ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIENIE LOTU AEGEAN AIR: MOŻESZ OTRZYMAĆ NAWET 600 € ODSZKODOWANIA

Największa grecka linia lotnicza, Aegean, lata do dziesiątek miejsc w Europie i poza nią. Jako członek Star Alliance, linia jest znana z przyjaznego podejścia do klienta i profesjonalizmu, jednak opóźnienia i odwołania lotów mogą się zdarzać.

Ruch pasażerski firmy wzrósł o 72% w 2023 roku, a wraz z nim wzrosły skargi dotyczące obsługi klienta Aegean Airlines, wsparcia klienta Aegean oraz programów zwrotów Aegean Airlines.

Opóźnienia lotów, a nawet ich odwołania, są niestety powszechne w branży lotniczej – czasem z powodu nieprzewidzianych okoliczności, a czasem z powodu zaniedbań. Niezależnie od przyczyny, ważne jest, aby znać swoje prawa jako pasażer i otrzymać należne odszkodowanie za opóźnienie lotu Aegean Air, jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony.

---

Sprawdź swój lot

Warto wiedzieć

• Możesz otrzymać odszkodowanie, jeśli Twój lot był opóźniony o co najmniej trzy godziny.
• Możesz otrzymać odszkodowanie, jeśli Twój lot został odwołany.
• Możesz otrzymać odszkodowanie, jeśli Twój lot został nadrezerwowany i odmówiono Ci wejścia na pokład.

Uprawnienia i kwota odszkodowania, jaką możesz otrzymać, zależą od różnych czynników, w tym trasy, charakteru opóźnienia lub odwołania oraz terminu zdarzenia.

Skorzystaj z naszego automatycznego narzędzia, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do otrzymania odszkodowania za opóźnienie lotu Aegean lub innego rodzaju zwrotu kosztów.

---

Co mówią przepisy

Prawa pasażerów w podróżach lotniczych są w zasadzie takie same w UE, EOG i Wielkiej Brytanii. Dlatego często nazywamy je po prostu europejskimi prawami pasażerów lotniczych.

Czasami używamy słowa „Europa” w odniesieniu do całego obszaru, na którym obowiązują przepisy o odszkodowaniach za loty EC 261/2004 i UK261.

W przypadku lotów z europejskimi liniami lotniczymi, takimi jak Aegean Airlines, przepisy te obejmują wszystkie loty do i z Europy. Jeśli masz do czynienia z liniami spoza Europy, przepisy te dotyczą lotów odlatujących z Europy.

Ponieważ Aegean Airlines jest linią z UE, obejmuje ją EC 261 – uznawane za najbardziej kompleksowe prawo chroniące pasażerów lotniczych. Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261 pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienia, odwołania lub nadrezerwacje lotów, które nie są ich winą.

Choć istnieją pewne wyjątkowe okoliczności, takie jak zła pogoda lub problemy na lotnisku, które mogą zwolnić firmę z obowiązku wypłaty odszkodowania, sytuacje takie jak problemy techniczne czy strajki personelu linii lotniczych zazwyczaj uprawniają do zwrotu kosztów zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004.

Ponadto, zazwyczaj masz do 5 lat na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot Aegean Airlines. Termin ten może się różnić w zależności od przepisów krajowych – w Grecji wynosi 5 lat.

---

Czy Aegean Airlines jest niezawodna?

Jeśli poszukasz w internecie listy problemów lotów Aegean Airlines, zobaczysz, że linia generalnie cieszy się dobrą reputacją. Jednak, jak każda inna linia, nie ma stuprocentowej punktualności, co oznacza, że niektórzy pasażerowie rzeczywiście doświadczają opóźnień lub odwołań.

Statystyki mówią:

• Według danych z ostatniego kwartału, linia odnotowała 88% lotów punktualnych.
• 2% lotów było opóźnionych.
• Około 4% lotów miało znaczne opóźnienia.
• Zaskakująco, 5% lotów zostało odwołanych — dane pokazują, że częściej dotyczy to lotów międzynarodowych.
• Średnie opóźnienie firmy wynosi 17,72 minuty.

Jeśli byłeś ofiarą takich sytuacji, możesz mieć prawo do odszkodowania od Aegean Airlines. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy ci pomóc.

---

Co jeśli mój lot został odwołany?

Jeśli Twój lot Aegean Airlines zostanie odwołany, europejskie prawa pasażerów lotniczych jasno określają zasady: Aegean Airlines musi zaoferować ci lot alternatywny lub zwrot pieniędzy – w zależności od Twojego wyboru.

Dodatkowo możesz otrzymać do 600 € odszkodowania na osobę, jeśli odwołanie nastąpiło mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem.

