KOMPENSIMI PËR VONESA TË FLUTURIMEVE TË BRITISH AIRWAYS: NJIHUNI ME TË DREJTAT TUAJA & PROÇEDURËN E KËRKESËS

E njohur si një nga linjat ajrore më të konsoliduara, British Airways lidh njerëzit me destinacione të ndryshme në mbarë botën. Megjithatë, si çdo linjë ajrore, pasagjerët e British Airways ndonjëherë mund të përballen me ndërprerje të papritura në planet e tyre të udhëtimit.

Këto ndërprerje mund të jenë vonesa të fluturimeve, anulime ose mbirezervime. Nëse keni përjetuar ndërprerje fluturimesh me British Airways — Click2Refund mund t'ju ndihmojë të siguroni kompensimin që ju takon!

Kompensimi për vonesat e fluturimeve nga British Airways

Kur mund të kërkoni kompensim për një vonesë të fluturimit nga British Airways?

Për të pasur të drejtën për kompensim për vonesë të fluturimit nga British Airways, duhet të përmbushni disa kritere të përcaktuara nga Rregullorja e BE-së 261 dhe Rregullorja UK-261.

Duke qenë se British Airways është një linjë ajrore e Mbretërisë së Bashkuar, dhe MB-ja nuk është më anëtare e Bashkimit Evropian, mund të shqetësoheni pasi ligjet e BE-së nuk zbatohen më. Megjithatë, nuk ka nevojë për t'u shqetësuar. Fatmirësisht, nëse fluturoni me kompani ajrore britanike, Brexit nuk do të ndikojë në të drejtën tuaj për kompensim. Ligji i Bashkimit Evropian (Tërheqja) 2018, i cili inkorporon EC261 në ligjin e Mbretërisë së Bashkuar (i njohur si Rregullorja UK-261), na jep këtë garanci.

Sipas këtyre rregulloreve, mund të kërkoni kompensim nëse:

• Fluturimi juaj u vonua për tre orë ose më shumë për në destinacionin tuaj përfundimtar

• Fluturimi juaj u nis nga një aeroport i
  BE-së dhe mbërriti në Mbretërinë e Bashkuar (zbatohen si Rregullorja EU-261 ashtu edhe UK-261)

• Fluturimi juaj u nis nga
  Mbretëria e Bashkuar dhe mbërriti në një aeroport të BE-së ose në një aeroport të një vendi të tretë (zbatohet UK-261)

• Fluturimi juaj u nis nga një aeroport i një vendi të tretë dhe mbërriti në Mbretërinë e Bashkuar (zbatohet UK-261)
• Fluturimi juaj u vonua për shkak të fajit të kompanisë ajrore dhe jo për shkak të ndonjë rrethane të jashtëzakonshme

Rrethanat e jashtëzakonshme janë situata që janë jashtë kontrollit të kompanisë ajrore dhe ndikojnë në sigurinë ose operimin e fluturimit. Disa shembuj të këtyre situatave janë:

• Kushtet e rënda të motit
• Përplasjet e avionëve me turmat e zogjve
• Paqëndrueshmëria politike
• Kufizimet e kontrollit të trafikut ajror
• Grevat e personelit në aeroport
• Mbyllja e aeroportit

Linjat ajrore ndonjëherë pretendojnë se problemet teknike janë rrethana të jashtëzakonshme, por në të vërtetë nuk janë. Prandaj mos i lejoni t'ju mashtrojnë nëse përpiqen të mohojnë kërkesën tuaj. Edhe nëse avioni ka një problem teknik të lidhur me mirëmbajtjen, ju gjithsesi keni të drejtë të merrni kompensim për vonesën e fluturimit nga British Airways.

Shumat e Kompensimit për Vonesat e Fluturimeve nga British Airways

Sa kompensim mund të pres nga BA për një fluturim të vonuar?

Kohëzgjatja e fluturimit tuaj përcakton se sa kompensim për vonesë fluturimi nga British Airways do të merrni. Monedha mund të jetë në euro ose paundë anglez sipas rregullores që ju referoheni gjatë procesit të aplikimit.

