Vérifiez votre vol

En savoir plus

Vérifiez votre vol

En savoir plus

Indemnisation LOT Polish Airlines pour annulation et retard de vol

Indemnisation des retards de vol LOT Polish Airlines

Les voyageurs en Europe peuvent également bénéficier de la législation européenne sur les droits des passagers. Si votre avion arrive à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par passager.

Il est important de déterminer la cause du retard du vol LOT Polish Airlines, car la compagnie doit indemniser ses passagers lorsqu’elle est responsable. En revanche, aucune indemnisation n’est due si le retard résulte d’une circonstance inévitable échappant à son contrôle.

Les clients ayant subi un retard sont éligibles à l’indemnisation si celui-ci est dû à un problème technique ou opérationnel.

En revanche, aucune indemnisation n’est prévue en cas d’incident à l’aéroport, de grève du contrôle aérien ou de conditions météorologiques défavorables en cours de route.

Click2Refund est là pour simplifier votre demande d’indemnisation pour retard auprès de LOT Polish Airlines. Notre outil vous indique immédiatement le montant auquel vous avez droit. De plus, nous avons accès à l’une des plus vastes bases de données de vols au monde pour étayer votre dossier. N’oubliez pas que vous pouvez généralement réclamer pour des vols effectués jusqu’à trois ans en arrière.

Performance de ponctualité de LOT Polish Airlines

Un peu plus d’un quart des vols LOT arrive avec un retard d’au moins 15 minutes, ce qui place la compagnie légèrement en dessous de la moyenne du secteur. Cependant, le retard moyen des vols de la compagnie est de 44 minutes, inférieur à la moyenne nationale. Avec une note de 4,7, la ponctualité de LOT Polish Airlines reste donc un peu en retrait.

Indemnisation pour vol annulé par LOT Polish Airlines

Si votre vol LOT est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 €. Bien qu’une annulation puisse bouleverser vos plans, le règlement UE 261/2004 protège vos droits en cas d’annulation.

La compagnie doit être responsable pour que vous puissiez être indemnisé :

• les annulations pour circonstances extraordinaires (grève du contrôle aérien, météo défavorable, risques pour la sécurité, etc.) ne donnent pas droit à indemnisation
• si vous êtes informé de l’annulation au moins 14 jours avant la date de départ, vous ne pouvez pas non plus réclamer d’indemnisation Dans ces cas, la compagnie doit toutefois proposer un vol de remplacement ou rembourser intégralement votre billet. En revanche, si LOT Polish Airlines est responsable et ne vous a pas informé au moins 14 jours avant, vous pouvez réclamer une indemnisation jusqu’à 600 €, dont le montant exact dépend de la distance de votre vol.

Si mon vol LOT Polish Airlines était annulé en raison du coronavirus, puis je obtenir un remboursement et une indemnisation ?

Dans la plupart des cas, non – vous ne pouvez réclamer qu’un remboursement de votre billet si votre vol est annulé, car le coronavirus est un événement rare qui ne donne pas droit à une indemnisation.

Quels sont les droits des passagers aériens de l’UE ?

Comme LOT Polish Airlines est basée en Europe, ses passagers bénéficient du règlement CE 261, qui consacre l’ensemble des droits des passagers aériens de l’Union européenne.

Le règlement CE 261 couvre tous les vols LOT Polish Airlines au départ ou à l’arrivée d’aéroports européens. Les passagers doivent être traités avec respect, que leur vol soit retardé, annulé ou surbooké. Dans certains cas, ils ont droit à une indemnisation en plus d’un remboursement intégral de leur billet s’ils ne souhaitent plus voyager. En cas d’annulation ou de surbooking, les passagers peuvent toujours demander le remboursement si aucune option de remplacement adaptée ne leur est proposée.

Les passagers peuvent également déposer une réclamation pour des vols antérieurs ; dans de nombreux cas, les demandes portant sur des vols effectués au cours des trois dernières années restent valables.

LOT Polish Airlines est la compagnie aérienne nationale et porte drapeau de la Pologne. En tant que compagnie membre de l’UE et partie au règlement CE 261/2004, LOT Polish Airlines indemnise ses passagers en cas de retard de 3 heures ou plus, d’annulation ou de refus d’embarquement, comme indiqué ci dessous selon la distance parcourue :

• Jusqu’à 1 500 km : 250 EUR
• Entre 1 500 km et 3 500 km : 400 EUR
• Plus de 3 500 km : 600 EUR

Outre l’indemnisation légale, vous pouvez être remboursé de vos frais supplémentaires tels que l’hébergement, la nourriture et l’accès aux moyens de communication. Le règlement de l’UE et le contrat de transport de LOT Polish Airlines s’engagent à rembourser les dépenses raisonnables supplémentaires des passagers résultant de la perturbation du vol.

Comment puis je contacter LOT Polish Airlines ?

En visitant leur site Web, vous pouvez trouver les numéros de téléphone pour tous les pays, et le centre de contact est ouvert 24 h/24 !

• Canada : +1 416 236 42 42
• Belgique : +32 22007591
• Pologne : +48 22 577 77 55

Jusqu’à quand puis je réclamer une indemnisation pour retard de vol auprès de LOT Airlines ?

Pour obtenir une indemnisation pour un retard ou une annulation de vol, vous devez engager votre réclamation dans l’année qui suit la perturbation. En mai 2019, la Cour suprême de Pologne a indiqué que le délai de prescription à l’encontre des compagnies aériennes polonaises (LOT, Small Planet, Enter Air, Travel Service Polska) est d’un an seulement. C’est la réglementation la plus stricte de toute l’UE. Le temps presse, et vous devriez déposer votre demande dès que possible avant son expiration.