INDEMNISATION EN CAS DE RETARD DE VOL AER LINGUS : CONNAISSEZ VOS DROITS ET LA PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Quand puis je obtenir une indemnisation pour un retard de vol Aer Lingus ? Pour obtenir une indemnisation en cas de retard de vol Aer Lingus, il est essentiel de comprendre vos droits en tant que passager. En 2004, l’Union européenne a introduit le règlement 261 (EC261) pour protéger les droits des passagers en cas de perturbations de voyage telles que retards de vol, annulations et surréservations.

Selon ce règlement, Aer Lingus doit indemniser ses clients si leur vol :

• accuse un retard d’au moins 3 heures
• décolle d’un aéroport de l’UE ou atterrit dans l’UE
• n’a pas été retardé du fait de circonstances extraordinaires (CE)

Cependant, si le retard résulte de circonstances extraordinaires (CE), l’indemnisation pour retard de vol Aer Lingus peut ne pas s’appliquer.

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Alors, que sont les circonstances extraordinaires ?

Selon le règlement CE 261, les circonstances extraordinaires renvoient à des situations échappant au contrôle de la compagnie aérienne.

Elles peuvent inclure :

• des conditions météorologiques sévères (visibilité réduite, tempêtes de neige, vents violents)
• des grèves initiées par les syndicats ou le personnel aéroportuaire
• des collisions avec des oiseaux compromettant la sécurité de l’appareil
• des annulations de vol causées par des événements imprévus
• des urgences médicales ou des situations mettant en danger la sécurité des passagers

Il est important de rappeler que les défaillances techniques de l’appareil ne sont pas considérées comme des circonstances extraordinaires. Si votre vol Aer Lingus a été retardé pour des raisons techniques, vous êtes donc éligible à l’indemnisation pour retard de vol Aer Lingus.

Délai de prescription pour les réclamations d’indemnisation pour retard de vol Aer Lingus

Le délai de prescription varie selon le code civil de chaque pays de l’UE :

• 2 ans : France, Italie, Espagne, Portugal, Pologne, Roumanie, Grèce, Irlande
• 3 ans : Allemagne, Autriche, Croatie, Chypre
• 5 ans : Belgique, Pays Bas, Luxembourg
• 6 ans : Royaume Uni
• 10 ans : Suède

Indemnisation pour retard et annulation de vol Aer Lingus

Votre vol Aer Lingus est retardé, annulé ou en surréservation ? Aucun souci. Click2Refund est là pour vous aider à déposer votre réclamation et obtenir rapidement votre indemnisation !

Nous comprenons la frustration causée par les perturbations de vol et les difficultés à obtenir l’indemnisation qui vous revient. Ne laissez pas la complexité du processus vous décourager. Rejoignez les nombreux clients satisfaits qui ont obtenu leur indemnisation grâce à Click2Refund.

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Quel est le montant maximum de compensation que je peux recevoir d’Aer Lingus pour un retard de vol ?

Selon le CE261, Aer Lingus indemnise les retards de vol en fonction de la distance parcourue. Ainsi, le montant de l’indemnisation est :

• 250 € pour les vols de 1 500 km et moins
• 400 € pour les vols de plus de 1 500 km dans l’UE et entre 1 500 et 3 500 km partout ailleurs
• 600 € pour les vols non couverts par les catégories ci dessus

Cependant, n’oubliez pas l’exception. L’indemnisation d’Aer Lingus pour retard de vol est réduite si un retard de 3 à 4 heures intervient sur un vol de plus de 3 500 km, vous laissant 300 € au lieu de 600 €.

Performance de ponctualité d’Aer Lingus

En moyenne, Aer Lingus est réputée pour sa ponctualité et sa fiabilité avec :

• score de ponctualité : 9,83/10 en 2020 et 9/10 en janvier 2022
• taux d’arrivée à l’heure : 98,3 % en 2020 et 90 % en janvier 2022
• reconnaissance : compagnie la plus ponctuelle du Royaume Uni en 2020 avec 98,3 % sur 7 601 vols, et la plus ponctuelle de la zone EMEA en janvier 2022 avec 90 %
• excellence opérationnelle : 3ᵉ compagnie la plus ponctuelle d’Europe, 7ᵉ parmi les compagnies principales mondiales et 10ᵉ au total en 2017 avec un OTP de 84,46 %

Cependant, notez que ces données ne reflètent pas les performances actuelles, ni n’impliquent qu’Aer Lingus soit la plus ponctuelle pour les vols au départ d’autres aéroports européens.

Est il possible de demander un remboursement auprès d’Aer Lingus ?

Oui. Les passagers peuvent prétendre à un remboursement si leur vol est retardé de 5 heures ou plus au départ.

Cependant, gardez à l’esprit que votre droit à un remboursement est distinct de votre droit à une indemnisation : vous pouvez revendiquer les deux.

Cela signifie que vous pouvez demander un remboursement si votre vol est retardé de 5 heures ou plus, et une indemnisation si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus.

Aer Lingus Indemnisation pour annulation de vol

Que se passe t il si mon vol Aer Lingus est annulé ?