Zazwyczaj, gdy Aegean odwołuje loty, stara się bezpłatnie zarezerwować pasażerom nowe połączenia. Jeśli jednak zaproponowany lot alternatywny ci nie odpowiada lub zmieniłeś plany podróży, masz prawo poprosić o inne rozwiązanie.

Pamiętaj, że jeśli Aegean umieści Cię na innym locie, który przylatuje o czasie zgodnym z pierwotnym rozkładem, nie przysługuje Ci odszkodowanie. Celem jest bowiem zminimalizowanie zakłóceń i zapewnienie, że dotrzesz do celu bez znaczącego opóźnienia.

Możesz jednak nadal mieć prawo do odszkodowania od Aegean Airlines, jeśli odwołanie było w ostatniej chwili, a na miejsce docelowe dotrzesz z opóźnieniem co najmniej dwóch godzin.

Przepisy te nie obowiązują, jeśli odwołanie było spowodowane okolicznościami niezależnymi od Aegean Airlines, takimi jak ekstremalne warunki pogodowe — takie sytuacje uznaje się za nadzwyczajne.

---

Co jeśli mój lot był opóźniony?

Jeśli Twój lot Aegean Airlines był opóźniony, możesz być uprawniony do odszkodowania pod pewnymi warunkami.

Masz prawo ubiegać się o odszkodowanie do 600 € (520 £), jeśli Twój lot był opóźniony o co najmniej 3 godziny, a za opóźnienie odpowiada linia lotnicza.

Warto zauważyć, że istnieją wyjątkowe okoliczności, takie jak ekstremalne warunki pogodowe lub niestabilna sytuacja polityczna w kraju, które mogą wpłynąć na Twoje prawo do odszkodowania. Jeśli Twoja sytuacja spełnia określone kryteria, możesz mieć uzasadniony wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot Aegean Airlines.

---

Jak wysokie jest moje odszkodowanie za opóźniony lot?

Zastanawiasz się, ile możesz otrzymać odszkodowania za opóźniony lot Aegean Airlines? Oto szczegóły:

• Dla lotów krótszych niż 1 500 km – 250 € (£220) odszkodowania.
• Dla lotów między 1 500 a 3 500 km – 400 € (£350).
• Dla lotów dłuższych niż 1 500 km w obrębie UE – również 400 € (£350).
• Dla lotów powyżej 3 500 km poza UE – 600 € (£520). Jeśli jednak opóźnienie wynosi mniej niż 4 godziny, kwota może zostać zmniejszona o 50%.

Na przykład, jeśli podróżowałeś linią Aegean Airlines z Wielkiej Brytanii do Grecji, prawdopodobnie kwalifikujesz się do odszkodowania w wysokości 350 £.

Odszkodowanie od Aegean Airlines: co robić?

Kiedy masz do czynienia z zakłóceniami takimi jak odwołania lotów, opóźnienia lub nadrezerwacje podczas podróży z Aegean Airlines, istnieją kroki, które możesz podjąć, aby proces ubiegania się o odszkodowanie przebiegł sprawniej:

• Utrzymuj kontakt z Aegean Airlines:
  Rozpocznij rozmowę z dedykowanym personelem linii lotniczej – przy stanowisku obsługi na lotnisku lub za pośrednictwem infolinii obsługi klienta. Omów okoliczności opóźnienia, aby zrozumieć jego przyczynę, i poproś o pisemne potwierdzenie, aby zachować pełną dokumentację.
• Zachowaj ważne dokumenty:
  Zachowaj wszystkie istotne dokumenty podróży, w tym karty pokładowe, bilety i paragony. Te dokumenty stanowią kluczowy dowód podczas składania wniosku o odszkodowanie. Zachowaj również zapisy wszelkiej korespondencji z linią lotniczą dotyczącej zakłóconego lotu.
• Upewnij się, że spełnione są podstawowe obowiązki opieki:
  Jeśli utkniesz na lotnisku z powodu zakłóceń w locie, Aegean Airlines ma obowiązek zapewnić Ci podstawowe potrzeby – w tym posiłki i zakwaterowanie, jeśli zakłócenie trwa dłużej.
• Skorzystaj z kalkulatora odszkodowań Click2Refund:
  Narzędzie „Sprawdź odszkodowanie” na stronie Click2Refund może być cennym źródłem pomocy w uproszczeniu procesu roszczenia. Narzędzie to zostało zaprojektowane, aby pomóc Ci przejść przez proces i określić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania od Aegean Airlines. Pozwala ono szybko ocenić potencjalną kwotę odszkodowania w oparciu o unikalne czynniki zakłócenia Twojego lotu.

