ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА ЗАКЪСНЯЛ ПОЛЕТ НА TAP PORTUGAL: НАУЧЕТЕ СВОИТЕ ПРАВА И ПРОЦЕДУРА ПО ПРЕТЕНЦИИ

TAP Portugal е националната авиокомпания на Португалия и член на Star Alliance. Тя извършва полети до над 90 държави в Африка, Европа, Северна и Южна Америка. Ако сте имали закъснение или анулиране на полет с TAP Portugal, може да имате право на обезщетение съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004.

Този регламент защитава правата на авиопасажерите и определя правилата за обезщетение и съдействие в случай на нарушения при полети.

Обезщетение за закъснение на полет с TAP Portugal

Съгласно Регламент (ЕО) 261/2004, ако вашият полет с TAP Portugal е закъснял с повече от три часа, имате право на обезщетение за закъснение на полет TAP Portugal. Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета и причината за закъснението. Сумите за обезщетение при закъснение на полет TAP Portugal са както следва:

До 1 500 км – обезщетението е 250 евро
Между 1 500 и 3 500 км – обезщетението е 400 евро
Над 3 500 км – обезщетението е 600 евро

Освен това можете да претендирате за допълнителните си разходи, като телефонни разговори, освежителни напитки, транспорт до/от летището и настаняване при по-дълги закъснения.

Изключения от обезщетението за закъснение на полет TAP Portugal

Не всички закъснения на полети подлежат на обезщетение от TAP Portugal. Ако закъснението е възникнало поради извънредни обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпанията, тогава TAP Portugal не носи отговорност да изплаща обезщетение.

Такива обстоятелства включват:

Неблагоприятни метеорологични условия
Ограничения от органите за контрол на въздушния трафик
Стачки
Заплахи за сигурността
Политическа нестабилност
Непредвидени технически проблеми

Ако не сте сигурни дали вашият полет отговаря на условията за обезщетение, можете да използвате нашия безплатен калкулатор за проверка на право на обезщетение. Освен това, нашият екип от правни експерти е на разположение, за да ви помогне с всякакви запитвания.

Обезщетение за анулиран полет TAP Air

Анулирането на полети е друг често срещан тип нарушение, което може да повлияе на вашите планове за пътуване. Ако вашият полет TAP Portugal бъде анулиран, имате следните права съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004:

Пререзервация за друг полет при най-ранната възможност или в удобно за вас време
Възстановяване на стойността на билета в срок до седем дни
Пренасочване до крайната ви дестинация при сравними транспортни условия

Освен това, ако вашият полет TAP Portugal бъде анулиран по-малко от 14 дни преди планираната дата на излитане, може да имате право на обезщетение от авиокомпанията съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004.

Условия за допустимост за обезщетение при анулиран полет TAP Air

За да отговаряте на условията за обезщетение при анулиран полет TAP Portugal, трябва да са изпълнени следните критерии:

Да имате потвърдена резервация за полет TAP Portugal, който излита от или пристига на летище в ЕС, или излита от летище извън ЕС към летище в ЕС, опериран от европейска авиокомпания.
Да сте се регистрирали за полета си навреме, т.е. не по-късно от 45 минути преди планираното излитане.
Да не сте причинили или допринесли за анулирането на полета.

Възстановяване на средства при закъснял или пропуснат полет TAP Portugal

Ако вашият полет TAP Portugal е закъснял с повече от пет часа или е анулиран, имате право да поискате възстановяване на стойността на билета в срок от седем дни. Възстановяването трябва да покрива пълната стойност на билета, включително данъци и такси, както и всички неизползвани сегменти от вашето пътуване.

Ако сте пропуснали свързващ полет поради закъснение или анулиране на предишен полет TAP Portugal, имате право да поискате възстановяване на средствата за неизползваните сегменти и обратния полет.

Можете да поискате възстановяване на средства от TAP Portugal онлайн, по телефон, по имейл или на летището. Също така можете да се свържете с нас, за да ви помогнем да получите възстановяването си от TAP Portugal. С нашия опит в процедурите по възстановяване на средства и ангажираност към удовлетворението на клиентите, ние ще се погрижим за целия процес от ваше име.

Точност на TAP Portugal и изплащане на обезщетения

TAP Portugal има репутация на бавна и неотзивчива авиокомпания, когато става въпрос за обработка на искове за обезщетение от пътници. Авиокомпанията често отхвърля или игнорира искове, или предлага ваучери или мили вместо парично обезщетение. Също така TAP Portugal често обвинява извънредни обстоятелства за нарушенията на полетите, дори когато това не е оправдано.

Средно TAP Portugal е под индустриалния стандарт, като показва следните резултати:

Процент на навременни пристигания: около 66% от полетите пристигат навреме или с по-малко от 15 минути закъснение
Средно закъснение: пътниците могат да очакват средно 41 минути закъснение, когато се появят нарушения
Право на обезщетение: закъснения от 3 часа или повече подлежат на обезщетение до 600 евро на човек съгласно законите на ЕС
Тенденция в навременността: няма ясно изразена тенденция, но като цяло слаби резултати в сравнение с други авиокомпании
Средна тенденция на закъсненията: няма ясно изразена тенденция, но като цяло дълги закъснения
Оценка за навременност (от 10): TAP Portugal има оценка 4,4 от 10, което е значително под средното ниво, според нашите правни експерти.

Как да получите обезщетение за закъснял полет TAP Portugal

За да получите обезщетение за закъснял полет TAP Portugal, следвайте следните стъпки:

Проверете дали отговаряте на условията за обезщетение съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 и горепосочените критерии.
Съберете всички необходими документи и информация, като: потвърждение на резервацията, бордна карта, подробности за полета, причина за закъснението или анулирането, разписки за направени разходи и др.
Съхранявайте всички записи на комуникацията си с авиокомпанията и всякакви отговори или предложения, които сте получили.
Подайте заявление до националния изпълнителен орган (NEB) в страната, където е настъпил инцидентът.
Ако не получите удовлетворителен отговор или предложение от NEB в рамките на шест месеца, предприемете правни действия срещу авиокомпанията в съд за малки искове или с помощта на адвокат.

TAP Portugal е по-склонна да уреди претенции, започнати от правни професионалисти, отколкото от отделни лица.

Можете също така да се свържете с нас, за да подадем вашата претенция за възстановяване от TAP Portugal. В Click2Refund ще се радваме да ви помогнем без риск да определите дали имате право на обезщетение. Необходимо е само да ни предоставите детайлите на вашето закъснение. Можете лесно да подадете своята претенция онлайн за по-малко от 2 минути, като въведете номера и датата на полета си в нашия безплатен калкулатор за изчисляване на обезщетение за полет — и веднага ще получите нашия съвет!