Jeśli chodzi o otrzymanie odszkodowania za opóźniony lot Aer Lingus, kluczowe jest zrozumienie swoich praw jako pasażera. W 2004 roku Unia Europejska wprowadziła Rozporządzenie 261 (EC261), aby chronić prawa pasażerów w przypadkach zakłóceń podróży, takich jak opóźnienia lotów, odwołania i nadrezerwacje.
Na mocy tego rozporządzenia Aer Lingus musi wypłacić klientom odszkodowanie, jeśli ich lot:
jest opóźniony co najmniej o 3 godziny
Jednak jeśli opóźnienia lotu wynikają z nadzwyczajnych okoliczności (EC), odszkodowanie Aer Lingus za opóźniony lot może nie przysługiwać.
Sprawdź swój lot
Zgodnie z EC261 nadzwyczajne okoliczności odnoszą się do sytuacji pozostających poza kontrolą linii lotniczej.
Mogą one obejmować:
Ważne jest, aby pamiętać, że awarie techniczne samolotu nie zaliczają się do kategorii nadzwyczajnych okoliczności. Dlatego, jeśli Twój lot Aer Lingus został opóźniony z powodu problemów technicznych, przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot Aer Lingus.
Okres przedawnienia odszkodowania za opóźniony lot Aer Lingus w różnych krajach UE zależy od kodeksu cywilnego każdego kraju.
Czy Twój lot Aer Lingus jest opóźniony, odwołany lub nadrezerwowany? Żaden problem.
Click2Refund jest tutaj, aby pomóc Ci w złożeniu roszczenia i szybkim uzyskaniu odszkodowania od Aer Lingus!
Rozumiemy frustrację spowodowaną zakłóceniami lotu oraz trudnościami w uzyskaniu należnego odszkodowania. Jednak nie pozwól, aby zawiłości procesu Cię zniechęciły. Dołącz do niezliczonych zadowolonych klientów, którzy z powodzeniem otrzymali swoje odszkodowania z Click2Refund.
Kliknij tutaj, aby rozpocząć teraz!
Zgodnie z EC261 Aer Lingus wypłaca odszkodowanie za opóźnienia lotów w oparciu o przebyty dystans. Stąd kwota odszkodowania za opóźnienia lotów wynosi:
Jednak nie zapominaj o wyjątku. Odszkodowanie Aer Lingus za opóźniony lot spada, jeśli opóźnienie wynosi 3–4 godziny w przypadku lotów powyżej 3 500 kilometrów, pozostawiając Ci 300 € zamiast 600 €.
Punktualność Aer Lingus
Średnio Aer Lingus jest znany ze swojej punktualności i niezawodności, z:
Wynikiem punktualności: Aer Lingus osiągnął imponujący wynik OTP 9,83 na 10 w 2020 roku i utrzymał znakomitą ocenę 9 na 10 w styczniu 2022 r. Wskaźnikiem punktualnych przylotów: w 2020 roku Aer Lingus osiągnął imponujący wskaźnik punktualnych przylotów na poziomie 98,3%. Nawet w styczniu 2022 r. utrzymał wysoki poziom punktualnych przylotów wynoszący 90%. Uznaniem za punktualność: Aer Lingus został uznany za najbardziej punktualną linię lotniczą w Wielkiej Brytanii w 2020 r., z imponującym OTP na poziomie 98,3% z 7 601 lotów. Zdobył także tytuł najbardziej punktualnej linii w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce (EMEA) w styczniu 2022 r., z OTP 90%. Konsekwentną doskonałością operacyjną: w 2017 r. Aer Lingus zajął 3. miejsce wśród najbardziej punktualnych linii w Europie, 7. wśród głównych linii na świecie i 10. ogółem, z OTP 84,46%. Należy jednak zauważyć, że nie odzwierciedla to ich obecnych wyników ani nie oznacza, że linia jest najbardziej punktualna dla lotów rozpoczynających się z innych europejskich lotnisk.
Czy można ubiegać się o zwrot pieniędzy od Aer Lingus?
Tak. Pasażerowie są uprawnieni do zwrotu kosztów lotu Aer Lingus, jeśli ich lot został opóźniony przy wylocie o co najmniej 5 godzin i mogą go dochodzić.
Pamiętaj jednak, że Twoje prawa pasażera do zwrotu kosztów są odrębne od praw do odszkodowania, tak że możesz mieć oba.
Oznacza to, że możesz ubiegać się o zwrot od Aer Lingus, jeśli Twój lot jest opóźniony o 5 godzin lub więcej, a także o odszkodowanie, jeśli dotrzesz z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem.
Odszkodowanie Aer Lingus za odwołanie lotu Co się stanie, jeśli mój lot Aer Lingus zostanie odwołany? Jeśli Twój lot Aer Lingus został odwołany, możesz mieć prawo do jednego z następujących świadczeń zgodnie z EC261:
albo do możliwości zmiany rezerwacji na lot alternatywny W każdym przypadku masz swobodę odrzucenia alternatywnych propozycji lotu, jeśli są niewygodne i nie odpowiadają Twoim planom podróży. Masz swobodę oceny oferowanych opcji i wyboru tej, która najbardziej Ci odpowiada.
Kiedy przysługuje mi odszkodowanie Aer Lingus za odwołany lot? Pasażerowie muszą spełnić określone wymagania, aby ubiegać się o odszkodowanie Aer Lingus za odwołanie lotu zgodnie z przepisami EC261.
