AMERICAN AIRLINES ERSÄTTNING VID FLYGFÖRSENINGAR: LÄR DIG DINA RÄTTIGHETER OCH HUR DU ANSÖKER

American Airlines är ett av världens största och mest populära flygbolag. De har över 6 800 flygningar per dag till över 350 destinationer i 50 länder. Men även ett så välkänt flygbolag kan drabbas av förseningar, inställda flyg eller nekad ombordstigning av olika anledningar.

Om du har drabbats av störningar i din resa med American Airlines är Click2Refund din trygga partner för att få den ersättning du har rätt till. Vår användarvänliga och kostnadsfria kalkylator online bedömer om du kan få ersättning och garanterar att din ansökan lyckas.

Ersättning vid flygförseningar med American Airlines

Eftersom American Airlines flyger mycket i Europa måste de följa EU-förordning 261/2004 (EC261). Utöver EC261 skyddas passagerarnas rättigheter även av Montrealkonventionen och de kanadensiska reglerna för passagerarskydd (APPR) när det gäller flygningar i Kanada.

Enligt EC261 kan passagerare kräva ersättning från American Airlines om:

• Flyget avgick från ett
  EU-land, eller ankom till ett EU-land med ett flygbolag baserat i EU.

• Förseningen var minst 3 timmar vid slutdestinationen.
• Flygbolaget inte tvingades förseena flyget på grund av "extraordinära omständigheter" (händelser utanför deras kontroll).

Enligt Montrealkonventionen kan passagerare kräva ersättning om:

• Flygresan skedde mellan två länder som båda skrivit under konventionen.
• Förseningen orsakade faktiska skador eller ekonomisk förlust för passageraren.
• Förseningen berodde på flygbolagets fel eller försumlighet.

Enligt APPR (Kanada) kan passagerare kräva ersättning om:

• Flyget var till, från eller inom Kanada (inklusive anslutningsflyg).

• Förseningen låg inom flygbolagets kontroll och inte var nödvändig av säkerhetsskäl.
• Förseningen var minst 3 timmar för stora flygbolag, eller 4 timmar för små flygbolag.

Ersättningsbelopp vid flygförseningar

Hur mycket kan du få i ersättning från American Airlines?

Beloppet beror på hur långt du har flugit och vilket regelverk som gäller. Enligt reglerna i EC261 eller APPR ser ersättningsnivåerna ut så här:

• Upp till 1 500 km: €250 (£105) eller 125 CAD.
• 1 500 – 3 500 km: €400 (£335) eller 400 CAD.
• Över 3 500 km: €600 (£500) eller 1 000 CAD.

Det finns dock vissa undantag och sänkningar av dessa belopp:

• Om du informerades om förseningen minst 14 dagar före avgång och erbjöds en ombokning som gjorde att du kom fram max 4 timmar sent, sänks ersättningen med 50 %.
• Om du accepterade en ombokning på ett flyg som avgick högst en timme före planerad tid och landade högst två timmar efter planerad tid, har du inte rätt till någon ersättning.

Enligt Montrealkonventionen är den högsta ersättningen 4 694 särskilda dragningsrätter (SDR), vilket motsvarar ungefär €5 600 (£4 700) eller 8 700 CAD. Beloppet varierar dock beroende på växelkurs och vilken faktisk skada eller förlust du har lidit.

Passagerare kan också ha rätt att få pengar tillbaka för utlägg under väntetiden, som mat och hotell, enligt både EC261 och APPR.

Ersättning vid inställda flyg

Vad händer om mitt flyg med American Airlines ställs in?

Inställda flyg kan förstöra hela resplanen, men du har rättigheter och alternativ enligt EC261 och APPR, samt möjlighet att få ersättning.

EC261 ger dig som passagerare följande val vid inställt flyg:

• Ombokning: Du kan välja att bli ombokad till nästa lediga flyg till din destination.
• Återbetalning: Du kan få pengarna tillbaka om du väljer att inte resa alls.
• Annan rutt: Du kan välja att bli omdirigerad till din destination under likvärdiga villkor.

APPR erbjuder liknande val, inklusive ombokning med American Airlines eller ett annat bolag, full återbetalning eller ny rutt på flygbolagets bekostnad.

Du kan även få ersättning om vissa villkor är uppfyllda:

• Brist på förvarning: Om du inte informerats inom de tidsramar som reglerna kräver.
• Undvikbar inställelse: Om flyget ställdes in av orsaker som flygbolaget kunnat kontrollera.
• Efterföljande försening: Om det inställda flyget leder till en betydande försening vid ankomst.

Belopp vid inställt flyg

Hur mycket får du om flyget ställs in? Beloppet varierar beroende på sträcka och regler:

• Upp till 1 500 km: €250 eller 125 CAD
• 1 500 – 3 500 km: €400 eller 400 CAD

• Över 3 500 km: €600 eller 1 000 CAD

(Undantag gäller även här vid snabb ombokning).

Ersättning vid överbokning

En annan situation som kan störa resan är om du nekas att gå ombord på grund av överbokning. Det är en vanlig metod i flygbranschen för att undvika tomma stolar. Om det inte finns tillräckligt många som frivilligt lämnar sina platser kan vissa passagerare nekas plats mot sin vilja. I dessa fall kan du ha rätt till ersättning.

Enligt EC261 kan du kräva ersättning om du:

• Har en bekräftad bokning och en giltig biljett.

• Har checkat in i tid (eller minst 45 minuter före planerad avgång).
• Nekades plats på grund av överbokning och inte av andra skäl (som säkerhet, hälsa eller problem med ID-handlingar).

