INDEMNISATION POUR RETARD DE VOL AMERICAN AIRLINES : CONNAÎTRE VOS DROITS ET LA PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

American Airlines est l’une des plus grandes et des plus prisées au monde, exploitant plus de 6 800 vols par jour vers plus de 350 destinations dans 50 pays. Cependant, même une compagnie de cette envergure peut être confrontée à des retards, des annulations ou des refus d’embarquement pour diverses raisons.

Si vous avez subi des perturbations de vol avec American Airlines, Click2Refund est votre partenaire de confiance pour obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit. Notre calculateur en ligne gratuit et facile à utiliser évalue votre éligibilité à l’indemnisation American Airlines, garantissant le succès de votre demande.

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Indemnisation des retards de vol avec American Airlines

American Airlines opère largement en Europe, ce qui la soumet au règlement (CE) 261/2004 (EC261). En dehors de l’EC261, les droits des passagers d’American Airlines relèvent de la Convention de Montréal et du Règlement canadien sur la protection des passagers aériens (APPR) pour ses opérations au Canada.

Selon l’EC261, les passagers peuvent réclamer une indemnisation si :

• Le vol est parti d’un pays de l’UE ou est arrivé dans l’UE avec une compagnie européenne
• Le retard à l’arrivée finale est d’au moins 3 heures
• Le retard n’est pas dû à des circonstances extraordinaires hors du contrôle de la compagnie

Selon la Convention de Montréal, les passagers peuvent réclamer une indemnisation si :

• Le vol a eu lieu entre deux États parties à la Convention de Montréal
• Le retard a causé un préjudice ou une perte au passager
• Le retard est imputable à la faute ou à la négligence de la compagnie

Selon l’APPR, les passagers peuvent réclamer une indemnisation si :

• Le vol a eu lieu vers, depuis ou à l’intérieur du Canada, y compris les correspondances
• Le retard relevait du contrôle de la compagnie et n’était pas nécessaire pour des raisons de sécurité
• Le retard est d’au moins 3 heures pour les grandes compagnies, ou 4 heures pour les petites compagnies

Montants de l’indemnisation pour retard de vol American Airlines

Donc, quelle indemnisation pour retard de vol American Airlines pouvez vous obtenir ?

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance parcourue et du régime applicable (EC261 ou APPR) :

• Jusqu’à 1 500 km : 250 € (105 £) ou 125 CAD
• De 1 500 à 3 500 km : 400 € (335 £) ou 400 CAD
• Plus de 3 500 km : 600 € (500 £) ou 1 000 CAD

Toutefois, certaines exceptions ou réductions peuvent s’appliquer selon les circonstances :

• Si vous avez été informé du retard au moins 14 jours avant le départ et qu’un réacheminement n’entraînait pas plus de 4 heures de retard à l’arrivée, le montant de l’indemnisation est réduit de 50 %.
• Si vous avez accepté un vol alternatif partant au plus une heure avant le vol initial et arrivant au plus deux heures après l’heure prévue, vous ne pouvez prétendre à aucune indemnisation.

Selon la Convention de Montréal, le montant maximal d’indemnisation pour retard de vol est de 4 694 Droits de tirage spéciaux (SDR), soit environ 5 600 € (4 700 £) ou 8 700 CAD, variable selon les taux de change et le préjudice subi.

Les passagers peuvent également demander le remboursement des frais engagés pendant le retard (repas, hébergement), en vertu de l’EC261 ou de l’APPR.

American Airlines Cancellation Compensation

Que se passe-t-il si mon vol American Airlines est annulé ?

Les annulations de vol peuvent perturber vos projets, mais les passagers disposent de droits et d’options en vertu du règlement CE 261 et de l’APPR, ainsi que de la possibilité d’obtenir une indemnisation pour annulation de vol American Airlines.