Obejmuje to:
Jeśli Aer Lingus nie poinformował Cię o odwołaniu lotu lub jeśli powiadomienie otrzymałeś mniej niż 14 dni przed lotem,
Jeśli linia lotnicza zmieniła rezerwację na lot alternatywny, a Ty dotarłeś do miejsca docelowego co najmniej 2 godziny później niż przewidywany czas przylotu. Nie kwalifikujesz się do odszkodowania za odwołanie lotu, jeśli:
W przypadku odwołania lotu Aer Lingus zapoznaj się z konkretnymi wymaganiami i warunkami, aby ustalić swoją kwalifikowalność do odszkodowania za odwołanie zgodnie z EC261. Albo skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci ustalić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania Aer Lingus za odwołanie lotu.
Ile mogę otrzymać odszkodowania za odwołanie mojego lotu Aer Lingus? Zgodnie z EC261 kwota odszkodowania za odwołanie lotu otrzymywana przez pasażera Aer Lingus będzie się różnić w zależności od kilku czynników, w tym:
Oczekiwanej długości podróży pasażera Czasu dotarcia do miejsca docelowego (jeśli Aer Lingus przekieruje Cię) Momentu, w którym otrzymałeś powiadomienie o odwołaniu, czyli z jakim wyprzedzeniem je otrzymałeś
Ogólnie rzecz biorąc, zgodnie z EC261, odszkodowania za odwołania lotów mieszczą się w przedziale od 125 € (£105) do 600 € (£500).
Odszkodowanie za nadrezerwację w Aer Lingus Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, odszkodowanie za nadrezerwację Aer Lingus to coś, o czym powinieneś wiedzieć
Aby kwalifikować się do odszkodowania za nadrezerwację w Aer Lingus, muszą zostać spełnione następujące kryteria:
Ponadto w przypadku nadrezerwacji odszkodowanie, do którego jesteś uprawniony, odpowiada odszkodowaniu za odwołanie lotu. Zapewnia to sprawiedliwość i spójność dla pasażerów dotkniętych takimi okolicznościami.
Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której nie możesz wejść na pokład, Aer Lingus oferuje następujące alternatywy:
Przekierowanie: możesz wybrać natychmiastowe przekierowanie najbliższym dostępnym lotem lub wybrać opóźnione przekierowanie, które uwzględni Twoje preferencje w zależności od dostępności miejsc.
Zwrot kosztów: możesz otrzymać zwrot ceny biletu, który może zostać wypłacony gotówką, przelewem elektronicznym lub czekiem.
W przypadku, gdy nadrezerwacja powoduje zakłócenie Twoich pierwotnych planów podróży, otrzymasz odszkodowanie za odcinki podróży, których nie mogłeś zrealizować. Ponadto otrzymasz odszkodowanie za odcinki podróży, które już odbyłeś.
Poza tym, jeśli napotkasz opóźnienie na lotnisku trwające ponad 2 godziny, przysługują Ci również następujące bezpłatne świadczenia:
Posiłek i napoje. Środki komunikacji, takie jak dostęp do telefonu, e-maila lub faksu.
Zakwaterowanie, jeśli Twój lot doświadcza opóźnienia ponad 6 godzin lub jeśli konieczny jest nocleg na lotnisku, Transport między wskazanym miejscem zakwaterowania a lotniskiem.
W Aer Lingus średni czas oczekiwania na połączenie telefoniczne wynosi 54 minuty. Aby skontaktować się z obsługą klienta Aer Lingus, po prostu zadzwoń:
Aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot Aer Lingus, musisz zebrać niezbędne informacje, takie jak dane lotu, godziny odlotu i przylotu, oraz wszelką dokumentację potwierdzającą, taką jak karty pokładowe lub rachunki za dodatkowe wydatki poniesione z powodu opóźnienia.
Następnie możesz złożyć roszczenie bezpośrednio do Aer Lingus Claim Compensation, co może być czasochłonne, poprzez ich wyznaczony proces reklamacyjny. Wiadomo, że linie lotnicze częściej odrzucają pasażerów, więc dla pasażerów może być wyzwaniem podążanie ścieżką prawną dla niewielkich kwot. Są bardzo skuteczni w wyczerpywaniu i zniechęcaniu pasażerów w trakcie procesu roszczeniowego.
Aby uniknąć długotrwałego procesu składania roszczenia bezpośrednio do Aer Lingus, pozwól Click2Refund zająć się tym za Ciebie. Naszym celem jest szybkie i sprawne rozpatrzenie Twoich roszczeń o odszkodowanie.
Ponadto, zgodnie z EC261, linie lotnicze muszą odpowiedzieć na skargi w ciągu sześciu tygodni od ich otrzymania. Jednak dział reklamacji Aer Lingus w ostatnich latach spotykał się z krytyką za słaby kontakt z klientem, a skargi i wnioski o odszkodowanie pozostawały bez odpowiedzi przez miesiące
W takich przypadkach podróżni, którzy skorzystali z Click2Refund, aby złożyć roszczenie o odszkodowanie przeciwko Aer Lingus, otrzymali swoje pieniądze średnio w 62 dni. Dlatego bądź pewien, że jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym etapie.
Jeśli doświadczyłeś opóźnienia lotu lub odwołania lotu z Aer Lingus, możemy pomóc Ci zrozumieć Twoje prawa i skutecznie zająć się procesem Twojego roszczenia!