Në këtë kuadër, shuma e kompensimit për vonesë fluturimi nga British Airways është:

• 250€ ose 220£ për fluturimet prej 1,500km dhe nën

• 400€ ose 350£ për fluturimet që janë midis 1,500km dhe 3,500km
• 600€ ose 520£ për fluturimet e gjata që janë mbi 3,500km

Megjithatë, ekziston një klauzolë shtesë për t'u marrë parasysh. Nëse fluturimi juaj vonohet 3-4 orë dhe është mbi 3,500 kilometra, kompensimi juaj për vonesë të fluturimit me British Airways do të jetë gjysma. Në atë rast, kompania ajrore ka të drejtë të reduktojë kompensimin me 50%.

Ju mund të keni të drejtë për kompensim për fluturime lidhëse të humbura nëse një vonesë e fluturimit të BA-së ju bën të humbisni fluturimin tuaj lidhës. Por mbani mend që duhet të rezervoni të dy biletat me të njëjtin numër rezervimi (ose PNR) për t'u kualifikuar.

A mund të marr një rimbursim nga British Airways për një fluturim të vonuar?

Edhe pse është e lodhshme të përjetosh vonesa të fluturimit, ju keni mundësinë të kërkoni kompensim për fluturimin tuaj brenda BE-së. Edhe pse koha e humbur nuk mund të rikuperohet, pak para më shumë mund të jenë një lehtësim i mirëpritur.

Nëse fluturimi juaj vonohet më shumë se 5 orë, mund të kërkoni rimbursim të plotë të biletës suaj. Ajo që është edhe më mirë është se e drejta juaj për rimbursim është e ndarë nga e drejta juaj për kompensim. Megjithatë, për të pasur të drejtën për kompensim, ju duhet të keni rezervimin e fluturimit, dhe fluturimi duhet të vonohet më shumë se 3 orë për në destinacionin tuaj përfundimtar.

Pra, nëse fluturimi juaj për në Nju Jork zgjat 5 orë ose më shumë nga nisja, juve keni të drejtën e rimbursimit. Ju gjithashtu merrni kompensim për vonesë udhëtimi nëse arrini 3 orë më vonë se sa ishte planifikuar mbërritja në destinacionin tuaj përfundimtar!

Për më tepër, si pasagjer, ju keni të drejtë të kërkoni vakte ushqimi dhe pije freskuese nëse fluturimi juaj vonohet më shumë se 2 orë për fluturimet nën 1500 km, ose më shumë se 3 orë për fluturimet midis 1500 km dhe 3500 km; ose më shumë se 4 orë për fluturimet që nuk përfshihen në rastet e mëparshme.

Kompensimi për anulimin e fluturimit nga British Airways

Ç’farë duhet të bëj nëse fluturimi im i British Airways anulohet?

Epo, nëse përballeni me anulimin e një fluturimi tëBritish Airways, ja si të menaxhoni situatën:

1. Mbledhni dokumentacionin kryesor: Filloni duke u siguruar që keni të gjitha dokumentet tuaja të udhëtimit të nevojshme në rregull. Kjo përfshin numrin e rezervimit, detajet e fluturimit dhe kartën e imbarkimit.
2. Kërkoni shpjegim: Kontaktoni stafin e British Airways në zyrat e aeroportit për të pyetur për arsyen e anulimit të fluturimit. Kjo informacion është thelbësor pasi mund të ndikojë ndjeshëm në hapat tuaj të ardhshëm.
3. Konfirmoni arsyen e anulimit: Përcaktoni nëse anulimi ishte për shkak të rrethanave të paparashikuara ose për ndonjë arsye tjetër.
4. Kërkoni një fluturim alternativ (nëse zbatohet): Nëse situata e lejon, kërkoni nga British Airways që t'ju organizojë një fluturim tjetër të disponueshëm për destinacionin tuaj të synuar.

Njihuni me të Drejtat tuaja sipas Rregulloreve të BE-së

Udhëtarët e prekur nga anulimet e fluturimeve kanë disa mënyra për t'u kompensuar:

1. Rezervim i ri: British Airways mund t'ju rezervojë një fluturim tjetër të disponueshëm për destinacionin tuaj të synuar. Ky opsion ju lejon të vazhdoni udhëtimin tuaj me ndërprerje minimale.
2. Kthim i parave: Nëse zgjidhni të mos udhëtoni për shkak të anulimit, keni të drejtë të kërkoni kthimin e parave. British Airways duhet t'ju rimbursojë plotësisht shpenzimet tuaja pa vonesë.
3. Fluturim i ri: Në rrethana të caktuara, mund të zgjidhni të riorganizoni fluturimin tuaj. Kjo mundësi siguron që të arrini në destinacionin tuaj të synuar, edhe nëse përfshin një rrugë tjetër.

