1. W niniejszym regulaminie terminy zdefiniowane poniżej mają następujące znaczenie :
2. Dochodzimy Twojego roszczenia o odszkodowanie za lot od obsługującej Cię linii lotniczej zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004 lub innymi przepisami dotyczącymi praw pasażerów linii lotniczych mającymi zastosowanie do Twojej podróży.
3. Zawierając z nami umowę, oświadczasz, że jesteś uprawniony i posiadasz zdolność prawną do zawarcia umowy.
4. Gwarantujesz również, że roszczenie nie zostało przeniesione na osoby trzecie i że nie toczy się żaden spór prawny między Tobą a linią lotniczą w tej samej sprawie ani nie jest spodziewany.
5. Na nasze żądanie zobowiązujesz się do przekazania nam wszelkich danych i informacji niezbędnych do realizacji niniejszej umowy. Gwarantujesz, że podane dane i informacje są poprawne, kompletne i prawdziwe. W przypadku nieprawidłowych danych/informacji i działań oszukańczych zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z niniejszym paragrafem nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie.
6. Dane osobowe przekazane przez Ciebie będziemy wykorzystywać wyłącznie w celu dochodzenia roszczeń, zgodnie z umową oraz z poszanowaniem wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie prywatności i danych. Dane osobowe przekażemy osobom trzecim wyłącznie w celu bezpośrednio związanym z pierwotnym celem, dla którego dane osobowe zostały zebrane, lub w celu ustalenia lub obrony roszczeń prawnych lub obrony w postępowaniu sądowym; a także w związku z obowiązkiem prawnym, nakazem administracyjnym lub sądowym.
7. Wymagane informacje można przesłać do nas za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej, innych rozwiązań elektronicznych/programowych obsługiwanych przez Click2Refund ub telefonicznie. Po otrzymaniu roszczenia przeprowadzamy analizę w celu sprawdzenia informacji o locie i weryfikacji jego danych. Jeśli w wyniku tego procesu oceny roszczenie okaże się wystarczająco obiecujące, informujemy o jego przyjęciu i prosimy o podpisanie Certyfikatu Upoważnienia. Certyfikat Upoważnienia można przesłać do nas za pośrednictwem DocuSign, formularza internetowego, poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej.
8. Po podpisaniu Certyfikatu Upoważnienia i zaakceptowaniu niniejszych Warunków, nie możesz zlecić innej stronie dochodzenia roszczenia ani dokonać cesji roszczenia na inną stronę. Wszelkie istniejące zlecenia lub cesje, o ile takie istnieją, muszą zostać anulowane przed podpisaniem Certyfikatu Upoważnienia.
9. Po podpisaniu Certyfikatu Upoważnienia zobowiązujesz się do powstrzymania się od negocjacji z liniami lotniczymi, których to dotyczy, i do przekazywania nam wszelkich kontaktów (poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych itp.) nawiązanych przez linie lotnicze.
10. Po otrzymaniu podpisanego przez Klienta Certyfikatu Upoważnienia sporządzamy żądanie zapłaty i wysyłamy je do obsługujących linii lotniczych oraz zajmujemy się dalszą korespondencją.
11. Jeżeli obsługująca linia lotnicza nie wypłaci odszkodowania za lot w rozsądnym terminie, a roszczenie jest wystarczająco obiecujące, możemy wszcząć postępowanie prawne w celu dochodzenia roszczenia.
12. W przypadku korzystania z usług prawnika kontraktowego w postępowaniu sądowym, wyrażasz zgodę na udzielenie prawnikowi kontraktowemu dostępu do wszystkich przekazanych nam danych oraz na przekazanie nam przez przedstawiciela prawnego informacji dotyczących postępowania. W przypadku gdy właściwy sąd będzie wymagał innych dodatkowych dokumentów, zobowiązany jesteś do ich podpisania. W szczególnych przypadkach przedłużającego się postępowania sądowego zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów sądowych z odszkodowania przyznanego w ramach naszych umów z partnerami prawnymi. Podpis na formularzu cesji może być również przeniesiony w celu dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych w drodze powództwa z udziałem organów cywilnych lub rządowych.
13. Jeśli my lub nasz zakontraktowany prawnik wszczynamy postępowanie prawne w celu dochodzenia roszczenia, pokryjemy wszelkie koszty poniesione w przypadku przegrania sprawy.
14. W przypadku ugody (sądowej lub pozasądowej) lub wygrania procesu, honoraria adwokackie i (jeśli istnieją) koszty sądowe zostaną potrącone z kwoty odszkodowania, chyba że pokryją je linie lotnicze ( co zdarza się w niemal wszystkich przypadkach).
