Conocida como una de las aerolíneas más consolidadas, British Airways conecta a personas con destinos en todo el mundo. Sin embargo, como en cualquier aerolínea, los pasajeros de British Airways a veces pueden sufrir interrupciones inesperadas en sus planes de viaje.
Estas interrupciones pueden presentarse como retrasos, cancelaciones o sobrereserva de vuelos. Si has sufrido interrupciones en tus vuelos con British Airways, Click2Refund puede ayudarte a obtener la compensación que te corresponde.
Dado que British Airways es una aerolínea del Reino Unido, y el Reino Unido ya no es miembro de la Unión Europea, podría preocuparTe que las leyes de la UE ya no se apliquen. Sin embargo, no hay de qué preocuparse. Afortunadamente, si vuelas con aerolíneas británicas, el Brexit no afectará tu derecho a compensación. La Ley de Retirada de la Unión Europea de 2018, que incorpora el EC261 a la legislación del Reino Unido (conocida como Reglamento UK-261), nos brinda esta garantía.
De acuerdo con esta normativa, puedes reclamar una indemnización si:
Las circunstancias extraordinarias son situaciones que escapan al control de la aerolínea y que afectan la seguridad o la operación del vuelo. Algunos ejemplos de estas situaciones son:
Las aerolíneas a veces afirman que los problemas técnicos son circunstancias extraordinarias, pero en realidad no lo son. Así que no te dejes engañar si intentan denegar tu reclamación. Incluso si el avión presenta un problema técnico relacionado con el mantenimiento, tienes derecho a recibir una compensación por el retraso de un vuelo de British Airways.
Cantidades de compensación por retraso de vuelo de British Airways
La duración de tu vuelo determina la compensación por retraso de British Airways que recibirás. La moneda puede ser en EUR o GBP, según la normativa que consultes en el proceso de solicitud.
En este sentido, el importe de la compensación por retraso de vuelo de British Airways es:
Sin embargo, hay una cláusula adicional que debes tener en cuenta Si tu vuelo se retrasa entre 3 y 4 horas y supera los 3,500 kilómetros, la compensación por retraso de British Airways será de la mitad. En ese caso, la aerolínea tiene derecho a reducir la compensación al 50%.
Aunque podrías tener derecho a una compensación por pérdida de vuelo de conexión, si un retraso en un vuelo de BA le hace perder su conexión. Sin embargo, ten en cuenta que debes reservar ambos boletos con el mismo número de reserva (o PNR) para poder optar a ella.
¿Puedo obtener un reembolso de British Airways por un vuelo retrasado?
Aunque es frustrante sufrir retrasos en los vuelos, tienes la oportunidad de solicitar una compensación por tu vuelo en la UE. Aunque el tiempo perdido es irrecuperable, un poco de dinero extra puede ser un alivio.
Si tu vuelo se retrasa más de 5 horas, puedes solicitar un reembolso completo de tu boleto. Y lo que es aún mejor, tu derecho a reembolso es independiente de tu derecho a compensación. Sin embargo, para tener derecho a compensación, debes tomar el vuelo y este debe retrasarse más de 3 horas hasta su destino final.
Así que, si tu vuelo a Nueva York tarda 5 horas o más en la salida, tienes derecho a un reembolso. ¡También recibirá una compensación por retraso de viaje, si llegas 3 horas más tarde de lo previsto a tu destino final!
Además, como pasajero, tienes derecho a solicitar comidas y refrigerios, si tu vuelo se retrasa más de 2 horas para los vuelos de menos de 1,500 km, o se retrasa más de 3 horas para los vuelos de entre 1,500 km y 3,500 km; o se retrasa 4 horas o más para los vuelos que no entren en los casos anteriores.
¿Qué debo hacer si mi vuelo de British Airways se cancela?
Bueno, si te encuentras frente a una cancelación de un vuelo de British Airways, aquí te mostramos cómo manejar la situación:
También puedes tener derecho a una compensación por cancelación de British Airways, si tu vuelo se cancela. El importe de la compensación por cancelación de vuelo varía entre €125 (£105£) y €600 (£520 ).
