KOMPENSIMI PËR FLUTURIMET E AIR FRANCE (AF) NË RAST TË ANULIMIT/VONESËS: NJIHUNI ME TË DREJTAT TUAJA DHE PROÇEDURËN E PARASHTRIMIT TË KËRKESAVE

Air France është kompania kryesore ajrore e Francës dhe baza e saj kryesore e fluturimeve ndodhet në Aeroportin Charles de Gaulle. Nëse fluturimi juaj me Air France është anuluar ose është vonuar ndjeshëm, ose nëse ju është refuzuar hipja në një fluturim me Air France për të cilin keni një rezervim të konfirmuar, ju keni të drejtë për të drejtat e përcaktuara në Rregulloren (KE) Nr. 261/2004. Kompensimi juaj varet nga distanca, e cila llogaritet duke u bazuar në destinacionin e fundit.

• deri në 1,500 km, kompensimi është 250 euro,
• ndërmjet 1,500 dhe 3,500 km dhe për fluturimet më të gjata se 1,500 km brenda Evropës, kompensimi është 400 euro
• më shumë se 3,500 km, kompensimi është 600 euro.

Për më tepër, ju keni të drejtën të kërkoni kompensim për çdo kosto shtesë që vjen nga ndërprerja e fluturimit. Këto shpenzime përfshijnë një sër artikujsh, si vakte ushqimesh dhe pije të lehta, që përputhen në mënyrë të arsyeshme me kohën e pritjes dhe mundësinë e sigurimit të akomodimit në hotel.

Përveç kësaj, shpenzimet e transportit për në dhe nga aeroporti gjithashtu janë të pranueshme për kompensimin e fluturimit të vonuar.

Kompensimi për fluturimet e vonuara nga Air France

Edhe pse linjat ajrore si Air France përpiqen të respektojnë oraret e tyre të planifikuara, vonesat e fluturimeve ndodhin.

Megjithatë, është qetësuese për pasagjerët të dinë se ekzistojnë të drejta që ju mbrojnë ju dhe planet tuaja të udhëtimit.

Në rast të një vonese të shkaktuar nga Air France, mund të keni të drejtë për kompensim për fluturimin e vonuar nga Air France, duke garantuar që të drejtat tuaja si pasagjer të njihen dhe zgjidhen siq duhet. Le të hedhim një vështrim nga afër këtyre të drejtave.

Të drejtat dhe asistenca gjatë vonesave të fluturimeve të Air France

Për të siguruar një proçes të qartë të kërkesës për kompensim për fluturimin e vonuar nga Air France, është thelbësore të ruani me siguri dokumentet tuaja të udhëtimit. Këshillohet që mos ti hidhni ato pasi mund do t'ju duhen më vonë.

Shkoni te sporteli i kompanisë ajrore në aeroport dhe pyesni për vonesën. Dhe nëse kompania ajrore mund t’ju japë një arsye—kërkoni një dokument të shkruar që vërteton shkakun e vonesës.

Nëse fluturimi juaj është vonuar më shumë se 3 orë:

• Shfrytëzoni "të drejtën për kujdes" dhe kërkoni një vakt dhe pije nga kompania ajrore.
• Kini parasysh që linja ajrore mund të ofrojë një kupon ushqimi për ta përdorur në restorantet e aeroportit.

Gjithashtu, në kuadër të kompensimit për fluturimet e vonuara të Air France, ju keni të drejtën të bëni deri në dy telefonata për të lehtësuar organizimet e nevojshme, si p.sh. për të njoftuar kompanitë e qirasë së makinave ose hotelet për kohën e re të mbërritjes.

Përjashtimet nga Kompensimi për Fluturimet e Vonuara nga Air France

Kur bëhet fjalë për 'kompensimin për fluturimet e vonuara nga Air France', është thelbësore të jeni të vetëdijshëm për disa përjashtime që mund të zbatohen.

Të drejtën për një fluturim të vonuar brenda komunitetit me distancë mbi 3,500 km

• Shuma e kompensimit është 400 euro — në vend të 600 eurove.

• Shembull: Në rast se udhëtimi juaj nga
  Parisi në La Reunion, me një distancë që tejkalon 3,500 km, pëson një vonesë që kalon 3 orë, ju keni të drejtë të kërkoni kompensim prej 400€.

