KOMPENSIMI PËR VONESA TË FLUTURIMEVE NGA AIR SERBIA: MERRNI DERI NË 600€ KOMPENSIM

Kompania kombëtare ajrore e Serbisë, Air Serbia, mund të mos jetë kompania më e njohur, por shpesh është zgjedhja kryesore për njerëzit që duan të fluturojnë drejt dhe brenda Evropës. Fillimisht e quajtur Jat Airways, kompania ajrore u riemërua dhe ndryshoi imazhin në vitin 2013.

Kompania ajrore është përmirësuar jashtëzakonisht shumë në vitet e fundit, por ende raportohen vonesa dhe anulime. Nëse fluturimi juaj është vonuar ose anuluar, atëherë mos humbni kohë dhe aplikoni për anulimin ose vonesën e fluturimit me Air Serbia.

Proçesi i kompensimit për vonesën e fluturimit të Air Serbia mund të jetë pak i komplikuar. Është e rëndësishme që të kërkoni ndihmë profesionale për t'u siguruar që të mos keni ndonjë vështirësi.

Një agjenci profesionale si Click2Refund mund të merret me të gjithë proçesin, nga paraqitja e kërkesave për kompensim tek Air Serbia, tek bisedat me shërbimin ndaj klientit ose ekipin e mbështetjes së Air Serbia, dhe të sigurojë që ju të merrni kompensimin tuaj të drejtë.

A anulohen fluturimet e Air Serbia?

Air Serbia ndodhet në një situatë të pasigurt. Statistikat tregojnë një numër të madh vonesash dhe anulimesh, veçanërisht kur krahasohet me linjat e tjera ajrore evropiane.

Në vitin 2023 pati gjithsej 898 fluturime të prishura, duke përfshirë 192 fluturime të anuluara dhe 706 fluturime të vonuara.

Aeroporti Nikola Tesla i Beogradit rezultoi të ishte aeroporti me numrin më të madh të fluturimeve të vonuara ose të anuluara. Fatkeqësisht, e njëjta situatë po përsëritet po këtë vit.

Në javën e parë të vitit 2024, u regjistruan nga kjo kompani 4 fluturime të prishura, përfshirë 4 fluturime të vonuara. Gjithashtu, kjo ka vazhduar për një vit dhe kompania ajrore ishte në vështirësi të mëdha në vitin 2019 kur u përhapën thashetheme për probleme me kapacitetin.

Edhe fluturime kryesore, si fluturimi 501 i Air Serbia nga Nju Jorku për në Beograd, vonohen rregullisht. Ai ka një vlerësim për kohën e mbërritjes në orar prej 76%, që është i ulët sipas standardeve evropiane. Për më tepër, vonesa mesatare është 30 minuta.

Mos humbni kohë dhe kontaktoni me ne sot për të nisur proçesin tuaj të kompensimit për vonesën e fluturimit nga Air Serbia.

A mund të marret kompensim për vonesën e fluturimit nga Air Serbia?

Teknikisht, jo. Ka disa kërkesa dhe kufizime të caktuara.

Linja ajrore merr në konsideratë disa faktorë, duke përfshirë shkakun e anulimit ose vonesave, aeroportin e nisjes dhe kohën totale që duhet për të arritur në destinacionin tuaj.

Mos u shqetësoni nëse kjo tingëllon shumë e komplikuar. Click2Refund ofron një llogaritës automatik që e bën të lehtë verifikimin nëse kualifikoheni për përmbushjen e kërkesës për kompensim për vonesën e fluturimit të Air Serbia.

Ju vetëm duhet të jepni informacionin përkatës të linjës ajrore për të marrë përgjigjen tuaj.

Rregullat e Kompensimit për Fluturimet nga Air Serbia

Kuptimi i të drejtave të pasagjerëve ajrorë me Air Serbia mund të tingëllojë i komplikuar pasi nuk bën pjesë tek Bashkimi Europian, pavarsisht se zbatohen të njëjtat rregulla.

Serbia mbulohet nga Rregullorja për të Drejtat e Pasagjerëve Ajrorë 2004, e njohur gjithashtu si EC 261/2004, dhe UK261. Rregulli mbulon të gjitha linjat ajrore të BE-së dhe madje edhe linjat ajrore jashtë BE-së, si Air Serbia, me kusht që ato të nisen nga BE-ja ose Mbretëria e Bashkuar.

Ligji thotë se mund të keni të drejtë të merrni deri në 600 € kompensim nëse fluturimi juaj përmbushni kërkesat.

Fjala kyçe është 'kualifikohet', pasi jo të gjithë fluturimet kualifikohen, edhe nëse janë brenda Evropës. Ekzistojnë disa përjashtime:

• Rrethana të jashtëzakonshme: Kompanitë ajrore janë të përjashtuara nga pagesa e kompensimit nëse ndërprerja e fluturimit shkaktohet nga rrethana të jashtëzakonshme që nuk mund të ishin shmangur edhe sikur të ishin marrë të gjitha masat e arsyeshme. Kjo përfshin ngjarje të tilla si kushtet e ashpra të motit, fatkeqësitë natyrore, paqëndrueshmëria politike, kufizimet e kontrollit të trafikut ajror dhe grevat që ndikojnë në operimin e fluturimit.