Kushtet për të pasur të drejtën e kompensimit

Ju gjithashtu mund të keni të drejtën për kompensim për anulimin nga British Airways nëse fluturimi juaj anulohet. Shuma e kompensimit për anulimin e fluturimit varion midis 125€ (105£) dhe 600€ (520£).

Faktorët e mëposhtëm përcaktojnë nëse keni të drejtë për kompensim për anulimin e fluturimit nga British Airways apo jo:

• Nuk ka pasur asnjë paralajmërim ose njoftim më shumë se 14 ditë përpara anulimit.
• Ju mbërritët në destinacionin tuaj përfundimtar me fluturimin tuaj të ri-rezervuar 2 orë ose më vonë se sa ishte planifikuar.

Ju nuk do të kompensoheni nëse anuloni vetë fluturimin ose nëse informoheni për anulimin 14 ditë ose më shumë përpara. Ata gjithashtu nuk do të kenë detyrim të paguajnë kompensim nëse British Airways mund t'ju rezervojë në një fluturim të ri që mbërrin në një kohë të ngjashme me udhëtimin tuaj origjinal. Në këtë kontekst, 'i ngjashëm' do të thotë që koha e mbërritjes nuk duhet të jetë më vonë se 2 orë ose koha e nisjes nuk duhet të jetë më herët se 1 orë.

Kjo është e arsyeshme sepse do të mbërrini në destinacionin tuaj me ndërprerje minimale në orarin tuaj. Nga ana tjetër, pasagjerët që fluturimet e tyre anulohen papritmas në minutën e fundit, shpesh kanë pretendime të vlefshme për kompensim nga British Airways për fluturimet e anuluara.

Kompensimi për mbirezervimet nga British Airways

Çfarë ndodh nëse një aeroplan i British Airways është mbirezervuar?

Nëse fluturimi juaj është mbirezervuar, British Airways do të ndërmarrë hapat e mëposhtëm:

1. Së pari, ata do të kërkojnë vullnetarë që të heqin dorë nga vendet e tyre në këmbim të disa përfitimeve si kupona, milje, ose fluturime alternative.
2. Nëse nuk ka mjaftueshëm vullnetarë, ata do të përjashtojnë disa pasagjerë nga fluturimi në mënyrë të pavullnetshme. Ata do të marrin parasysh faktorë të ndryshëm në këtë rast, të tillë si:
   • Lloji i tarifës për pasagjer
   • Vështirësitë ose shqetësimet e shkaktuara pasagjerit nga refuzimi i hipjes
   • Statusi i anëtarësimit të pasagjerit në programin e udhëtarëve të shpeshtë

   Për të pasur të drejtën për kompensimin e mbirezervimit nga British Airways sipas rregulloreve EU-261 dhe UK-261, duhet:

   • Të keni qenë të refuzuar në imbarkim për shkak të mbirezervimit dhe jo me zgjedhjen tuaj
   • Të mos pranoni asnjë formë tjetër kompensimi nga kompania ajrore
   • Verifikimi në kohë i rezervimit tuaj dhe të keni të gjitha dokumentet e nevojshme të udhëtimit
   • Të keni një rezervim të konfirmuar për fluturimin

Shuma e kompensimit për mbirezervimin nga British Airways për të cilën keni të drejtë varet nga distanca e fluturimit tuaj dhe kohëzgjatja e vonesës suaj. Ju mund të përdorni llogaritsin tonë falas të llogaritjes së kompensimit të fluturimit për të zbuluar se sa mund të kërkoni.

Rastet e refuzimit të imbarkimit (Distanca e fluturimit dhe shuma e kompensimit)

Distanca e fluturimit në km	Shuma e kompensimit(euro ose paundë )
Flurime më pak se 1500 km	250€ ose 220£
Fluturime midis 1500 km dhe 3500 km	400€ ose 350£
Fluturime më shumë se 3500 km	600€ ose 520£

Sa kohë merr British Airways për t'ju kompensuar?