Postępując zgodnie z tymi krokami i korzystając z narzędzi takich jak strona Click2Refund, możesz przyspieszyć i uprościć proces ubiegania się o odszkodowanie za zakłócenia lotu z Aegean Airlines. Ponadto zrozumienie zasad firmy może dać ci dodatkową przewagę w trakcie procesu roszczenia, ponieważ każda linia lotnicza, w tym Aegean Airlines, ma określone procedury dotyczące obsługi zakłóceń. Zapoznanie się z tymi zasadami może dodatkowo ułatwić proces Twojego wniosku.

Odszkodowanie za opóźniony lot Aegean: unikaj tych błędów

Poruszanie się po procesie ubiegania się o odszkodowanie za zakłócenia lotów z Aegean Airlines może być skomplikowane, a podjęcie właściwych kroków jest kluczowe, aby uzyskać pełne odszkodowanie. Równie ważne jest unikanie działań, które mogą utrudnić Twój wniosek. Oto kilka typowych błędów, których należy się wystrzegać:

• Akceptowanie voucherów podróżnych:
  Linie lotnicze, w tym Aegean, mogą oferować vouchery podróżne jako formę rekompensaty. Warto jednak rozważyć odrzucenie tej opcji. Vouchery te często mają ograniczenia, takie jak warunki użytkowania. Ich przyjęcie może ograniczyć możliwość wykorzystania w określonym czasie i zagrozić uzyskaniu należnego odszkodowania. Odrzucenie voucherów podróżnych chroni Twoje prawa i pozwala zachować możliwość ubiegania się o odszkodowanie pieniężne lub podjęcia działań prawnych w przyszłości.
• Pochopne podpisywanie umów:
  Podpisywanie dokumentów bez dokładnej analizy może oznaczać zrzeczenie się praw lub zgodę na niewystarczające odszkodowanie. Ważne jest, aby poświęcić czas na analizę ofert, zrozumienie przepisów i zasięgnięcie opinii ekspertów. Takie podejście wzmacnia Twój proces ubiegania się o odszkodowanie.
• Akceptowanie pierwszej propozycji:
  Szybka zgoda na pierwszą ofertę w negocjacjach może prowadzić do mniej korzystnego rezultatu. Linie lotnicze mogą przedstawić początkową propozycję jako gest dobrej woli w przypadku zakłócenia lotu, ale często jest ona znacznie niższa niż kwota, do której masz prawo. Zachowanie ostrożności, świadomość swoich praw i otwartość na negocjacje są kluczowe, aby otrzymać odszkodowanie, które naprawdę ci się należy.

Proces zwrotów Aegean Airlines

Oto, jak wygląda proces:

• Skontaktuj się z nami, podaj wymagane szczegóły, usiądź wygodnie i pozwól nam walczyć w twoim imieniu.
• Możesz też zrobić wszystko samodzielnie: skontaktuj się z Aegean Airlines, złóż formalny wniosek o odszkodowanie i wypełnij formularz roszczenia Aegean. Pamiętaj, że linie lotnicze są znane z unikania wypłaty odszkodowań, więc przygotuj się na walkę.
• Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy ci pomóc.

---

Zwroty Aegean Airlines: najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa otrzymanie odszkodowania za opóźnienie lotu od Aegean Airlines?
Czas oczekiwania na odszkodowanie Aegean Airlines może się różnić. Zazwyczaj linie starają się rozpatrzyć roszczenia jak najszybciej, jednak na czas realizacji wpływa wiele czynników. Należą do nich wewnętrzne procedury linii, złożoność Twojej sprawy, liczba obsługiwanych roszczeń oraz efektywność systemu przetwarzania wniosków. Z naszego doświadczenia wynika, że większość przypadków rozwiązywana jest w ciągu dwóch tygodni, choć niektóre mogą potrwać miesiące.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Aegean Airlines?
Możesz zadzwonić do Centrum Obsługi pod numer (+30) 210 6261000. Alternatywnie możesz skontaktować się z obsługą klienta Aegean Airlines przy stanowisku obsługi na lotnisku lub za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Czy współpraca z prawnikiem jest obowiązkowa?
Nie, współpraca z prawnikiem nie jest obowiązkowa, aby otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot Aegean. Jednak współpraca ze specjalistą, takim jak Click2Refund, może zwiększyć Twoje szanse na uzyskanie należnego odszkodowania.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za wcześniejsze loty?
W większości przypadków tak, o ile lot nie jest starszy niż 5 lat w Grecji. Termin ten może się różnić w zależności od kraju jurysdykcji.