Për reduktimin e kompensimit për një fluturim me distancë mbi 3,500 km të vonuar nga 3 deri në 4 orë:

• Air France ka të drejtën të reduktojë shumën e kompensimit me 50%.
• Në vend që të merrni 600€, do të merrni 300€.

Për më tepër, ekzistojnë disa përjashtime nga pagesa e kompensimit për fluturimet e vonuara nga Air France:

• situata të tilla si moti i keq
• ose probleme në aeroport

Ju mund të keni të drejtë për kompensim nëse vonesa rezulton nga vështirësi teknike ose një grevë e stafit të kompanisë ajrore, siç përcaktohet në Rregulloren EC 261.

Për më tepër, kini parasysh se keni deri në pesë vjet kohë për të paraqitur një kërkesë tek Air France dhe për të marrë kompensim për vonesën e fluturimit tuaj. Nëse ju duket e komplikuar të orientoheni me rregullat dhe rregulloret, mund të përcaktoni shpejt nëse keni të drejtë duke përdorur llogaritsin tonë falas të kompensimit.

Kompensimi për Fluturimet e Anuluara nga Air France

Për shkak se selia e Air France ndodhet në Bashkimin Evropian, pothuajse të gjitha fluturimet e saj mbulohen nga Rregullorja EC 261. Kjo rregullore njihet gjerësisht si një nga grupet më gjithëpërfshirëse të të drejtave të pasagjerëve ajrorë në mbarë botën. Megjithatë, duhet të dini se:

• Për udhëtimet nga BE-ja në BE, Rregullorja e BE-së 261/2004 zbatohet si për transportuesit e BE-së ashtu edhe për ata jashtë BE-së.
• Kur udhëtoni nga BE-ja drejt një destinacioni jashtë BE-së, Rregullorja e BE-së 261/2004 mbulon si transportuesit e BE-së ashtu edhe ata jashtë saj.
• Nëse udhëtimi juaj është nga një vend jashtë BE-së drejt një destinacioni në BE, Rregullorja e BE-së 261/2004 mbulon transportuesit e BE-së, por jo për ata jashtë saj.

Dhe pasagjerët që kanë pasur fluturime të vonuara, të anuluara ose të mbirezervuara pa asnjë faj të tyre kanë të drejtë kompensimi sipas legjislacionit EC 261. Pasagjerët gjithashtu kanë të drejtë të bëjnë kërkesa për fluturimet e mëparshme; në shumë raste, kërkesat për fluturime brenda pesë viteve të fundit janë ende të vlefshme.

Kualifikimi për Kompensimin e Anulimit të Fluturimit nga Air France

Në rast të anulimit të një fluturimi nga Air France, të drejtat e pasagjerëve në Evropë janë të përcaktuara mirë dhe të qartë.

• Air France duhet t'ju ofrojë transport alternativ për në destinacionin tuaj ose një rimbursim të plotë nëse ju zgjedhni.
• Nëse kompania ajrore dështon t'ju ofrojë një fluturim alternativ sapo t'ju njoftojë për anulimin, kërkoni një fluturim alternativ.
• Nëse nisja e fluturimit tuaj të ri vonohet, duke rezultuar në një kohë pritjeje në aeroport që tejkalon dy orë, ju keni të drejtë të kërkoni një vakt dhe pije freskuese.
• Pasagjerët të cilëve u është anuluar fluturimi dhe rizervuar herë pas  here një fluturim që niset 6 orë me vonese ose ditën tjetër.
• Nëse lind kjo situatë, Air France ka detyrimin t'ju sigurojë akomodim në hotel dhe të organizojë transportin midis hotelit dhe aeroportit, të gjitha pa asnjë kosto shtesë.
• Rregullorja EC261 gjithashtu përcakton se nëse mbërrini në destinacion të paktën 3 orë me vonesë për shkak të anulimit të një fluturimi nga Air France, mund të kërkoni deri në 600 euro kompensim për anulim fluturimi për pasagjer.