Si votre vol Aer Lingus a été annulé, vous pouvez avoir droit à l’un des avantages suivants en vertu du CE 261 :

• Soit un remboursement de vos billets
• Soit la possibilité de vous rérouter sur un vol de remplacement

Dans tous les cas, vous êtes libre de refuser les propositions de réacheminement si elles ne correspondent pas à vos plans de voyage. Vous pouvez évaluer les options qui vous sont offertes et choisir celle qui vous convient le mieux.

Quand ai je droit à une indemnisation Aer Lingus pour un vol annulé ?

Les passagers doivent remplir des conditions spécifiques pour prétendre à l’indemnisation d’un vol annulé Aer Lingus selon le CE 261 :

• Aer Lingus ne vous a pas informé de l’annulation ou vous avez reçu la notification moins de 14 jours avant le vol
• La compagnie vous a réacheminé sur un vol alternatif et vous êtes arrivé à destination finale au moins 2 heures après l’heure d’arrivée initialement prévue Vous n’êtes pas éligible à l’indemnisation si :
• Vous avez demandé l’annulation
• La compagnie vous a informé de l’annulation 14 jours ou plus avant le vol

En cas d’annulation de votre vol Aer Lingus, vérifiez ces conditions pour déterminer votre éligibilité à l’indemnisation CE 261. Vous pouvez également nous contacter pour savoir si vous pouvez prétendre à cette indemnisation.

Quel montant puis je recevoir en compensation pour l’annulation de mon vol Aer Lingus ?

Selon le CE 261, le montant de l’indemnisation pour annulation de vol dépend de plusieurs variables :

• la distance prévue de votre trajet
• la durée du vol, si Aer Lingus vous réachemine
• le délai de préavis de l’annulation

En général, l’indemnisation pour annulation de vol varie de 125 € (105 £) à 600 € (500 £).

Indemnisation pour surréservation Aer Lingus

Indemnisation pour surréservation Aer Lingus Si vous vous êtes vu refuser l’embarquement pour cause de surréservation, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Pour être éligible :

1. vous avez été refusé à l’embarquement pour surréservation
2. vous n’avez pas volontairement abandonné votre siège ni accepté une autre compensation hors CE
3. vous vous êtes présenté à l’enregistrement dans les délais
4. vous détenez tous les documents de voyage, le bon numéro de vol et une réservation valide

L’indemnisation en cas de surréservation correspond à celle prévue pour les annulations de vol, garantissant l’équité.

Que faire si Aer Lingus vous refuse l’embarquement ? Vous pouvez choisir :

• un réacheminement immédiat sur le prochain vol disponible ou différé selon vos préférences et la disponibilité
• un remboursement du prix du billet, en espèces, par virement ou par chèque

Si votre voyage est interrompu par la surréservation, vous serez indemnisé pour la partie non effectuée et pour la partie déjà parcourue.

Par ailleurs, en cas de retard à l’aéroport de plus de 2 heures, vous avez droit à :

• repas et rafraîchissements
• moyens de communication (téléphone, e mail, fax)
• hébergement si le retard dépasse 6 heures ou impose une nuit hors aéroport
• transport entre l’hébergement et l’aéroport

Comment contacter un représentant Aer Lingus ?

Avec Aer Lingus, le temps d’attente moyen au téléphone est de 54 minutes. Pour contacter le service client d’Aer Lingus, composez simplement :

• (01) 761 7835 pour l’Irlande
• 0333 006 6920 pour le Royaume Uni et l’Irlande du Nord
• (516) 622 4226 pour les États Unis et le Canada
• +353 1 7617835 pour l’Europe et le reste du monde

Pour réclamer une indemnisation pour retard de vol Aer Lingus, vous devrez rassembler les informations nécessaires, telles que vos coordonnées de vol, les heures de départ et d’arrivée, et tout document justificatif, comme les cartes d’embarquement ou les reçus des frais supplémentaires engagés en raison du retard.

Vous pouvez ensuite soumettre votre réclamation directement à Aer Lingus Claim Compensation, ce qui peut prendre beaucoup de temps via leur processus dédié. Il est bien connu que les compagnies aériennes ont tendance à refuser les passagers, rendant la procédure juridique pour de petits montants particulièrement difficile. Elles réussissent souvent à épuiser et décourager les passagers tout au long du processus de réclamation.

Pour éviter la lourdeur de la procédure directe auprès d’Aer Lingus, laissez Click2Refund s’en charger pour vous. Notre objectif est de traiter vos demandes d’indemnisation rapidement et efficacement.

De plus, selon le CE 261, les compagnies aériennes doivent répondre aux réclamations dans un délai de six semaines à compter de leur réception. Cependant, le service des réclamations d’Aer Lingus a été critiqué ces dernières années pour sa mauvaise prise en charge de la clientèle, avec des plaintes et des demandes d’indemnisation sans réponse pendant des mois.

Dans de tels cas, les voyageurs ayant fait appel à Click2Refund pour déposer une réclamation contre Aer Lingus ont reçu leur indemnisation en moyenne sous 62 jours. Vous pouvez donc être assuré que nous vous accompagnerons à chaque étape.

Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol avec Aer Lingus, nous pouvons vous aider à comprendre vos droits et à gérer efficacement votre procédure de réclamation !