Quand puis je obtenir une indemnisation pour un retard de vol Aer Lingus ? Pour obtenir une indemnisation en cas de retard de vol Aer Lingus, il est essentiel de comprendre vos droits en tant que passager. En 2004, l’Union européenne a introduit le règlement 261 (EC261) pour protéger les droits des passagers en cas de perturbations de voyage telles que retards de vol, annulations et surréservations.
Selon ce règlement, Aer Lingus doit indemniser ses clients si leur vol :
Cependant, si le retard résulte de circonstances extraordinaires (CE), l’indemnisation pour retard de vol Aer Lingus peut ne pas s’appliquer.
Selon le règlement CE 261, les circonstances extraordinaires renvoient à des situations échappant au contrôle de la compagnie aérienne.
Elles peuvent inclure :
Il est important de rappeler que les défaillances techniques de l’appareil ne sont pas considérées comme des circonstances extraordinaires. Si votre vol Aer Lingus a été retardé pour des raisons techniques, vous êtes donc éligible à l’indemnisation pour retard de vol Aer Lingus.
Le délai de prescription varie selon le code civil de chaque pays de l’UE :
Votre vol Aer Lingus est retardé, annulé ou en surréservation ? Aucun souci. Click2Refund est là pour vous aider à déposer votre réclamation et obtenir rapidement votre indemnisation !
Nous comprenons la frustration causée par les perturbations de vol et les difficultés à obtenir l’indemnisation qui vous revient. Ne laissez pas la complexité du processus vous décourager. Rejoignez les nombreux clients satisfaits qui ont obtenu leur indemnisation grâce à Click2Refund.
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Selon le CE261, Aer Lingus indemnise les retards de vol en fonction de la distance parcourue. Ainsi, le montant de l’indemnisation est :
Cependant, n’oubliez pas l’exception. L’indemnisation d’Aer Lingus pour retard de vol est réduite si un retard de 3 à 4 heures intervient sur un vol de plus de 3 500 km, vous laissant 300 € au lieu de 600 €.
En moyenne, Aer Lingus est réputée pour sa ponctualité et sa fiabilité avec :
Cependant, notez que ces données ne reflètent pas les performances actuelles, ni n’impliquent qu’Aer Lingus soit la plus ponctuelle pour les vols au départ d’autres aéroports européens.
Oui. Les passagers peuvent prétendre à un remboursement si leur vol est retardé de 5 heures ou plus au départ.
Cependant, gardez à l’esprit que votre droit à un remboursement est distinct de votre droit à une indemnisation : vous pouvez revendiquer les deux.
Cela signifie que vous pouvez demander un remboursement si votre vol est retardé de 5 heures ou plus, et une indemnisation si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus.
Que se passe t il si mon vol Aer Lingus est annulé ?
Si votre vol Aer Lingus a été annulé, vous pouvez avoir droit à l’un des avantages suivants en vertu du CE 261 :
Dans tous les cas, vous êtes libre de refuser les propositions de réacheminement si elles ne correspondent pas à vos plans de voyage. Vous pouvez évaluer les options qui vous sont offertes et choisir celle qui vous convient le mieux.
Les passagers doivent remplir des conditions spécifiques pour prétendre à l’indemnisation d’un vol annulé Aer Lingus selon le CE 261 :
En cas d’annulation de votre vol Aer Lingus, vérifiez ces conditions pour déterminer votre éligibilité à l’indemnisation CE 261. Vous pouvez également nous contacter pour savoir si vous pouvez prétendre à cette indemnisation.
Selon le CE 261, le montant de l’indemnisation pour annulation de vol dépend de plusieurs variables :
En général, l’indemnisation pour annulation de vol varie de 125 € (105 £) à 600 € (500 £).
Indemnisation pour surréservation Aer Lingus Si vous vous êtes vu refuser l’embarquement pour cause de surréservation, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Pour être éligible :
L’indemnisation en cas de surréservation correspond à celle prévue pour les annulations de vol, garantissant l’équité.
Que faire si Aer Lingus vous refuse l’embarquement ? Vous pouvez choisir :
Si votre voyage est interrompu par la surréservation, vous serez indemnisé pour la partie non effectuée et pour la partie déjà parcourue.
Par ailleurs, en cas de retard à l’aéroport de plus de 2 heures, vous avez droit à :
Avec Aer Lingus, le temps d’attente moyen au téléphone est de 54 minutes. Pour contacter le service client d’Aer Lingus, composez simplement :
Pour réclamer une indemnisation pour retard de vol Aer Lingus, vous devrez rassembler les informations nécessaires, telles que vos coordonnées de vol, les heures de départ et d’arrivée, et tout document justificatif, comme les cartes d’embarquement ou les reçus des frais supplémentaires engagés en raison du retard.
Vous pouvez ensuite soumettre votre réclamation directement à Aer Lingus Claim Compensation, ce qui peut prendre beaucoup de temps via leur processus dédié. Il est bien connu que les compagnies aériennes ont tendance à refuser les passagers, rendant la procédure juridique pour de petits montants particulièrement difficile. Elles réussissent souvent à épuiser et décourager les passagers tout au long du processus de réclamation.
Pour éviter la lourdeur de la procédure directe auprès d’Aer Lingus, laissez Click2Refund s’en charger pour vous. Notre objectif est de traiter vos demandes d’indemnisation rapidement et efficacement.
De plus, selon le CE 261, les compagnies aériennes doivent répondre aux réclamations dans un délai de six semaines à compter de leur réception. Cependant, le service des réclamations d’Aer Lingus a été critiqué ces dernières années pour sa mauvaise prise en charge de la clientèle, avec des plaintes et des demandes d’indemnisation sans réponse pendant des mois.
Dans de tels cas, les voyageurs ayant fait appel à Click2Refund pour déposer une réclamation contre Aer Lingus ont reçu leur indemnisation en moyenne sous 62 jours. Vous pouvez donc être assuré que nous vous accompagnerons à chaque étape.
Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol avec Aer Lingus, nous pouvons vous aider à comprendre vos droits et à gérer efficacement votre procédure de réclamation !
Etihad Airways a été fondée en 2003 aux Émirats arabes unis. Le siège social d’Etihad Airways est actuellement situé à Abu Dhabi et sa plateforme principale se trouve à l’aéroport international d’Abu Dhabi. Etihad Airways n’appartient à aucune alliance aérienne, mais dispose cependant de sa propre alliance, Etihad Airways Partners.
La compagnie affiche 4 étoiles au classement Skytrax. Antonoaldo Neves est le PDG. Ses filiales comprennent Etihad Holidays, Etihad Cargo et Etihad Engineering. Elle a déclaré 5,6 milliards de dollars de chiffre d’affaires. Etihad Airways dessert 81 destinations dans 52 pays.
La flotte d’Etihad Airways est composée d’appareils Airbus et Boeing. L’âge moyen de la flotte est de 6,2 ans. Le plus récent est le Boeing 787 9, âgé de 3,1 ans, pour lequel elle se classe 18ᵉ sur 68 compagnies exploitant ce type d’appareil. L’appareil le plus répandu est l’Airbus A320, dont 22 exemplaires sont en service, plaçant la compagnie au 28ᵉ rang sur 259 autres exploitants de ce modèle.
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