Për më tepër, nëse Air France ju njofton për anulimin të paktën 14 ditë para nisjes suaj, ekziston mundësia që të kualifikoheni për rimbursim deri në 700$ për person. Kur Air France anulon një fluturim, praktika e tyre tipike është të bëjnë çmos për të rezervuar përsëri pasagjerët në fluturimin tjetër të disponueshëm pa asnjë tarifë shtesë.

Por, nëse fluturimi alternativ nuk i plotëson nevojat tuaja, keni mundësinë të kërkoni rregullime të mëtejshme. Ose edhe një rimbursim nëse nuk dëshironi më të udhëtoni në atë fluturim të caktuar.

Kompensimi për flututimet lidhëse të humbura me Air France

A është e mundur marrja e kompensimit për fluturimin nëse humbni një fluturim lidhës me Air France?

Po, ju mund të keni të drejtë për kompensim nëse keni humbur fluturimin lidhës për shkak të një vonese të fluturimit të Air France.

Megjithatë, ekzistojnë disa kritere që duhet të plotësohen për t'u marrë në konsideratë përfitimi:

• Biletat tuaja duhet të jenë blerë në të njëjtën kohë dhe të kenë të njëjtin numër rezervimi (i njohur gjithashtu si numër rezervimi ose PNR).
• Ju nuk do të keni të drejtë rimbursimi për  fluturimin lidhës nëse i blini biletat veç e veç. Kjo sepse ju do të jeni përgjegjës për vetë organizimin e transferimit dhe për të lënë kohë të mjaftueshme për fluturimin lidhës nëse veproni kështu.

Rimbursimet për fluturimet e vonuara ose të humbura me Air France

A është e mundur marrja e rimbursimit për një fluturim të humbur me Air France?

Nëse fluturimi juaj me Air France nuk niset 5 orë pas kohës së parashikuar të nisjes — mund të keni të drejtë për rimbursim.

Një rimbursim për vonesë fluturimi ndryshon nga kompensimi:

• Kompensimi kërkon një vonesë minimale prej 3 orësh pas mbërritjes.
• Rimbursimi kërkon vetëm një vonesë të konsiderueshme në nisje.

Shuma e rimbursimit varet nga statusi i udhëtimit tuaj:

• Nëse fluturimi vonohet në fillim të udhëtimit tuaj, do të keni të drejtë për një rimbursim të plotë
• Për udhëtime me disa etape, zbatohet një rimbursim i pjesshëm.
• Për udhëtime me disa etape, zbatohet një rimbursim i pjesshëm.
• Dhe nëse mund të siguroni dëshmi që udhëtimi juaj nuk është më i nevojshëm, ekziston mundësia të kualifikoheni për një rimbursim të plotë.

Llogaritja e shumës së rimbursimit varet nga çmimi i biletës suaj, në kontrast me shumën fikse në kompensimet për vonesat e fluturimeve.

Kompensimi dhe Performanca në kohë i Air France

Linja ajrore franceze është në përputhje me normën e industrisë me:

• Përqindja e mbërritjes në kohë: Më pak se 24% e fluturimeve mbërrijnë mesatarisht me vonesë
• Vonesat mesatare gjatë vonesave: Pasagjerët mund të presin të mbërrijnë me vonesë mesatarisht 45 minuta.
• Kriteri për kompensim: Vonesat e fluturimeve prej 3 orësh ose më shumë ju jep të drejtën për kompensim.
• Trendi i performancës në kohë: Rënie e lehtë e performancës në kohë gjatë vitit, përveç tremujorit të fundit.
• Tremujori me performancën më të mirë: Tremujori i fundit paraqet performancën më të mirë të Air France gjatë vitit.
• Vonesa mesatare po zvogëlohet, gjë që është në dobi për pasagjerët.
• Vlerësimi i performancës në kohë (nga 10): Performanca në kohë e Air France renditet pak më lart se mesatarja, me një rezultat prej 5.1 nga 10.

Menaxhimi i Kërkesave për Kompensim nga Air France

Kur bëhet fjalë për përpunimin e kërkesave për kompensim të fluturimeve, performanca e Air France është mbi mesataren, nëse jo e shkëlqyer.