• Njoftimi Paraprak dhe
  Rishikimi i Itinerarit: Nëse kompania ajrore i njofton pasagjerët për anulim ose ndryshim të orarit në kohë (zakonisht të paktën dy javë para nisjes së planifikuar) dhe ofron alternativa të rishikimit të itinerarit që nuk ndikojnë ndjeshëm në planet e udhëtimit të pasagjerit, kompensimi mund të mos kërkohet.

• Pranimi nga ana e pasagjerit i alternativave të kompensimit: Në raste të caktuara, nëse pasagjeri pranon vullnetarisht kompensim alternativ në formën e kuponëve, kredite udhëtimi ose përfitimeve të tjera, linja ajrore mund të mos jetë e detyruar të ofrojë kompensim monetar.
• Problemet teknike që nuk konsiderohen si rrethana të jashtëzakonshme: Problemet teknike përgjithësisht nuk konsiderohen rrethana të jashtëzakonshme, vetëm në rastin nëse një linjë ajrore mund të vërtetoj se problemi teknik i caktuar ka lindur nga ngjarje që ishin jashtë kontrollit të tyre (p.sh., defekte në prodhim), ata mund të jenë të përjashtuar nga detyrimet e kompensimit.

Thjesht, ju do të merrni kompensim nëse mund të provoni se problemi ka ndodhur për shkak të fajit të kompanisë ajrore. Për shembull, për shkak të planifikimit të dobët, grevave të stafit të kompanisë ajrore dhe mbirezervimit.

Mos harroni: Ka një afat kohor trevjeçar për dorëzimin e ankesave ndaj Air Serbia për vonesa ose çështje të ngjashme. Megjithatë, afati kohor mund të ndryshojë në varësi të vendit të juridiksionit. Nëse tejkaloni këtë afat kohor, kompania ajrore nuk është e detyruar të marrë në konsideratë kërkesën tuaj.

Po sikur fluturimi im me Air Serbia të anulohet?

Siç u përmend më parë, anulimet mund të ndodhin. Fatmirësisht, ju jeni të mbrojtur. Ja ç’farë thotë ligji:

"Në rast të anulimit të një fluturimi nga Air Serbia Airlines, ju duhet t'ju ofrohet mundësia të zgjidhni një fluturim të ri ose të merrni një rimbursim sipas preferencës suaj. Për më tepër, nëse anulimi ndodh brenda 14 ditëve nga nisja juaj e planifikuar fillimisht, mund të kualifikoheni për kompensim deri në 600 € për person."

Mos harroni se kompania ajrore mund të mos detyrohet të paguajë kompensim pavarësisht anulimit të fluturimit origjinal nëse siguron që të arrini në destinacionin tuaj në kohën e planifikuar fillimisht, përmes një fluturimi alternativ. Megjithatë, mund të ketë disa opsione.

Është më mirë të flisni me një profesionist si Click2Refund për të diskutuar opsionet e kompensimit për anulim ose vonesë të fluturimeve nga Air Serbia. Gjithashtu, lexoni këtë udhëzues për të mësuar më shumë rreth të drejtave të pasagjerëve të avionit, në mënyrë që të dini kur të diskutoni.

Po në rast të një vonesë të fluturimit nga Air Serbia?

Ashtu si anulimet, edhe vonesat ju japin të drejtë për kompensim. Këtu hyjnë në lojë disa faktorë, le të ju ndihmojmë të kuptoni më mirë:

• Nuk ka kompensim për vonesë të fluturimit nëse fluturimi juaj vonohet për më pak se tre orë.
• Ka një kompensim për vonesë të fluturimit nëse fluturimi juaj vonohet më shumë se tre orë. Edhe në këtë situatë, shuma do të varet nga destinacioni juaj:
• ○ Për të gjitha fluturimet brenda Bashkimit Evropian (që mbulojnë më shumë se 1,500 km) keni të drejtën për të marrë kompensim për vonesë nga Serbia Airline prej 250 € kur vonesa është mbi 3 orë.
• ○ Të gjitha fluturimet brenda Bashkimit Evropian (që mbulojnë më shumë se 1,500 km) do t'ju bëjnë të kualifikuar për të marrë kompensim për vonesë nga Serbia Airline prej 400 € kur vonesa është më shumë se 3 orë.
• ○ Për gjitha fluturimet jashtë Bashkimit Evropian (mbi 3,500 km) keni të drejtën për të marrë kompensim për vonesë nga Serbia Airline prej 300 € kur vonesa është më shumë se 3 orë. Kjo shifër arrin deri në 600 € kur vonesa është më shumë se 4 orë.

Përveç kësaj, mund të keni të drejtë të kërkoni ushqim, pije, akomodim (nëse është një vonesë e gjatë), transferim në hotelin dhe deri në dy thirrje telefonike.

Përjashtim: Kompania ajrore mund të mos jetë përgjegjëse nëse situata lidhet me rrethana të jashtme si kushtet e vështira të motit.