15. Po otrzymaniu odszkodowania, domyślnie pobieramy 29% wynagrodzenia jako Opłatę za Usługę (plus obowiązujące podatki). Ponadto, ceny mogą się różnić w zależności od specjalnych umów zawartych z naszymi partnerami biznesowymi.
16. Zawarcie jakiejkolwiek ugody wymaga Twojej zgody. Z drugiej strony, ze względów bezpieczeństwa, udzielasz nam i prawnikowi kontraktowemu upoważnienia do zawierania ugód. W takim przypadku ugody zawarte w ramach niniejszego upoważnienia nie wymagają dalszej zgody. Będziemy również uprawnieni do odrzucenia ugody bez konsultacji z Klientem, jeśli linia lotnicza zaoferuje mniej niż 80% kwoty odszkodowania lub zaproponuje vouchery zamiast gotówki.
17. Jesteś zobowiązany/a do niezwłocznego poinformowania nas o otrzymaniu płatności bezpośrednich lub innych odszkodowań od linii lotniczych po podpisaniu umowy. Tego rodzaju płatności będą uznawane za odszkodowanie. Takie płatności uprawniają Click2Refund do naliczenia Opłaty za Usługę i Opłaty za Postępowanie Prawne, jeśli Działania Prawne zostały podjęte przez Click2Refund przed otrzymaniem przez Klienta płatności od danej linii lotniczej. W przypadku braku zapłaty za fakturę, mamy prawo naliczyć opłatę za przypomnienie w wysokości 10,00 USD. Koszty przelewu ponosi Klient.
18. Jeżeli dokonaliśmy zapłaty uzgodnionego odszkodowania zgodnie z Twoimi instrukcjami i wybraną przez Ciebie metodą, nie ponosimy odpowiedzialności za: czeki, przedpłacone karty debetowe, karty kredytowe i podobne dokumenty zgubione w trakcie przesyłki do Ciebie; ani za jakiekolwiek skutki podania przez Ciebie błędnych informacji o koncie bankowym, błędnego adresu itp.
19. Nie można naliczać odsetek za okres między płatnością przychodzącą a wychodzącą. Zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania wszelkich odsetek odzyskanych od linii lotniczych.
20. Domyślnie nie będą wystawiane żadne faktury za dostarczone usługi i pobrane opłaty, istnieje jednak możliwość zamówienia faktury elektronicznej i jej wysłania pocztą elektroniczną.
21. Płatności są inicjowane poprzez przelew gotówkowy. Możesz wybrać przelew bankowy lub PayPal. Opłaty za przelew zostaną potrącone z kwoty przyznanej Ci przez linię lotniczą.
22. Linie lotnicze mogą dokonywać płatności w różnych walutach, w zależności od biura rozpatrującego Twój wniosek. Możesz również zlecić realizację płatności w innej walucie niż otrzymane środki, w zależności od Twoich osobistego konta bankowego. Do wszystkich transakcji wymagających przewalutowania stosujemy kurs referencyjny z naszego lokalnego banku, niezależnie od wybranej metody płatności lub pośrednika.
23. Masz prawo wycofać swoją akceptację niniejszej Umowy bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie o decyzji o odstąpieniu na poniższy adres e-mail w ciągu 14 dni od daty zawarcia Umowy.
Należy pamiętać, że ze względu na charakter świadczonych usług prawo do odstąpienia od Umowy przestaje obowiązywać w momencie, gdy Twoje roszczenie zostanie przetworzone i przesłane do linii lotniczej lub gdy upłynie czternastodniowy termin odstąpienia — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
[email protected]
lub
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. Mamy prawo odstąpić od umowy , w szczególności w przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązków i zobowiązań określonych w niniejszych warunkach, a po dokonaniu oceny uznamy roszczenie za nieuzasadnione. W takim przypadku zostaniesz o tym powiadomiony.
25. Mamy prawo do zmiany niniejszego regulaminu i do ustalenia dodatkowych warunków w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Jednakże zmiany mające dla Ciebie negatywne skutki nie będą miały do Ciebie zastosowania.
26. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków okażą się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpłynie to w żaden sposób na ważność pozostałych postanowień .
27. Do niniejszych warunków, Certyfikatu Upoważnienia i Umowy o Zabezpieczeniu (jeśli została podpisana) pomiędzy Klientem a Click2Refund. stosuje się przepisy prawa prowincji Ontario w Kanadzie. Sąd ds. Drobnych Roszczeń, będący wydziałem Sądu Najwyższego Ontario w Kanadzie, będzie wyłącznie rozstrzygał wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków lub z nimi związane.
28. email: [email protected] internetowa: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022