Le règlement CE 261 prévoit les options suivantes :

• Réacheminement : se faire réaffecter sur le vol disponible suivant vers votre destination
• Remboursement : obtenir le remboursement de votre billet si vous préférez ne pas voyager
• Réacheminement sous conditions comparables : choisir un autre itinéraire aux mêmes conditions

L’APPR propose des options similaires, telles que le réacheminement par American Airlines ou un autre transporteur, le remboursement intégral ou le réacheminement aux frais de la compagnie.

Une indemnisation peut également être due si certaines conditions sont remplies :

• Absence de préavis : les passagers n’ont pas été informés dans les délais réglementaires
• Annulation évitable : l’annulation est due à des raisons sous le contrôle de la compagnie
• Retard conséquent : l’annulation entraîne un retard significatif à destination

Montants de l’indemnisation pour annulation de vol American Airlines Alors, combien d’indemnisation pouvez-vous obtenir si votre vol est annulé ?

Le montant varie selon la distance et la réglementation :

• Jusqu’à 1 500 km : 250 € ou 125 CAD
• De 1 500 à 3 500 km : 400 € ou 400 CAD
• Plus de 3 500 km : 600 € ou 1 000 CAD

Des exceptions peuvent s’appliquer, notamment des réductions si un réacheminement rapide ou l’acceptation d’un vol alternatif a été proposé, ce qui peut affecter votre droit à indemnisation.

Indemnisation en cas de surbooking chez American Airlines

Une autre situation susceptible de perturber les vols est le refus d’embarquement en raison d’un surbooking, pratique courante pour maximiser les recettes et éviter les sièges vides.

Cependant, certains passagers peuvent se voir refuser l’embarquement involontairement s’il n’y a pas assez de volontaires pour céder leur siège. Dans ce cas, ils peuvent prétendre à une indemnisation.

Selon le règlement CE 261, les passagers peuvent demander une indemnisation en cas de surbooking si :

• réservation confirmée et billet valide
• enregistrement effectué dans les délais, au plus tard 45 minutes avant l’heure de départ prévue
• refus d’embarquement involontaire lié au surbooking, et non à une autre raison (sécurité, santé, documents)

Selon le règlement canadien APPR, les passagers peuvent demander une indemnisation si :

• réservation confirmée et billet valide
• enregistrement effectué dans les délais, au plus tard 60 minutes avant l’heure de départ prévue
• refus d’embarquement involontaire lié au surbooking, et non à une autre raison (sécurité, santé, documents)

En plus de l’indemnisation pour refus d’embarquement, les passagers peuvent choisir l’une des options prévues en cas d’annulation de vol : réacheminement, remboursement ou réaffectation.

American Airlines peut aussi proposer aux volontaires :

• bons de voyage ou crédits utilisables pour de futurs vols avec American Airlines ou ses partenaires
• surclassement ou meilleur siège sur un autre vol
• miles ou points échangeables contre des avantages avec American Airlines ou ses partenaires

Les passagers doivent toutefois lire attentivement les conditions de ces offres ; accepter un avantage peut les priver de leur droit à l’indemnisation ou à d’autres prestations prévues par le CE 261 ou l’APPR.

Combien de temps ai-je pour déposer ma réclamation auprès d’American Airlines ?

Le délai pour soumettre une réclamation pour retard de vol, annulation ou refus d’embarquement auprès d’American Airlines varie selon le règlement applicable. Voici les instructions générales :

• Pour les vols couverts par le règlement (CE) 261/2004 (EC261), le délai pour déposer une réclamation écrite dépend de la juridiction :

– 6 ans pour les vols au départ du Royaume Uni

– 3 ans pour les vols au départ d’Allemagne

– 5 ans pour les vols au départ de France et d’Espagne

– 2 ans pour les vols au départ d’Italie

La compagnie dispose de 30 jours pour répondre avec un paiement ou une explication en cas de refus.

