Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot

Masz prawo do odszkodowania w przypadku długich opóźnień lotów europejskich, chyba że Twoja linia lotnicza udowodni, że jest to spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. Statystyki pokazują, że tylko 1,5% pasażerów faktycznie otrzymuje odszkodowanie. Linie lotnicze są im winne odszkodowanie. Jeśli Twój lot jest obsługiwany przez europejskiego przewoźnika lub wylatujesz z Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej (UE), Islandii, Liechtensteinu, Norwegii lub Szwajcarii, jesteś chroniony przepisami europejskimi. Jeśli Twój lot opóźni się o ponad trzy godziny, przepisy gwarantują do 600 euro odszkodowania na pasażera.


Co jest potrzebne, aby kontynuować?

              Zanim złożysz wniosek o wypłatę świadczenia, musisz pamiętać o kilku kwestiach:


  • - Zabierz ze sobą kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • - Musisz podać numer referencyjny swojej rezerwacji.
  • - Spróbuj dowiedzieć się, dlaczego Twój lot jest opóźniony
  • - Linie lotnicze nie muszą płacić, jeśli opóźnienie jest spowodowane okolicznościami nadzwyczajnymi.
  • - Zanotuj rzeczywisty czas przylotu.
  • - Odszkodowanie jest naliczane na podstawie opóźnienia w stosunku do planowanego czasu przyjazdu. Liczy się czas otwarcia bramek, a nie czas, w którym koła samochodu dotykają podłoża.
  • - Nie rezygnuj ze swoich praw do przyszłych bonów podróżnych
  • - Odszkodowanie należy wypłacić gotówką, przelewem elektronicznym, przekazem bankowym lub czekiem. Nie przyjmujemy voucherów, jeśli chcesz otrzymać wypłatę gotówkową .
  • - Zachowaj paragony na wypadek dodatkowych wydatków lub strat finansowych spowodowanych opóźnieniem lotu jako dowód
  • - Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz ubiegać się o zwrot kosztów w przypadku nie zrealizowania rezerwacji lub konieczności poniesienia dodatkowych kosztów podróży lub zakwaterowania.
  • - Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy przysługuje Ci odszkodowanie. Możesz to sprawdzić w naszym systemie w ciągu kilku minut.


    • Odszkodowanie od linii lotniczych

                  Skontaktuj się z linią lotniczą obsługującą lot i złóż wniosek do działu obsługi klienta w celu złożenia reklamacji. Możesz kupić bilet od linii lotniczej X, ale jeśli jest on obsługiwany przez linię lotniczą Y, musisz złożyć reklamację do linii Y. Musisz podać działowi obsługi klienta następujące dane:


  • - Pismo zawierające numer rezerwacji, szczegóły zakłócenia (numer lotu, datę, przyczynę opóźnienia), odniesienie do przepisów i kwotę, do której jesteś uprawniony
  • - Karty pokładowe, dokumenty podróży i bilety elektroniczne z numerem rezerwacji
  • - Kopie dowodu osobistego (paszportu lub prawa jazdy)
  • - Potwierdzenie dodatkowych wydatków (jeśli takie wystąpiły)
  • - Podróżni mogą skontaktować się z CAA, jeśli otrzymają niezadowalającą odpowiedź lub nie otrzymają jej w ogóle na swoje skargi do linii lotniczych.


    • Złóż sprawę do Agencji Lotnictwa Cywilnego

                 Jeśli złożyłeś/aś wniosek i nie otrzymałeś/aś odpowiedzi od linii lotniczych lub został on odrzucony /a z powodu nadzwyczajnych okoliczności , sprawdź dokładnie, czy kwalifikujesz się do odszkodowania i zgłoś sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego ds. Lotów Europejskich. Pamiętaj, że agencje lotnictwa cywilnego często stoją po stronie linii lotniczych, więc nie ma gwarancji, że otrzymasz należne odszkodowanie.


    Złóż sprawę do sądu

                 To Twój ostateczny krok w walce o należne Ci odszkodowanie. Zanim stracisz czas i pieniądze, upewnij się, że Twój lot jest objęty przepisami. Jeśli Twój lot jest opóźniony w Wielkiej Brytanii, możesz pozwać brytyjskie linie lotnicze do sądu po otrzymaniu pisemnego odwołania. Skorzystaj z usługi Money Claim Online, która kosztuje od 25 do 60 euro w zależności od wartości roszczenia (do maksymalnie 1000 euro). Usługa ta obejmuje tylko Anglię i Walię. Jeśli sprawa trafi do sądu, może to potrwać średnio 6 miesięcy i może wymagać stawiennictwa w sądzie.


    Martwię się całą tą papierkową robotą i procedurami. Czy jest jakiś inny sposób?

                 To właśnie robimy i dlatego to robimy. Prawnicy i eksperci prawni Click2Refund specjalizujący się w odszkodowaniach za loty, zajmą się formalnościami w Twoim imieniu. Możesz złożyć wniosek online i zostawić resztę nam. Działamy na zasadzie „brak wygranej – brak opłaty”. Otrzymujemy wynagrodzenie tylko wtedy, gdy Ty otrzymasz swoje. Mamy biura w Londynie, Toronto i Nowym Jorku, a ogólnoeuropejska sieć prawników Click2Refund działa w Twoim imieniu.   Click 2, aby ubiegać się o odszkodowanie bezproblemowo. Nie wahaj się i złóż wniosek – nigdy nie wymagamy karty kredytowej ani zaliczki.