LOT POLISH AIRLINES KOMPENSATION FOR FLYAFLYSNINGER OG FORSINKELSER

Kompensation for LOT Polish Airlines flyforsinkelser

Rejsende i Europa kan også drage fordel af europæisk luftpassagerlovgivning, hvis deres fly bliver forsinket. Hvis din flyvning ankommer til din endelige destination mere end 3 timer for sent, kan du være berettiget til kompensation på op til 600 € pr. passager.

Det er vigtigt at undersøge, hvad der har forårsaget forsinkelsen hos LOT Polish Airlines, da flyselskaber kun er forpligtet til at kompensere passagerer, når de selv er ansvarlige. Der ydes dog ingen kompensation, hvis forsinkelsen skyldes uundgåelige omstændigheder uden for deres kontrol.

Alle passagerer, der oplever en forsinkelse, kan være berettiget til kompensation fra LOT Polish Airlines, hvis forsinkelsen skyldes tekniske eller operationelle problemer. Der gives derimod ikke kompensation, hvis forsinkelsen skyldes hændelser i lufthavnen, strejker i lufttrafikkontrollen eller dårligt vejr undervejs.

Click2Refund er her for at gøre det så nemt som muligt at indsende et krav om kompensation for flyforsinkelser hos LOT Polish Airlines. Vores kompensationstjekker kan vise dig, hvor meget du har til gode. Derudover har vi adgang til en af verdens største databaser med flydata, som kan understøtte dit krav. Det er også værd at bemærke, at du som regel kan gøre krav gældende for flyvninger op til tre år tilbage i tiden.

LOT Polish Airlines punktlighed

Lidt over en fjerdedel af LOT’s flyvninger er forsinkede og ankommer mindst 15 minutter for sent, hvilket placerer dem noget under branchens gennemsnit, når det gælder punktlighed. Til gengæld er den gennemsnitlige forsinkelse for det polske flyselskab 44 minutter, hvilket er lavere end gennemsnittet. Samlet set har LOT Polish Airlines en flypræstation med en vurdering på 4,7, hvilket er lidt under gennemsnittet.

LOT Polish Airlines kompensation for aflyste fly

Hvis din LOT-flyvning bliver aflyst, kan du være berettiget til op til 600 € i kompensation. Selvom en aflysning kan forstyrre dine rejseplaner, beskytter EU-forordning 261/2004 dine passagerrettigheder.

For at være berettiget til kompensation skal flyselskabet være ansvarligt for aflysningen. Passagerer er ikke berettigede til økonomisk kompensation, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, såsom strejker, restriktioner i lufttrafikken, dårligt vejr, sikkerhedsrisici eller lignende forhold uden for flyselskabets kontrol. Det samme gælder, hvis du blev informeret om aflysningen mindst 14 dage før afgang. I sådanne tilfælde er flyselskabet fritaget for at betale kompensation, men skal stadig tilbyde en alternativ flyvning eller fuld refusion.

Hvis LOT Polish Airlines derimod er ansvarlig for aflysningen og ikke informerede dig mindst 14 dage før den planlagte afgang, har du ifølge EU-lovgivningen ret til kompensation på op til 600 €, afhængigt af flyvningens distance.

Hvis min LOT Polish Airlines-flyvning blev aflyst på grund af coronavirus, kan jeg så få refusion og kompensation?

I de fleste tilfælde nej – du kan normalt kun få refusion for din billet, da coronavirus betragtes som en ekstraordinær omstændighed og derfor ikke giver ret til kompensation.

Hvad er rettighederne for EU-luftpassagerer?

Da LOT Polish Airlines er et europæisk flyselskab, er passagererne beskyttet af EU-forordning 261/2004.

Denne forordning gælder for alle LOT-flyvninger, der afgår fra eller ankommer til europæiske lufthavne. Passagerer har ret til at blive behandlet ordentligt, uanset om flyet er forsinket, aflyst eller overbooket. I nogle tilfælde har de ret til kompensation ud over fuld billetrefusion, hvis de vælger ikke at rejse. Ved aflysninger eller overbooking kan passagerer altid anmode om refusion, hvis de ikke tilbydes en passende alternativ flyvning.

Passagerer kan også gøre krav på tidligere flyvninger – i mange tilfælde op til tre år tilbage.

LOT Polish Airlines er Polens nationale flyselskab. Som et EU-flyselskab og underlagt EU-forordning 261/2004 kompenserer LOT sine passagerer ved forsinkelser på 3 timer eller mere, aflysninger eller nægtet boarding, som følger:

• Op til 1.500 km: 250 €
• Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 €
• Over 3.500 km: 600 €

Ud over kompensation kan du få refunderet rimelige ekstraudgifter, såsom overnatning, mad og kommunikation. EU-forordningen og LOT Polish Airlines’ passagerbetingelser forpligter flyselskabet til at dække disse udgifter.

Hvordan kan jeg kontakte LOT Polish Airlines?

Du kan finde kontaktoplysninger på deres hjemmeside, og deres kundeservice er åben døgnet rundt.

• Canada: + 1 416 236 42 42
• Belgien: +32 22007591
• Polen: +48 22 577 77 55

Hvor langt tilbage kan jeg kræve kompensation hos LOT Airlines?

For at modtage kompensation skal du indsende dit krav inden for ét år efter flyforstyrrelsen. I maj 2019 fastslog Polens højesteret, at forældelsesfristen for polske flyselskaber (LOT, Small Planet, Enter Air, Travel Service Polska) er 1 år. Dette er en af de korteste frister i EU. Derfor bør du indsende dit krav så hurtigt som muligt, inden fristen udløber.