KOMPENSIMI NGA AIR DOLOMITI: TË GJITHË ATË QË DUHET TË DINI

Me zyrën kryesore në Dossobuono, Villafranca di Verona, Air Dolomiti S.P.A. është një linjë ajrore rajonale italiane ortake me Lufthansa Regional. Qendrat operative të linjës ajrore janë Aeroporti Verona Villafranca, Aeroporti Peretola i Firences dhe Aeroporti Marco Polo. Aeroportet e Mynihut dhe Frankfurtit në Gjermani shërbejnë si qytete të tjera fokusi.

Air Dolomiti, një nënkompani në pronësi të plotë të Lufthansa-s, lehtëson lidhjet midis Mynihut, Frankfurtit dhe destinacioneve të tjera italiane. Air Dolomiti është një kompani që operon nën emrin e saj dhe specializohet me linja fluturimi nga Italia drejt Mynihut dhe Frankfurtit. Shumë nga shërbimet e saj ofrohen përmes marrëveshjeve të kod-ndarjes me Lufthansa-n. Që nga shkurti 2021, kompania ajrore operonte nga aeroportet e Frankfurtit dhe Mynihut, duke shërbyer drejt 14 destinacioneve në të gjithë Italinë dhe Evropën.

Sa është kompensimi nga Air Dolomiti dhe se si funksionon, sipas rekomandimit të Rregullores EC 261?

Nëse përjetoni një vonesë ose anulim të fluturimit me Air Dolomiti, mund të keni të drejtën për kompensim deri në 600 € për çdo pasagjer.

Për të marrë kompensimin tuaj, ju nuk keni nevojë të kuptoni politikat e kompensimit ose rimbursimit të Air Dolomiti; juve ju duhen njerëzit e duhur që t'ju ndihmojnë t'i rregulloni, dhe këtu luan rol Click2Refund. Europa ka vendosur të drejta të qarta për pasagjerët ajrorë për të parandaluar anulimet, vonesat ose mbirezervimeve e fluturimeve në minutën e fundit, siç përcaktohet në Rregulloren EC 261. Sa i përket veçanërisht anulimeve të fluturimeve, kompanitë ajrore si Air Dolomiti duhet t'u rimbursojnë pasagjerëve të prekur deri në 600 € nëse një fluturim anulohet më pak se 14 ditë para kohës së parashikuar të nisjes, ose vonohet më shumë se 3 orë, ose mbirezervohet.

Le të themi, se ideja kryesore pas mbrojtjes së të drejtave të pasagjerëve të fluturimit lidhet me rregulloren e BE-së EC261. Në rast të një vonese të konsiderueshme të fluturimit, anulimi ose mbirezervimi, kompanitë ajrore janë të detyruara të kompensojnë pasagjerët.

Ç’farë kriteresh duhet për një kërkesë kompensimi nga Dolomiti?

• Vonesa e fluturimit nga Air Dolomiti: Nëse fluturimi juaj u vonua me 3 orë ose më shumë në arritjen e destinacionit përfundimtar.
• Anulimi i fluturimit nga Air Dolomiti: Nëse Air Dolomiti anuloi fluturimin tuaj dhe ju njoftoi më pak se 14 ditë para nisjes së planifikuar.
• Mbirezervimi: Nëse ju është refuzuar imbarkimi për shkak të mbirezervimit. Kjo do të thotë që kompania ajrore ka shitur bileta për më shumë njerëz sesa vende ka në avion.
• Fluturimi lidhës i humbur: Nëse keni humbur një fluturim lidhës për shkak të një vonese në njërin prej avionëve të kompanisë ajrore, mbërritja juaj në destinacionin përfundimtar do të vonohet me 3 orë ose më shumë.

Shënim:

Nëse fluturimi juaj ka pësuar një vonesë më pak se 4 orë, shuma e përgjithshme e kompensimit mund të ulet me 50%.

Ç’farë thotë Rregullorja e të Drejtave të Udhëtarëve Ajrorë të BE-së për Kompensimet e Vonesave?

Udhëtarët që udhëtojnë me Air Dolomiti gëzojnë mbrojtje të plotë sipas EC 261, rregullorja gjithëpërfshirëse evropiane për të drejtat e udhëtarëve ajrorë, pasi kompania ajrore ka selinë e saj në Evropë. Rregullorja EC 261 zbatohet për të gjitha fluturimet e Air Dolomiti që nisin nga ose arrijnë në aeroportet evropiane.

