compensación.
Además de la compensación, si tu vuelo se retrasa o cancela, tienes ciertos derechos en cuanto a alojamiento y provisiones. Si tu vuelo se retrasa más de 2 horas, Pegasus Airlines te proporcionarán bebidas frías o calientes; si se retrasa más de 3 horas, te proporcionarán desayuno o una comida; y si se retrasa más de 5 horas, Pegasus Airlines te proporcionará refrigerios y bebidas adicionales.
Pegasus Airlines cuenta con una página dedicada a los derechos de los pasajeros, que puedes consultar aquí. Estas normas sobre los derechos de los pasajeros se aplican a los viajes organizados por Pegasus Airlines en Turquía, la UE y otras jurisdicciones de aviación pertinentes.
Si se te deniega el embarque, tu vuelo se cancela o se retrasa y se realiza después de la hora programada (esto incluye retrasos causados por el aterrizaje del avión en un lugar distinto al previsto y que te obliguen a perder tu vuelo de conexión), tendrás derecho a una compensación. Sin embargo, hay ciertos detalles que debes tener en cuenta. En primer lugar, debes tener el boleto de Pegasus Airlines correspondiente a tu vuelo y presentarte en el control de seguridad previo al vuelo, con al menos 60 minutos antes de la hora programada. Si no se te permite embarcar por motivos de salud, seguridad o protección inadecuados, no tendrás derecho a una compensación. Pegasus Airlines se reserva el derecho de denegar la compensación debido a circunstancias excepcionales (puedes encontrar más información sobre estas situaciones en la sección "Circunstancias extraordinarias" de este artículo).
Si la causa del retraso o la cancelación es un tercero o fuerza mayor, Pegasus Airlines tiene derecho a denegar la compensación. Este tipo de situaciones se denominan «circunstancias extraordinarias». Las circunstancias extraordinarias más comunes son:
Condiciones climáticas adversas, como tormentas eléctricas, lluvias intensas o niebla espesa.
Una huelga de trabajadores aeroportuarios puede retrasar o cancelar vuelos. Sin embargo, si la tripulación de la aerolínea se declara en huelga, esta situación no se considera una circunstancia extraordinaria.
Ataques terroristas o riesgos de seguridad, debido a disturbios.
Desastres naturales, como huracanes o erupciones volcánicas.
La colisión entre una aeronave y objetos extraños.
Los retrasos ocasionados por el personal del aeropuerto, como huelgas y largos controles de seguridad.
En estas circunstancias, Pegasus Airlines puede denegar la compensación.
Si has sufrido cancelaciones o retrasos, haz clic en el botón "Consultar tu vuelo" y sigue los sencillos pasos para obtener tu compensación. Para más información, no dudes en contactarnos.
Pegasus Airlines fue fundada en 1990 por Esas Holding en Turquía. Su sede se encuentra actualmente en Estambul y su base principal en el Aeropuerto Internacional Sabiha Gökçen. Pegasus Airlines no es miembro de la Star Alliance. Mehmet Tevfik Nane es el director ejecutivo de la compañía. Sus filiales incluyen Pegasus Asia, IZair, Hitit Computer Services AS, Pegasus Cargo y Pegasus Aeronautics Technology and Trade Inc.
Ha declarado ingresos de 1,220,000,000 de dólares. Pegasus Airlines ofrece servicio a 103 destinos en 125 países y transportó a más de 4.85 millones de pasajeros en 2022.
La flota de Pegasus Airlines está compuesta por aviones Boeing 737 Next Gen. Su antigüedad promedio es de 5 años. El Airbus A320, con 2.3 años, es el más reciente. Ocupa el puesto 16 entre 259 aerolíneas que operan este tipo de aeronave. El Boeing 737 Next Gen es el avión más común de la flota, con 33 unidades disponibles. Ocupa el puesto 85 entre 249 aerolíneas que operan este tipo de aeronave.