QATAR AIRWAYS (QR): ERSÄTTNING VID INSTÄLLT ELLER FÖRSENAT FLYG

Ersättning vid flygförsening med Qatar Airways

Trots att Qatar Airways är ett av världens mest punktliga flygbolag förekommer det att deras flyg blir försenade. Vid en försening kan passagerare ha rätt till en ersättning på upp till 600 euro för den störda resan.

Kom ihåg att flygförseningar är nästan lika besvärliga för Qatar Airways som för dig – de har trots allt ett schema att följa. Men alla förseningar är inte likadana, och när flygbolaget bär ansvaret bör passagerarna kompenseras för besväret.

Detta är syftet med EU-förordning 261/2004. Beroende på resans längd kan du vara berättigad till upp till 600 euro i ersättning för en försening med Qatar Airways. För att kvalificera dig måste du ha ankommit till din slutdestination minst 3 timmar efter den planerade ankomsttiden, och flygbolaget måste vara ansvarigt för förseningen (flygbolaget är inte skyldigt att betala ersättning om förseningen berodde på "extraordinära omständigheter").

Som tidigare nämnts fastställs ersättningsbeloppet baserat på resans längd enligt följande:

• Upp till 1 500 km: Ersättningen är 250 EUR.
• Mellan 1 500 och 3 500 km (samt för flyg inom Europa över 1 500 km): Ersättningen är 400 EUR.
• Mer än 3 500 km: Ersättningen är 600 EUR.

Qatar Airways punktlighet

Nedan följer detaljerad information om flygbolagets punktlighet. Statistiken omfattar antalet flygningar som bolaget genomför varje månad, andelen flyg som anländer i tid (det vill säga med mindre än 15 minuters försening), andelen försenade flyg samt den genomsnittliga förseningstiden i minuter. Informationen är hämtad från Flightstats.com.

	Genomsnitt	Sep 2021	Aug 2021	Jul 2021	Jun 2021	Maj 2021
Antal flyg	13,672.38	10,523	13,265	16,752	12,398	9,541
Under 15 minuter	83.9%	88.42%	80.29%	81.98%	80.86%	85.82%
Över 15 minuter	17.1%	11.58%	19.71%	18.02%	20.62%	15.27%
Genomsnittlig väntetid (min)	42.55	40.67	52.63	43.21	42.12	40.60

Ersättning vid inställt flyg med Qatar Airways

Ett annat stort problem som resenärer kan stöta på när de reser med Qatar Airways är inställda flyg. Om detta drabbar dig kan du vara berättigad till ersättning. Det löser inte problemet med den missade resan, men det bidrar till att göra den obehagliga upplevelsen mer hanterbar.

Ibland har Qatar Airways inget annat val än att ställa in flygningar. Även om det orsakar besvär i dina resplaner, garanterar EU-förordning 261/2004 återigen dina rättigheter som flygpassagerare. Även i dessa fall bär flygbolaget ansvaret, men flyg som ställs in på grund av oförutsedda omständigheter ger inte rätt till ersättning. Strejker, omorganisering av flygtrafikledningen och liknande händelser faller inom denna kategori.

Om flygbolaget däremot bär ansvaret och misslyckades med att meddela dig om det inställda flyget minst 14 dagar före avgångsdatumet, fastställer EU-lagstiftningen att du har rätt till en ersättning på upp till 600 EUR – det exakta beloppet beror på resans längd.

Om Qatar Airways ställer in ditt flyg bör du komma ihåg att ersättningen inte är det enda du har rätt till. De måste även erbjuda en återbetalning eller boka om dig till nästa tillgängliga flyg till din destination (i mån av plats). Detta gäller oberoende av din rätt till ersättning: du kan till exempel få både en återbetalning och en ersättning på 600 EUR. Click2Refund kan hjälpa dig att få ut de pengar som flygbolaget är skyldigt dig.

Kunder som har rätt till ersättning enligt EC261 kan förvänta sig att få sina pengar inom 16 veckor efter att ansökan har skickats in, vilket är betydligt längre än branschens genomsnittliga handläggningstid. Vi på Click2Refund samarbetar dock regelbundet med Qatar Airways och har redan hjälpt många passagerare att få sin ersättning. Om ditt flyg med Qatar Airways blev försenat eller inställt, hjälper vi dig att få de pengar du har rätt till.

Hur mycket ersättning kan du få från Qatar Airways?

• Upp till 250 EUR per person: Alla flygningar under 1 500 km.
• Upp till 400 EUR per person: Flygningar inom EU över 1 500 km.
• Upp till 400 EUR per person: Flygningar utanför EU mellan 1 500–3 500 km.
• Upp till 600 EUR per person: Flygningar utanför EU över 3 500 km.

EU-förordning 261 behandlar alla betalande passagerare lika. Ersättningsbeloppen är desamma oavsett varifrån resenären kommer, om det rör sig om en vuxen eller ett barn, eller hur mycket man betalade för sin biljett. Som med all lagstiftning finns det undantag och specifika omständigheter som kan påverka ersättningsbeloppet i varje enskilt fall.

Kan jag få återbetalning och ersättning om mitt flyg med Qatar Airways ställdes in på grund av coronaviruset?

I de flesta fall, nej – du kan endast få återbetalning för din flygbiljett om flyget ställs in. Coronaviruset klassas som en extraordinär händelse som inte ger rätt till ytterligare ersättning.

Om Qatar Airways

Qatar Airways grundades 1993 i Qatar. Flygbolagets huvudkontor ligger i Doha och den främsta basen är Hamad International Airport. Qatar Airways är inte medlem i Star Alliance. Företaget har vunnit flera Skytrax-utmärkelser, däribland "Världens bästa business class", "Bästa säte i business class", "Världens bästa lounge för första klass", "Bästa flygbolag i Mellanöstern" samt "Bästa business class i Mellanöstern". Akbar Al Baker leder företaget i rollen som vd. Bland dotterbolagen finns Qatar Executive, Qatar Aircraft Catering Company, Qatar Airways Cargo, Qatar Airways United Media International, Qatar Airways Holidays och Qatar Airways Sheraton Melbourne Hotel.

Qatar Airways har fler än 36 500 anställda världen över och en huvudflotta på över 240 flygplan. Bolaget har redovisat en omsättning på 11,46 miljarder dollar. Qatar Airways trafikerar 151 destinationer i 73 länder och transporterade över 5,8 miljoner passagerare under 2021. Några av de främsta rutterna inkluderar Hanoi–Bangkok, Kuwait–Istanbul, Beirut–Doha, Bangkok–Hanoi, Mumbai–Doha och Kuwait–Beirut.

Den senaste utökningen gjordes under 2017.