Kjo garanton që udhëtarët të jenë të mbrojtur në rast vonesash, anulimesh ose mbirezervime; në disa raste, mund të jetë e disponueshme kompensimi. Më e rëndësishmja, udhëtarët mund të bëjnë ende kërkesa për fluturimet e mëparshme; këto kërkesa pranohen shpesh për fluturimet që kanë ndodhur brenda tre viteve të fundit.

Fluturimet e Air Dolomiti që mbulohen nga rregullorja EC 261

Ekzistojnë vetëm dy lloje fluturimesh që mbulohen nga Rregullorja EC 261:

• Fluturimet që nisen nga aeroportet në Bashkimin Evropian (BE).
• Fluturimet që arrijnë në aeroportet në Bashkimin Evropian (BE).

Sa është kompensimi për fluturimet nga Air Dolomiti?

Kompensimi varet tërësisht nga distanca. Kompensimi për fluturimet e vonuara nga Air Dolomiti, sipas parashikimeve të rregulloreve të BE-së, përfshijnë:

• Të gjitha fluturimet që mbulojnë një distancë më pak se 1,500 km – marrin deri në 250 € për person.
• Fluturimet vendase të BE-së që tejkalojnë 1,500 km – marrin deri në 400 € për person.
• Fluturimet e brendshme në BE që variojnë nga 1,500 deri në 3,500 km – marrin deri në 400 € për person.
• Fluturimet jashtë BE-së që tejkalojnë 3,500 km – deri në 600 € për person.

Kur e ka të drejtën për të kërkuar kompensim një pasagjer që udhëton me Air Dolomiti?

Sipas Air Dolomiti, një fluturim konsiderohet se është në rrethana të jashtëzakonshme nëse anulohet për shkak të situatave jashtë kontrollit të tij, si moti i keq ose probleme në aeroport. Pasagjerët nuk kanë të drejtë kompensimi për një fluturim të vonuar ose të anuluar me Air Dolomiti në këto rrethana.

Në rast anulimi, kompanitë ajrore zakonisht përpiqen t'i rishikojnë rezervimet e pasagjerëve të prekur në fluturimin tjetër të disponueshëm pa tarifë shtesë. Nëse asnjë nga alternativat nuk i përshtatet nevojave të tyre, pasagjerët mund të pranojnë fluturimin alternativ të sugjeruar, të kërkojnë një zëvendësim tjetër, ose të kërkojnë rimbursim.

Si Funksionon Politika e Rimbursimit e Air Dolomiti?

Ligjet e aviacionit rregullojnë kompensimin e fluturimit dhe rimbursimet si koncepte të veçanta. Rregullat lejojnë që pasagjerët të kenë të drejtën për pagesa dhe rimbursim nëse një fluturim anulohet. Kompanitë ajrore do të përpiqen të rezervojnë një fluturim të ngjashëm pasagjerëve në rast anulimi.

Rimbursimi i anulimit të fluturimit garanton kompensimin e plotë në para nëse bëhet e pamundur rezervimi i një fluturimi tjetër. Vetëm nëse ka rrethana të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të kompanisë ajrore, një kërkesë për një kompensim dhe rimbursim të tillë do të ishte e suksesshme.

Ç’farë ndodh me biletat e pasagjerëve kur anulohet fluturim nga Air Dolomiti?

Pasagjerët kanë të drejtë për rimbursim të plotë të biletës nëse Air Dolomiti anulon një fluturim për arsye të pazakonta (të tilla si epidemitë ose kufizime për udhëtimin të imponuara nga Koronavirus) dhe nuk ofrohet asnjë fluturim zëvendësues. Kjo sepse fluturimet që ishin planifikuar nuk u ofruan.

Është e rëndësishme të kujtoni se kuponat pranohen vetëm nëse bien dakord shprehimisht dhe se e gjithë rimbursimi duhet të jepet në para ose kredite. Nuk këshillohet të pranoni kuponat për shkak të afateve të tyre të shkurtra të skadencës dhe kufizimeve të mundshme të përdorimit.

Shënim:

Air Dolomiti ofron një fluturim zëvendësues duke garantuar mbërritjen në kohë sipas orarit të fluturimit të anuluar. Nëse udhëtari vendos të mos pranojë fluturimin zëvëndësues, ai mund të humbasë të drejtën e tij për kompensim.

A kanë të drejtë pasagjerët për kompensim për fluturim të mbirezervuar nga Air Dolomiti?

Më shpesh sesa mendojnë shumica e njerëzve, mbirezervimi mund të shkaktojë ndërprerje në minutën e fundit në planet e një pasagjeri. Kompanitë ajorere shpesh shesin më shumë bileta sesa ka vende të disponueshme në avion. Udhëtarët mund të pengohen me forcë të hipin në avion nëse më shumë njerëz ofrohen vullnetarisht të heqin dorë nga rezervimet e tyre.