• Pour les vols régis par le Règlement canadien sur la protection des passagers aériens (APPR), vous devez soumettre une réclamation écrite dans l’année qui suit l’événement. La compagnie a 60 jours pour répondre avec un paiement ou les motifs du refus.
• Pour les vols couverts par la Convention de Montréal, vous devez déposer une réclamation écrite dans les 21 jours suivant la réception d’un bagage retardé ou dans les deux ans pour les autres dommages. La compagnie n’a pas de délai de réponse spécifique, mais une action en justice reste possible en cas d’insatisfaction.

Performance de ponctualité d’American Airlines

En moyenne, American Airlines est réputée pour sa ponctualité et sa fiabilité :

• Taux de ponctualité : 70 % des vols arrivent à l’heure, 30 % sont retardés ou annulés.
• Taux d’arrivée à l’heure : 77,4 % en 2022, classant la compagnie 4ᵉ parmi les dix principales compagnies nord américaines.
• Reconnaissance de la ponctualité : note 4 étoiles, soit une performance de 80–84,9 %. Excellence opérationnelle constante : taux d’annulation de 1,8 % en 2022, inférieur à la moyenne du secteur (2,1 %).

Il est important de noter que ces chiffres sont historiques et ne reflètent pas nécessairement la performance actuelle de la compagnie, ni la ponctualité des vols au départ d’autres aéroports européens.

Processus de réclamation d’indemnisation American Airlines

Que faire en cas de retard ou d’annulation de vol American Airlines ?

• Repérez le bureau des relations clients à l’aéroport pour échanger avec le personnel et comprendre la cause du retard ou de l’annulation.
• Rassemblez des preuves tangibles de l’incident, telles que billets, cartes d’embarquement, reçus, photos, etc. Ces éléments seront utiles pour réclamer une indemnisation.
• Si votre vol American Airlines subit une interruption d’une nuit, contactez le personnel pour demander repas et hébergement, qui doivent vous être proposés.
• Utilisez notre outil pour vérifier votre éligibilité à l’indemnisation européenne en cas de retard de vol American Airlines.

Facilitez votre réclamation avec Click2Refund

Si vous souhaitez éviter les démarches et l’incertitude liées à une demande directe auprès d’American Airlines, contactez-nous. Click2Refund peut vous aider à obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

Il vous suffit de saisir les détails de votre incident (numéro de vol et date) dans notre calculateur gratuit d’indemnisation. Dès soumission, vous recevrez rapidement nos conseils d’experts.

Avec un taux de réussite supérieur à 98 % sur les réclamations d’indemnisation American Airlines, notre équipe juridique vous accompagne sereinement. Profitez de nos services pour obtenir l’indemnisation qui vous revient.

Questions fréquentes (FAQ)

Combien d’indemnisation American Airlines puis je obtenir ?

Selon le droit européen, les passagers de vols retardés ou annulés peuvent recevoir : 250 € (300 $) par personne, 400 € (500 $) par personne, 600 € (670 $) par personne. Notre plateforme vous informe précisément sur votre éligibilité et vous guide pour réclamer une indemnisation auprès d’American Airlines sous EC261.

Est il possible d’obtenir un remboursement auprès d’American Airlines ?

Oui, sauf en cas de circonstances extraordinaires échappant au contrôle de la compagnie (incendie d’aéroport, conditions météorologiques extrêmes, etc.). Toutefois, obtenir un remboursement ou une indemnisation de manière autonome peut s’avérer complexe. Click2Refund, fort de son expertise en droit aérien et négociation avec les compagnies, vous accompagne pour vos retards de vols EU ou pour tout retard mécanique d’American Airlines.

Comment déposer une réclamation d’indemnisation auprès d’American Airlines ?

Selon la politique de remboursement en cas d’annulation d’American Airlines, vous pouvez déposer une réclamation si votre vol est annulé ou retardé sans préavis suffisant. Click2Refund facilite cette démarche : Utilisez notre calculateur pour démarrer votre dossier. Soumettez les détails de votre vol. Nous prenons en charge votre réclamation sans frais, sauf en cas d’échec (no win, no fee).