Si mund të marr kompensimin nga Air Serbia Airlines?

Ja se si mund të merrni kompensimin nga Air Serbia:

• Hapi 1: Dokumentoni gjithçka, pasi do t'ju duhet si provë për të vazhduar me kërkesën dhe për të marrë kompensimin për fluturimin e vonuar të Air Serbia. Do t'ju duhet gjithçka, nga biletat deri te kartat e imbarkimit.
• Hapi 2: Na kontaktoni duke përdorur sistemin tonë të automatizuar për të përcaktuar nëse fluturimi juaj kualifikohet.

• Hapi 3: Paraqisni një kërkesë përmes sistemit
  Click2Refund dhe na lini ne të kujdesemi për gjithçka për ju.

• Hapi 4: Ne do t'ju njoftojmë për proçesin dhe do të jemi në kontakt për kërkesën tuaj për kompensim. Ju duhet të prisni derisa fondet të hyjnë në llogarinë tuaj.

Kompensimi për vonesën e fluturimit nga Air Serbia: Mos i bëni këto gabime

Sigurohuni të shmangni këto gabime për të marrë kompensimin:

• Mos pranoni asnjë formë tjetër kompensimi, përfshirë kuponat e udhëtimit, nëse fluturimi juaj kualifikohet.
• Shmangni nënshkrimin e marrëveshjeve. Nuk ju kushton të dëgjoni ofertat, por mos pranoni asgjë derisa të keni biseduar me një ekspert.
• Veproni shpejt për të paraqitur kërkesën për kompensim, për të shmangur skadimin e afatit.
• Mos e bëni kërkesën vetë, pasi proçesi mund të jetë i gjatë dhe i vështirë. Për më tepër, linja ajrore mund të refuzojë kërkesën tuaj nëse nuk veproni siq duhet.

Pse të mos punoni me një kompani që kujdeset dhe di gjithçka? Click2Refund është këtu për t'ju ndihmuar.

Rimbursimi nga Air Serbia: Pyetje të Shpeshta

A është e mundur të marr më shumë se sa kam paguar?

Po, është e mundur të merrni më shumë se sa keni paguar për një fluturim të vonuar ose të anuluar, me kusht që fluturimi të jetë i kualifikuar. Kompanitë ajrore zakonisht duan të ofrojnë rimbursime për të mbyllur ankesat. Mos pranoni oferta të tilla dhe flisni me ne për kompensimin tuaj që ju takon.

Sa zgjat proçesi?

Proçesi zakonisht zgjat disa javë, megjithatë, në disa raste, kompania ajrore mund të marrë disa muaj për të miratuar kërkesat. Të kesh të gjitha dokumentet ju siguron që të mos ketë vonesa, prandaj sigurohu që të dorëzosh të gjitha dokumentet e kërkuara kur punon me ne për të kërkuar kompensimin nga Air Serbia.

A do të duhet të shkoj në gjykatë për të marrë kompensimin nga Air Serbia?

Mos lejoni që proçesi t'ju trembë, pasi zakonisht nuk nevojitet të shkoni në gjykatë kur kërkoni kompensim për fluturime të vonuara ose të anuluara. Na lejoni të menaxhojmë proçesin për ju dhe mos u shqetësoni për asgjë. Ekipi i avokatëve në Click2Refund do të përgatisë një çështje që do t'ju ndihmojë të fitoni kompensimin tuaj të drejtë.

Rreth AirSerbia

AirSERBIA është themeluar në vitin 1992 nga Qeveria e Serbisë në Serbi. Selia e AirSERBIA aktualisht ndodhet në Beograd, dhe baza kryesore ndodhet në Aeroportin Nikola Tesla të Beogradit. AirSERBIA nuk është anëtare e aleancës Star Alliance. Duncan Naysmith udhëheq kompaninë si Drejtor i Përgjithshëm. Filialet e saj përfshijnë Aeromak dhe Kopaonik Resort.

AirSERBIA punëson më shumë se 2,316 punonjës në mbarë botën dhe operon një flotë kryesore me më shumë se 20 avionë. Ka deklaruar të ardhura prej 289,690,000 €. AirSERBIA ofron shërbime në 42 destinacione në 32 vende dhe ka transportuar më shumë se 2.62 milionë pasagjerë në vitin 2016. Podgoricë-Beograd, Beograd-Tivar, Stamboll-Beograd, Beograd-Tivar, Athinë-Romë, Sarajevë-Podgoricë, Beograd-Athinë janë disa nga destinacionet kryesore të fluturimit.

Flota e AirSERBIA-s përbëhet nga avionë të modelit Airbus A319. Vjetërsia e flotës është 16,9 vite. Avionët më të rinj janë Airbus A330, me vjetërsi 10,8 vjeçare. Ata renditen të 83-tët ndër 129 kompani ajrore që operojnë këtë lloj avioni. Avioni më i zakonshëm në flotë është Airbus A319, me 8 prej tyre në dispozicion. Ata renditen të 98-tët ndër 140 kompani ajrore që operojnë këtë lloj avioni.