Hver måned gennemfører flyselskaber hundredvis af flyvninger – hvis ikke tusinder eller titusinder for de største. Det er derfor ikke overraskende, at nogle af disse flyvninger bliver forsinkede eller aflyst. Norwegian Air Shuttle er heller ingen undtagelse: nogle af deres flyvninger ankommer senere end planlagt eller bliver aflyst af forskellige årsager.
Hvis din Norwegian Air Shuttle-flyvning er forsinket med mere end 3 timer eller bliver aflyst uden forudgående varsel, kan du være berettiget til kompensation på op til 600 € pr. person.
Indtast dine flyoplysninger hos Click2Refund og tjek, hvor meget du kan kræve!
Ifølge EU-forordning 261/2004 og UK-forordning 261 kan du kræve kompensation, hvis din Norwegian Air Shuttle-flyvning er forsinket med mere end tre timer ved ankomst, og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.
Størrelsen af kompensationen afhænger af flyets distance og forsinkelsens varighed. Du kan kræve:
Norwegian Air Shuttles kompensationspolitik for flyforsinkelser er baseret på EU-forordning 261/2004, som gælder for alle flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn eller ankommer til en EU-lufthavn med et EU-flyselskab.
Hvis du flyver til eller fra Storbritannien, kan du også kræve kompensation under UK-forordning 261/2021. UK261 blev indført efter Brexit og gælder for britiske flyvninger og flyselskaber. Den ligner EU-forordningen, men der er forskelle i valuta. EU261 udbetaler kompensation i euro, mens UK261 udbetaler i pund.
For eksempel, hvis dit fly fra Oslo til London er forsinket med fire timer på grund af et teknisk problem, kan du kræve 250 € fra Norwegian Air Shuttle under EU-forordningen eller 220 £ under den britiske forordning.
Ifølge Norwegian Air Shuttles aflysningspolitik kan du kræve kompensation, hvis:
Kompensationen er den samme som ved flyforsinkelser og afhænger af flyets distance og forsinkelsens varighed. Du kan også vælge mellem refundering af din billet eller ombooking til en alternativ flyvning.
Krav om kompensation for aflyste flyvninger er også baseret på EU-forordning 261/2004 og UK-forordning 261/2021.
For eksempel, hvis din flyvning fra London til New York bliver aflyst på grund af dårligt vejr, kan du få refundering eller ombooking – men ikke kompensation, da dårligt vejr anses som en ekstraordinær omstændighed.
Hvis aflysningen derimod skyldes strejke blandt flyselskabets personale, tekniske problemer eller driftsmæssige årsager, kan du kræve 600 € under EU-reglerne eller 520 £ under UK-reglerne. Disse situationer betragtes ikke som ekstraordinære omstændigheder.
Du kan også kræve kompensation, hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking, selvom du har en bekræftet reservation og har checket ind til tiden.
Kompensationen er den samme som ved forsinkelser og aflysninger:
Du har også ret til enten refundering af din billet eller ombooking til en alternativ flyvning.
Tidsfristen for at kræve kompensation afhænger af det land, hvor du indgiver dit krav. Forskellige lande har forskellige forældelsesfrister, som bestemmer, hvor længe du har til at rejse sagen.
Tabellen nedenfor viser tidsfristerne for flykompensation i forskellige europæiske lande:
| Land | Grænse | Land | Grænse | Land | Grænse |
|---|---|---|---|---|---|
| Østrig | 3 år | Tyskland | 3 år | Holland | 2 år |
| Belgien | 1 år | Grækenland | 5 år | Norge | 3 år |
| Bulgarien | 3 år | Ungarn | 5 år | Polen | 1 år |
| Kroatien | 2 år | Island | 2 år | Portugal | 3 år |
| Cypern | 6 år | Irland | 6 år | Rumænien | 3 år |
| Tjekkiet | 3 år | Italien | 2 år | Slovakiet | 2 år |
| Danmark | 3 år | Letland | 2 år | Slovenien | 2 år |
| Estland | 3 år | Litauen | 3 år | Spanien | 5 år |
| Finland | 3 år | Luxembourg | 10 år | Sverige | 10 år |
| Frankrig | 5 år | Malta | 2 år | Storbritannien | 6 år |
Derfor bør du, hvis du ønsker at indgive et krav mod Norwegian Air Shuttle, undersøge tidsfristen i det land, hvor du planlægger at indgive din sag. Bemærk, at sagen kan anlægges enten i afgangslandet eller i ankomstlandet.
Norwegian Air Shuttle er kendt for sin punktlighed og pålidelighed:
• Det er vigtigt at bemærke, at dette ikke nødvendigvis afspejler flyselskabets nuværende præstation, og det betyder heller ikke, at flyvninger fra andre europæiske lufthavne håndteres lige så punktligt.
Hvis du oplever forsinkelser eller aflysninger med Norwegian Air Shuttle og ønsker at kræve erstatning, kan du følge disse trin:
Hvis du ønsker at undgå kompleksiteten ved selv at kræve kompensation, kan du vælge at få hjælp fra Click2Refund . Vi kan hjælpe dig med at sikre den kompensation, du har ret til ved flyforstyrrelser.
Vores juridiske team har en stærk historik med en succesrate på over 98 % i sager mod Norwegian Air Shuttle. Du kan stole på vores ekspertise til at håndtere processen effektivt og sikre, at du modtager den kompensation, du har krav på.
Norwegian Air Shuttle er et lavprisflyselskab, der blev grundlagt i 1993 i Norge. Selskabets hovedkvarter ligger i Fornebu, nær Oslo, og dets hovedbase er i Gatwick Airport i London. Geir Karlsen er selskabets nuværende CEO.
Norwegian beskæftiger mere end 7.000 medarbejdere på verdensplan og opererer en blandet flåde på mere end 100 fly, herunder Boeing 737-, Boeing 787- og Airbus A320neo-modeller. Norwegian tilbyder flyvninger til over 150 destinationer i 40 lande.
Norwegians flåde består hovedsageligt af Boeing 737 Next Generation- og Boeing 737 MAX-fly til korte og mellemlange flyvninger samt Boeing 787 Dreamliner-fly til langdistanceflyvninger. Flådens gennemsnitsalder er 4,6 år.
Det yngste fly er Airbus A320neo med en alder på 0,9 år. De rangerer som nummer 29 blandt 82 flyselskaber, der opererer denne flytype. Det mest almindelige fly i flåden er Boeing 737 Next Generation, hvoraf selskabet har 58. De rangerer som nummer 36 blandt 247 flyselskaber, der opererer denne flytype.