Sa i përket kohës së përpunimit të kërkesave për kompensim nga British Airways, kompania punon mjaft mirë. Nëse kërkesa juaj pranohet nga kompania, ata janë të detyruar sipas ligjit përkatës të dërgojnë paratë brenda 14 ditëve pune.

Megjithatë, nëse kërkesa juaj refuzohet ose injorohet nga kompania britanike, mund t'ju duhet të ndërmerrni veprime ligjore për të marrë kompensimin tuaj. Në atë rast, koha mesatare e zgjidhjes ndryshon. Prandaj, nëse ju akordohet kompensim, mund të durojë pak kohë derisa paratë të arrijnë në duart tuaja.

Përformanca në Kohë e British Airways

British Airways ka një reputacion për të qenë e saktë dhe e besueshme kur bëhet fjalë për trajtimin e kërkesave për kompensim nga pasagjerët. Kompania ajrore shpesh pranon ose i përgjigjet kërkesave ose ofron kompensim në para.

Mesatarisht, British Airways është mbi normën e industrisë me:

• Përqindja e mbërritjeve në kohë: Rreth 91% e fluturimeve mbërrijnë në kohë ose me vonesë në më pak se 15 minuta.
• Vonesa mesatare gjatë vonesave: Pasagjerët mund të presin të mbërrijnë 45.5 minuta më vonë në mesatarisht kur ndodhin vonesa.
• Vlerësimi i performancës në kohë: Performanca në kohë e British Airways renditet më lart se mesatarja, me një rezultat prej 3.3 nga 5 për fluturimin e saj BA 281 nga Londra për në Los Anxhelos në prill 2022.

Thjeshtësoni kërkesën me Click2Refund

Merrni në konsideratë kontaktimin e Click2Refund nëse dëshironi të shmangni kompleksitetet e kërkimit të kompensimit direkt nga British Airways. Ne jemi të specializuar në ndihmën e pasagjerëve për të siguruar kompensimin që ata me të drejtë meritojnë për ndërprerjet e fluturimeve.

Ja se si funksionon:

1.Jepni detajet e fluturimit tuaj: Filloni duke dhënë specifikat e incidentit tuaj të vonesës së fluturimit, si numri i fluturimit dhe data, duke përdorur kalkulatorin për llogaritjen e kompensimit të fluturimit.

2.Merrni udhëzime nga ekspertët: Pasi të keni dërguar kërkesën, do të merrni menjëherë një këshillë nga ekspertët e ekipit tonë. Ne jemi këtu për t'ju udhëhequr në çdo hap të proçesit.

Prandaj, mos hezitoni të përfitoni nga shërbimet tona për të kërkuar kompensimin që me të drejtë meritoni kur përballeni me ndërprerje të fluturimit me British Airways.

Rreth British Airways

British Airways është linja ajrore kombëtare e Mbretërisë së Bashkuar dhe degë e International Airlines Group (IAG), e cila gjithashtu zotëron Iberia, Aer Lingus dhe Vueling. British Airways u formua në vitin 1974 nga bashkimi i katër linjave ajrore britanike dhe ka bazën në Aeroportin London Heathrow, ku fluturon në një rrjet global me mbi 180 destinacione në 75 shtete të ndryshme.

Kompania ajrore ka një flotë prej 277 aeroplanësh, që përbëhet nga modelet Airbus dhe Boeing, me 47 të tjera në porosi. British Airways është anëtare themeluese e aleancës Oneworld, e cila përfshin American Airlines, Qatar Airways dhe Japan Airlines.

British Airways u lejon pasagjerët të sjellin një bagazh dore me permasa 56 x 45 x 25 cm (22 x 18 x 10 inç) dhe një objekt personal deri në 40 x 30 x 15 cm (16 x 12 x 6 inç), të dyja me peshë deri në 23 kg (51 lbs). Kufiri i bagazhit të regjistruar ndryshon në varësi të llojit të tarifës dhe destinacionit, por kufiri standard i peshës është 23 kg (51 lbs) për çantë.

British Airways Executive Club është programi i besnikërisë së kompanisë ajrore, i cili shpërblen anëtarët me pikë Avios për fluturimet me British Airways ose partnerët e saj. Ju mund t'i shkëmbeni Avios për fluturime, promovime, hotele, qira makinash dhe më shumë.