• Air France, edhe pse është një nga linjat ajrore më të mëdha në botë, lëshon një deklaratë mjaft shpejt sapo merr një kërkesë për kompensim. Qoftë për një vonesë ose anulim të fluturimit.
• Ata përpunojnë kërkesat pak më shpejt se zakonisht dhe e paguajnë kompensimin në kohë. Air France i duhet mesatarisht 10 javë për të përpunuar kërkesën për kompensimin tuaj (65 ditë).
• Për më tepër, Air France jep arsye të qarta për anulimet e fluturimeve. Kompania ajrore sigurohet që të shlyejë çdo kompensim të detyrueshëm. Kështu, vetëm një numër i pakët paditësish ndonjëherë duhet të marrin hapa ligjore kundër Air France.

Mbani mend se këto shifra janë mesatare; disa raste të vështira mund të zgjasin shumë më gjatë. Disa raste kërkojnë referim në një gjykatë ose në një Organ Kombëtar Zbatues (OKZ) sepse janë më të ndërlikuara. Koha e përpunimit është shumë më e gjatë në ato rrethana.

Ç’farë është Premium Economy i Air France?

Air France ofron Premium Economy, një klasë udhëtimi që përmirëson përvojën bazë të biletave ekonomike. Kjo klasë u ofron udhëtarëve më shumë hapësirë për këmbët dhe mbështetëse pak më të thellë, një kabinë më të qetë dhe më pak të populluar. Për më tepër, ndenjëset në Premium Economy tejkalojnë nivelin e rehatisë së atyre në Ekonomi.

Shërbimi ndaj Klientit i Air France

Mund të kontaktoni Air France duke përdorur numrin e mëposhtëm: 00 33 9 69 39 36 54.

Ju këshillojmë të kontaktoni me Air France përmes formularit të tyre online në vend që t'i telefononi, për shkak të volumit të lartë të thirrjeve që ata zakonisht trajtojnë.

Si të Merrni Kompensimin për Vonesën e Fluturimit nga Air France

Ne në Click2Refund, jemi më se të lumtur t'ju udhëzojmë pa asnjë rrezik në lidhje me të drejtën tuaj për kompensim.

Ajo që na nevojitet janë detajet e incidentit tuaj të vonesës së fluturimit. Thjesht shkruani numrin e fluturimit dhe datën në instrumentin tonë falas të llogaritjes së kompensimit të fluturimit më poshtë—dhe do të merrni menjëherë këshillën tonë! Ekipi ynë ligjor ka një histori të shkëlqyer suksesi për kërkesat që lidhen me rastet e vonesave dhe anulimeve të fluturimeve nga Air France dhe përqindje jonë e suksesit është mbi 98%.

Rreth Air France

Air France është themeluar në vitin 1933 nga Air France-KLM në Francë. Selia e Air France aktualisht ndodhet në Tremblay-en-France dhe baza kryesore ndodhet në Aeroportin Charles de Gaulle. Air France nuk është anëtare e Aleancës së Yjeve. Kompania ka 4 yje në vlerësimin e Skytrax. Anne eRigail udhëheq kompaninë si Drejtoreshë e Përgjithshme. Filialet e saj përfshijnë Joon, HOP!, Transavia France, Servair dhe Soc Construct Repara Materi Aeronautiq

Air France ka deklaruar të ardhura prej 11,088,000,000 dollarë. Air France ofron shërbime në 320 destinacione në 133 vende dhe ka transportuar më shumë se 34 milionë pasagjerë në vitin 2020. Parisi-Berlini, Londra-Parisi, Stambolli-Parisi, Stambolli-Dublini janë disa nga destinacionet kryesore të fluturimeve të tyre.

Flota e Air France përbëhet nga avionë të modelit Boeing 777. Vjetërsia mesatare e flotës është 12.9 vite. Avionët më të rinj janë Boeing 787, me vjetërsi 1 vjeçare. Ato renditen të 9-tat ndër 54 kompani ajrore që operojnë këtë lloj avioni. Avioni më i zakonshëm në flotë është Boeing 777, me 70 të tillë në dispozicion. Ai renditet i 43-ti ndër 67 kompani ajrore që operojnë këtë lloj avioni.

Air France ka pasur 11 raporte aksidentesh deri më sot. Ai më i fundit ka ndodhur në vitin 2009 në Ishujt e São Paulos, Oqeani Atlantik, me një avion Airbus A330.