Norwegian DY

Hver måned gennemfører flyselskaber hundredvis af flyvninger – hvis ikke tusinder eller titusinder for de største. Det er derfor ikke overraskende, at nogle af disse flyvninger bliver forsinkede eller aflyst. Norwegian Air Shuttle er heller ingen undtagelse: nogle af deres flyvninger ankommer senere end planlagt eller bliver aflyst af forskellige årsager.

Hvis din Norwegian Air Shuttle-flyvning er forsinket med mere end 3 timer eller bliver aflyst uden forudgående varsel, kan du være berettiget til kompensation på op til 600 € pr. person.

Indtast dine flyoplysninger hos Click2Refund og tjek, hvor meget du kan kræve!

Kompensation for forsinkelse hos Norwegian Air Shuttle

Hvad er Norwegian Air Shuttles kompensationspolitik ved flyforsinkelser?

Ifølge EU-forordning 261/2004 og UK-forordning 261 kan du kræve kompensation, hvis din Norwegian Air Shuttle-flyvning er forsinket med mere end tre timer ved ankomst, og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Størrelsen af kompensationen afhænger af flyets distance og forsinkelsens varighed. Du kan kræve:

• op til 250 € for flyvninger op til 1.500 km
• op til 400 € for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
• op til 600 € for flyvninger over 3.500 km

Norwegian Air Shuttles kompensationspolitik for flyforsinkelser er baseret på EU-forordning 261/2004, som gælder for alle flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn eller ankommer til en EU-lufthavn med et EU-flyselskab.

Hvis du flyver til eller fra Storbritannien, kan du også kræve kompensation under UK-forordning 261/2021. UK261 blev indført efter Brexit og gælder for britiske flyvninger og flyselskaber. Den ligner EU-forordningen, men der er forskelle i valuta. EU261 udbetaler kompensation i euro, mens UK261 udbetaler i pund.

For eksempel, hvis dit fly fra Oslo til London er forsinket med fire timer på grund af et teknisk problem, kan du kræve 250 € fra Norwegian Air Shuttle under EU-forordningen eller 220 £ under den britiske forordning.

Kompensation for aflysning af Norwegian Air Shuttle-flyvninger

Hvad sker der, hvis min Norwegian Air Shuttle-flyvning bliver aflyst?

Ifølge Norwegian Air Shuttles aflysningspolitik kan du kræve kompensation, hvis:

1. din flyvning blev aflyst uden varsel mindst 14 dage før afgang
2. aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder

Kompensationen er den samme som ved flyforsinkelser og afhænger af flyets distance og forsinkelsens varighed. Du kan også vælge mellem refundering af din billet eller ombooking til en alternativ flyvning.

Krav om kompensation for aflyste flyvninger er også baseret på EU-forordning 261/2004 og UK-forordning 261/2021.

For eksempel, hvis din flyvning fra London til New York bliver aflyst på grund af dårligt vejr, kan du få refundering eller ombooking – men ikke kompensation, da dårligt vejr anses som en ekstraordinær omstændighed.

Hvis aflysningen derimod skyldes strejke blandt flyselskabets personale, tekniske problemer eller driftsmæssige årsager, kan du kræve 600 € under EU-reglerne eller 520 £ under UK-reglerne. Disse situationer betragtes ikke som ekstraordinære omstændigheder.

Kompensation ved overbooking hos Norwegian Air Shuttle

Du kan også kræve kompensation, hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking, selvom du har en bekræftet reservation og har checket ind til tiden.

Kompensationen er den samme som ved forsinkelser og aflysninger:

• op til 250 € for flyvninger op til 1.500 km
• op til 400 € for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
• op til 600 € for flyvninger over 3.500 km

Du har også ret til enten refundering af din billet eller ombooking til en alternativ flyvning.

Hvor lang tid har jeg til at indgive et krav mod Norwegian Air Shuttle?

Tidsfristen for at kræve kompensation afhænger af det land, hvor du indgiver dit krav. Forskellige lande har forskellige forældelsesfrister, som bestemmer, hvor længe du har til at rejse sagen.

Tabellen nedenfor viser tidsfristerne for flykompensation i forskellige europæiske lande:

Derfor bør du, hvis du ønsker at indgive et krav mod Norwegian Air Shuttle, undersøge tidsfristen i det land, hvor du planlægger at indgive din sag. Bemærk, at sagen kan anlægges enten i afgangslandet eller i ankomstlandet.

Punktlighed for Norwegian Air Shuttle-flyvninger

Norwegian Air Shuttle er kendt for sin punktlighed og pålidelighed:

• Punktlighedsscore: Norwegian Air Shuttle har en punktlighedsscore på 87,81 %. Det betyder, at 87,81 % af deres flyvninger var til tiden, mens 12,19 % blev forsinket eller aflyst.
• Konsekvent operationel kvalitet: Dette måler, hvor godt et flyselskab opretholder sine operationer og undgår forstyrrelser eller aflysninger. Norwegian Air Shuttle havde en aflysningsrate på 0,4 % i september 2023, hvilket var lavere end branchens gennemsnit på 1,5 %. De havde også en gennemførelsesrate på 99,6 % og en punktlighedsrate på 80,1 % i tredje kvartal af 2023.

• Det er vigtigt at bemærke, at dette ikke nødvendigvis afspejler flyselskabets nuværende præstation, og det betyder heller ikke, at flyvninger fra andre europæiske lufthavne håndteres lige så punktligt.

Erstatningsproces for Norwegian Air Shuttle

Hvis du oplever forsinkelser eller aflysninger med Norwegian Air Shuttle og ønsker at kræve erstatning, kan du følge disse trin:

• Saml dokumentation: Indsaml vigtige dokumenter såsom flybilletter, boardingkort, kvitteringer og eventuelle billeder relateret til hændelsen. Disse er nødvendige for at kunne indsende et krav.
• Kend dine rettigheder Sæt dig ind i dine passagerrettigheder i forbindelse med Norwegian Air Shuttle. Det er vigtigt at forstå dine rettigheder, når du søger kompensation.
• Brug kompensationstjenester: Overvej at bruge vores online værktøj til at vurdere, om du er berettiget til kompensation for en forsinket eller aflyst Norwegian Air Shuttle-flyvning i EU eller Storbritannien.

Forenkle dit krav med Click2Refund

Hvis du ønsker at undgå kompleksiteten ved selv at kræve kompensation, kan du vælge at få hjælp fra Click2Refund . Vi kan hjælpe dig med at sikre den kompensation, du har ret til ved flyforstyrrelser.

Vores juridiske team har en stærk historik med en succesrate på over 98 % i sager mod Norwegian Air Shuttle. Du kan stole på vores ekspertise til at håndtere processen effektivt og sikre, at du modtager den kompensation, du har krav på.