Enligt APPR kan du kräva ersättning om du:

• Har en bekräftad bokning och giltig biljett.

• Har checkat in i tid (eller minst 60 minuter före planerad avgång).
• Nekades plats på grund av överbokning.

Utöver ersättningen har du rätt till samma val som vid inställda flyg: ombokning, återbetalning eller ny rutt. American Airlines kan också erbjuda dig saker för att du frivilligt ska lämna din plats, till exempel:

Resevouchers eller tillgodohavanden för framtida flyg.

Uppgradering till en bättre klass eller ett bättre säte på ett annat flyg.

Miles eller poäng i deras lojalitetsprogram.

Tänk på: Om du tackar ja till dessa erbjudanden kan du förlora rätten till den lagstadgade ersättningen. Läs därför alltid villkoren noga och jämför erbjudandet med vad du har rätt till enligt lag.

Hur lång tid har jag på mig att söka ersättning?

Tiden du har på dig att skicka in ett krav varierar:

• EC261 (EU): Tidsgränsen beror på i vilket land du söker. 6 år för flyg från Storbritannien, 3 år från Tyskland, 5 år från Frankrike och Spanien, samt 2 år från Italien. Flygbolaget har 30 dagar på sig att svara med en betalning eller en förklaring till varför de nekar.
• APPR (Kanada): Du måste skicka in ditt skriftliga krav inom ett år. Flygbolaget har 60 dagar på sig att svara.
• Montrealkonventionen: Du bör skicka ett skriftligt krav inom 21 dagar för försenat bagage, eller inom två år för andra typer av skador. Här finns ingen fast tidsgräns för när flygbolaget måste svara, men du kan gå vidare rättsligt om du inte är nöjd.

Hur punktliga är American Airlines?

I genomsnitt är American Airlines kända för sin punktlighet:

• Punktlighetsresultat: American Airlines har ett resultat på 70 %. Det betyder att 70 % av flygen var i tid och 30 % var försenade eller inställda.

• Ankomst i tid: Under 2022 landade 77,4 % av deras flyg i tid, vilket placerade dem på fjärde plats bland de tio största flygbolagen i Nordamerika.
• Utmärkelse för punktlighet: De har en fyrstjärnig rating, vilket innebär en punktlighet på 80–84,9 %. De är bra på att undvika avbrott och hade en inställelsegrad på endast 1,8 % under 2022 (branschsnittet var 2,1 %).

Notera: Detta speglar inte nödvändigtvis nuvarande resultat eller flyg från alla europeiska flygplatser.

Så går ansökan till

Vad ska jag göra om flyget blir försenat eller inställt?

1. Hitta en kundtjänstdisk på flygplatsen för att prata med personalen och få reda på orsaken.
2. Samla konkreta bevis, som biljetter, boardingkort, kvitton och fotografier. Dessa är värdefulla när du söker ersättning.
3. Om förseningen kräver en övernattning, prata med personalen om mat och boende – detta ska flygbolaget erbjuda.
4. Använd vårt verktyg för att se om du har rätt till ersättning från American Airlines.

Gör det enkelt med Click2Refund

Om du vill slippa krånglet och osäkerheten med att kräva ersättning själv kan du kontakta oss. Click2Refund hjälper dig att få den ersättning du har rätt till. Du fyller bara i dina flyguppgifter i vårt kostnadsfria verktyg så ger vi dig expertråd direkt.

Vårt juridiska team har en framgångsgrad på över 98 % vid krav mot American Airlines. Låt oss sköta processen åt dig.

Vanliga frågor (FAQ)

Hur mycket ersättning kan jag få?

Enligt EU-lag kan du få: €250, €400 eller €600 per person. Vår plattform hjälper dig att se exakt vad du har rätt till.

Går det att få en återbetalning från American Airlines?

Ja, utom vid extrema händelser utanför bolagets kontroll (som bränder på flygplatsen eller extremväder). Det kan dock vara svårt att få ut pengarna på egen hand, och där hjälper vi på Click2Refund till.

Hur skickar jag in ett krav på ersättning?

Du kan skicka in ett krav när ditt flyg har ställts in eller försenats utan att du fått veta det i god tid. Använd vår kalkylator för att börja. Vi arbetar enligt principen "ingen vinst, ingen avgift" – du tar alltså ingen ekonomisk risk.

Om American Airlines

American Airlines grundades 1930 i USA efter en sammanslagning av flera mindre flygbolag. Huvudkontoret ligger i Fort Worth, Texas, och den främsta knutpunkten (hubben) är Dallas/Fort Worth International Airport. American Airlines är en av grundarna till flygalliansen Oneworld. I koncernen ingår dotterbolagen Envoy Air, Republic Airways, SkyWest Airlines, Atlas Air och American Airlines Cargo.

Företaget har fler än 127 000 anställda världen över och en huvudflotta på över 948 flygplan. För år 2021 redovisade bolaget en omsättning på 29,88 miljarder dollar. American Airlines trafikerar 330 destinationer i 50 länder och transporterade fler än 165 miljoner passagerare under 2021.

American Airlines flotta består av flygplansmodeller från både Boeing och Airbus. Flottans genomsnittliga ålder är 12,8 år. De yngsta planen är av modellen Airbus A321neo med en ålder på 2,3 år; här rankas bolaget som nummer 17 av 54 flygbolag som använder denna flygplanstyp. Det vanligaste planet i flottan är Airbus A321, som bolaget har 288 stycken av. Där rankas de som nummer 1 av totalt 99 flygbolag som använder just den modellen.

American Airlines har till dags dato 11 rapporterade olyckor. Den senaste inträffade 2016 på Chicago ORD i USA med ett flygplan av typen Boeing 767.