Pegasus Airlines a-t-elle annulé votre vol ou a-t-il été retardé ? Voici comment récupérer votre argent.
Lorsque Pegasus Airlines opère depuis l’Europe et le Royaume Uni, elle se conforme aux réglementations UE/UK. Si votre vol est annulé pour diverses raisons, Pegasus Airlines tentera de vous reprogrammer sur un autre vol ou de vous rembourser le montant payé pour votre billet. Si le vol reprogrammé ne vous convient pas, vous pouvez toujours demander le remboursement de vos billets annulés. En vertu du règlement européen CE 261/2004, si la compagnie ne vous a pas prévenu au moins 14 jours avant votre vol, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 700 $ (600 €). Le CE 261 s’applique si votre vol part d’un aéroport européen. Pour plus de détails sur le CE 261/2004, vous pouvez en savoir plus ici.
Lorsque vous voyagez depuis l’UE ou le Royaume Uni et que votre billet est annulé par Pegasus Airlines, vous êtes éligible à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €, à un remboursement du billet, ou aux deux.
Si Pegasus Airlines annule votre vol et ne vous informe pas au moins 14 jours avant votre départ, vous avez le droit de demander une indemnisation et/ou un remboursement. Dans certaines circonstances exceptionnelles, Pegasus Airlines peut refuser de vous indemniser ; veuillez vous reporter à la section « Circonstances extraordinaires » de cet article pour plus de détails.
La meilleure façon de savoir si Pegasus Airlines vous doit une indemnisation est de cliquer sur le bouton « Check Your Flight » sur le site Click2refund et de suivre les étapes indiquées. Après avoir rempli les informations requises, vous saurez en moins de 2 minutes, sans aucune obligation, si vous êtes éligible ou non. Si vous l’êtes, notre équipe juridique s’occupera du reste et vous tiendra informé de l’avancement.
Même si les compagnies aériennes s’efforcent d’être ponctuelles, des imprévus peuvent survenir. Vous n’avez pas à vous inquiéter dans ces circonstances, car Click2Refund est là pour vous. En vertu du règlement européen CE 261/2004, si un vol accuse un retard de 3 heures ou plus, vous êtes en droit de réclamer jusqu’à 600 € de compensation par personne. Seuls les vols au départ d’un aéroport de l’UE sont couverts par le CE 261/2004.
Le CE 261/2004 stipule que si un vol a un retard de plus de 3 heures, le passager peut prétendre à une indemnisation. Lorsque vous voyagez depuis l’UE et que votre vol Pegasus Airlines accuse un retard de plus de 3 heures, vous êtes protégé par la réglementation européenne et avez le droit de recevoir une compensation. Pegasus Airlines ne peut refuser d’indemniser que dans le cadre de la clause « Circonstances extraordinaires ». Pour plus de détails, consultez la section « Circonstances extraordinaires » de cet article.
Indemnisation des vols Pegasus Airlines :
Ce sont les montants d’indemnisation prévus par le CE 261. Votre nationalité ou votre âge n’a pas d’importance : vous êtes protégé par la législation européenne et le CE 261. Le montant que vous avez payé pour votre billet n’entre pas en compte ; les indemnités sont fixes. Seuls les vols au départ de l’UE et du Royaume Uni peuvent donner lieu à indemnisation.
En plus de l’indemnisation, en cas de retard ou d’annulation, vous bénéficiez de certains droits en matière d’hébergement et de prestations :
Pegasus Airlines dispose d’une page dédiée aux droits des passagers que vous pouvez consulter ici. Ces règles s’appliquent aux voyages organisés par Pegasus Airlines en Turquie, dans l’UE et dans d’autres juridictions aéronautiques concernées.
Si vous vous voyez refuser l’embarquement, si votre vol est annulé ou retardé au delà de l’heure prévue (ce qui inclut les atterrissages sur un autre aéroport que celui initialement prévu, vous obligeant à manquer votre correspondance), vous êtes éligible à une indemnisation.
Mais certains points méritent votre attention :
Si la cause du retard ou de l’annulation est due à un tiers ou à un cas de force majeure, Pegasus Airlines peut refuser l’indemnisation. Ces situations sont appelées « Circonstances extraordinaires ». Les circonstances extraordinaires les plus courantes sont :
Dans ces circonstances, Pegasus Airlines peut refuser l’indemnisation. Si vous avez subi des annulations ou des retards, cliquez sur le bouton “check your flight” et suivez les étapes simples pour obtenir votre indemnisation. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Pegasus Airlines a été fondée en 1990 par Esas Holding en Turquie. Le siège social de Pegasus Airlines est actuellement situé à Istanbul et sa base principale à l’aéroport international Sabiha Gökçen. Pegasus Airlines n’est pas membre de Star Alliance. Mehmet Tevfik Nane dirige la compagnie en tant que PDG. Ses filiales incluent Pegasus Asia, IZair, Hitit Computer Services A.S., Pegasus Cargo et Pegasus Aeronautics Technology and Trade Inc.
Elle a déclaré 1 220 000 000 $ de chiffre d’affaires. Pegasus Airlines dessert 103 destinations dans 125 pays et a transporté plus de 4,85 millions de passagers en 2022.
La flotte de Pegasus Airlines se compose d’appareils Boeing 737 Next Gen. L’âge moyen de la flotte est de 5 ans. Les appareils les plus récents sont les Airbus A320, âgés de 2,3 ans ; ils se classent 16ᵉ sur 259 compagnies exploitant ce type d’appareil. L’appareil le plus répandu dans la flotte est le Boeing 737 Next Gen, dont Pegasus possède 33 exemplaires ; ils se classent 85ᵉ sur 249 compagnies exploitant ce type d’appareil.