Kompanitë ajrore duhet të kërkojnë vullnetarë që të heqin dorë nga prenotimet e tyre nëse një fluturim është mbirezervuar dhe çdo pasagjer paraqitet. Ato mund të ofrojnë kupona, milje ose mundësi të tjera në këmbim. Kompanitë ajrore duhet të lejojnë vetëm disa pasagjerë të hipin në avion për të mundësuar fluturimin nëse gjenden vullnetarë. Pasagjerët mund të marrin deri në 600 euro kompensim për fluturimin nëse u refuzohet imbarkimi.

Cila situatë mund të bëjë që Air Dolomiti t'u refuzojë pasagjerëve kompensimin?

Kompania ajrore nuk ka faj kur një fluturim vonohet ose anulohet për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme. Ju mund të mos keni të drejtë për kompensim fluturimi nëse ndonjë nga ngjarjet e mëposhtme zbatohet për vonesën ose anulimin e fluturimit tuaj të Air Dolomiti (Shënim: kjo listë nuk është e plotë):

• Kushtet e pafavorshme të motit, si mjegull e dendur, përmbytje, ose stuhitë me bubullima.
• Një grevë, zakonisht në sektorin e aviacionit (për shembull, një largim nga puna i kontrollorëve të trafikut ajror në një aeroport të caktuar). Megjithatë, një grevë nga punonjësit e kompanisë ajrore nuk konsiderohet e pazakontë.
• Ngjarje politike, si një sulm terrorist ose një trazim politik që paraqet si kërcënim për sigurinë publike.
• Katastrofa natyrore, si uraganet dhe shpërthimet vullkanike.
• Një pasagjer i sëmurë ose i besdishëm;
• Përplasje midis avionit dhe turmave të zogjve ose objekteve të tjera të huaja.
• Vonesa në fluturime të shkaktuara nga punonjësit e aeroportit, si radhët jashtëzakonisht të gjata në pikat e kontrollit të sigurisë.

Shënim:

Pasagjerët që vonohen 3 orë marrin deri në 600 EUR sipas planit të kompensimit të Air Dolomiti.

Sa gjatë mund të presin pasagjerët e prekur për të marrë kompensimin e tyre?

Koha që duhet të prisni për të marrë kompensimin varet nga shërbimi që kanë përdorur pasagjerët. Është interesante, kur udhëtarët përdorin Click2Refund për të kërkuar kompensim dhe rimbursime për fluturimet, ata zakonisht marrin paratë e tyre mbrapsht brenda disa javësh ose muajsh.

Së dyti, Air Dolomiti është një linjë ajrore rajonale në Gjermani dhe Itali, dhe ligjet e secilit vend rregullojnë afatin për paraqitjen e një kërkese për kompensim të fluturimit. Gjithashtu, duhet të shtohet se pasagjerët italianë kanë deri në dy vjet për të paraqitur një kërkesë për rimbursim; në Gjermani, megjithatë, ata kanë deri në tre vjet pas ndërprerjes së fluturimit të përmendur.

Shënim:

Është e rëndësishme të mbahet mend se kompania ajrore herë pas here mund të përpiqet të vonojë ose të shmangë këto kërkesa për kompensim nga klientët, duke shfrytëzuar faktin se klientët shpesh u mungon mbështetja ligjore në rrethana të tilla. Një arsye tjetër për të përdorur një specialist, Click2Refund në ndihmë.

Rreth Air Dolomiti

Air Dolomiti është themeluar në vitin 1991 nga Lufthansa në Itali. Selia e Air Dolomiti aktualisht ndodhet në Dossobuono dhe baza kryesore në Aeroportin e Veronës. Air Dolomiti është anëtare e Aleancës së Yjeve. Joerg Eberhart udhëheq kompaninë si Drejtor i Përgjithshëm.

Air Dolomiti ka punësuar më shumë se 536 punonjës në mbarë botën dhe operon një flotë kryesore me më shumë se 12 avionë. Ajo ka deklaruar të ardhura prej 200,650,000 dollarë. Air Dolomiti ofron shërbime në 11 vende.

Flota e Air Dolomiti përbëhet nga avionë të modelit Embraer 190/195. Vjetërsia e flotës është 7.8 vite. Avionët më të rinj janë Embraer 190/195, me vjetërsi 7.8 vite. Ata renditen të 34-tët ndër 63 kompani ajrore që operojnë këtë lloj avioni. Avioni më i zakonshëm në flotë është Embraer 190/195, me 12 prej tyre në dispozicion. Ata renditen të 34-tët ndër 63 kompani ajrore që operojnë këtë lloj avioni.