Los siguientes elementos determinan si eres elegible o no para recibir una compensación por cancelación de British Airways:
No recibirás compensación, si cancelas el vuelo tú mismo, o se te informa de la cancelación con 14 días o más de antelación. Tampoco tendrán que pagarte compensación, si British Airways puede reservarte un nuevo vuelo con una hora de llegada similar a la de tu viaje original. En este contexto, "similar" significa que la hora de llegada no debe ser posterior a 2 horas, ni la hora de salida no debe ser anterior a 1 hora.
Esto es razonable, ya que llegarás a tu destino con mínimas interrupciones en tu itinerario. Por otro lado, los pasajeros cuyos vuelos se cancelen repentinamente a última hora suelen tener derecho a reclamar una compensación válida a British Airways por la cancelación de su vuelo.
Si tu vuelo está sobrevendido, British Airways tomará las siguientes medidas:
Para ser elegible para la compensación por sobrereserva de British Airways, según los términos EU-261 y UK-261, debe:
La compensación por sobreventa de British Airways a la que tienes derecho depende de la distancia de tu vuelo y la duración del retraso. Puedes usar nuestra calculadora gratuita de compensación de vuelo para averiguar cuánto puedes reclamar.
Casos de denegación de embarque (Distancia del vuelo y cuantía de la indemnización)
| Distancia de vuelo (km) | Distancia del vuelo (km) Importe de la compensación (EUR o GBP) |
|---|---|
| Vuelos de menos de 1,500 km | €250 o £220 |
| Vuelos de entre 1,500 km y 3,500 km | €400 o £350 |
| Vuelos de más de 3,500 km | €600 o £520 |
En cuanto al tiempo de procesamiento de reclamaciones de compensación de British Airways, BA tiene un rendimiento razonablemente bueno. Si BA acepta tu reclamación, está obligado por la ley aplicable a enviarte el dinero en un plazo de 14 días hábiles.
Sin embargo, si BA rechaza o ignora tu reclamación, podrías tener que emprender acciones legales para obtener tu indemnización. En ese caso, el tiempo promedio de resolución varía. Por lo tanto, si recibes una indemnización, podrías tardar un tiempo en recibirla.
Rendimiento puntual de British Airways
British Airways tiene fama de ser puntual y fiable en la gestión de reclamaciones de compensación de los pasajeros. La aerolínea suele aceptar o responder a reclamaciones u ofrecer compensaciones en efectivo.
En promedio, British Airways está por encima de la norma de la industria con:
Simplifica las reclamaciones con Click2Refund
Considera contactar a Click2Refund si deseas evitar las complejidades de reclamar una compensación directamente a British Airways. Nos especializamos en ayudar a los viajeros a obtener la compensación que les corresponde por interrupciones de vuelo.
Así es como funciona:
De modo que, no dudes en aprovechar nuestros servicios para reclamar la compensación que te corresponde por derecho cuando te enfrentes a interrupciones en su vuelo con British Airways.
British Airways es la aerolínea de bandera del Reino Unido y filial de International Airlines Group (IAG), propietaria también de Iberia, Aer Lingus y Vueling. British Airways fue fundada en 1974 mediante la fusión de cuatro aerolíneas británicas, y tiene su base en el Aeropuerto de Londres-Heathrow, donde opera una red global de más de 180 destinos en 75 países.
La aerolínea cuenta con una flota de 277 aviones, que incluye modelos Airbus y Boeing, y tiene 47 más en pedido. British Airways es miembro fundador de la alianza Oneworld, que incluye a American Airlines, Qatar Airways y Japan Airlines.
British Airways les permite a los pasajeros llevar una pieza de equipaje de mano de hasta 56 x 45 x 25 cm (22 x 18 x 10 pulgadas) y un artículo personal de hasta 40 x 30 x 15 cm (16 x 12 x 6 pulgadas), ambos con un peso máximo de 23 kg (51 lb). La franquicia de equipaje facturado varía según la tarifa y el destino, pero el límite de peso estándar es de 23 kg (51 lb) por pieza.
British Airways Executive Club es el programa de fidelización de la aerolínea, que recompensa a sus miembros con puntos Avios por volar con British Airways o sus socios. Puedes canjear Avios por vuelos, mejoras de categoría, hoteles, alquiler de autos y mucho más.
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