ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА ЗАКЪСНЯЛ ПОЛЕТ НА BRITISH AIRWAYS: ЗАПОЗНАЙТЕ СЕ СЪС СВОИТЕ ПРАВА И ПРОЦЕСА ПО ПРЕТЕНЦИИ

Известна като една от най-утвърдените авиокомпании, British Airways свързва хората с дестинации по целия свят. Въпреки това, както при всяка авиокомпания, пътниците на British Airways понякога могат да се сблъскат с неочаквани нарушения на своите планове за пътуване.

Тези нарушения могат да бъдат под формата на закъснения на полети, анулации или свръхрезервации. Ако сте преживели нарушения на полета си с British Airways — Click2Refund може да ви помогне да получите заслуженото обезщетение!

Обезщетение за закъснял полет на British Airways

Кога можете да претендирате за обезщетение за закъснение на полет на British Airways?

За да имате право на обезщетение за закъснял полет на British Airways, трябва да отговаряте на някои критерии, посочени в Регламент (ЕО) 261 и Регламент UK-261.

Тъй като British Airways е авиокомпания на Обединеното кралство, а Великобритания вече не е член на Европейския съюз, може да се притеснявате, че законите на ЕС вече не се прилагат. Въпреки това няма място за тревога. За щастие, ако летите с британски превозвачи, Брекзит няма да засегне вашето право на обезщетение. Законът за оттегляне от Европейския съюз от 2018 г., който включва EC261 в британското право (известен като Регламент UK-261), ни дава тази гаранция.

Според тези регулации можете да претендирате за обезщетение, ако:

• Вашият полет е бил закъснял с три часа или повече на крайната дестинация,
• Вашият полет е излетял от летище в ЕС и е пристигнал във Великобритания (прилагат се както EU-261, така и UK-261),
• Вашият полет е излетял от Обединеното кралство и е пристигнал на летище в ЕС или в трета държава (прилага се UK-261),
• Вашият полет е излетял от летище в трета държава и е пристигнал във Великобритания (прилага се UK-261),
• Вашият полет е бил закъснял по вина на авиокомпанията, а не поради извънредни обстоятелства.

Извънредни обстоятелства са ситуации, които са извън контрола на авиокомпанията и засягат безопасността или експлоатацията на полета. Някои примери за такива ситуации са:

• Тежки метеорологични условия,
• Удари от птици,
• Политическа нестабилност,
• Ограничения на управлението на въздушното движение,
• Стачки на наземния персонал на летището,
• Затваряне на летище.

Авиокомпаниите понякога твърдят, че техническите проблеми са извънредни обстоятелства, но в действителност не са. Затова не им позволявайте да ви заблудят, ако се опитат да отхвърлят вашата претенция. Дори ако самолетът има технически проблем, свързан с поддръжката, вие все още имате право да получите обезщетение за закъснял полет на British Airways.

Размери на обезщетението за закъснял полет на British Airways

Какво обезщетение мога да очаквам от British Airways за закъснял полет?

Дължината на вашия полет определя какво обезщетение за закъснял полет на British Airways ще получите. Валутата може да бъде EUR или GBP според регламента, на който се позовавате в процеса на кандидатстване.

В този смисъл размерът на обезщетението за закъснял полет на British Airways е:

• 250 € или 220 £ за полети до 1500 км,
• 400 € или 350 £ за полети между 1500 км и 3500 км,
• 600 € или 520 £ за дълги полети над 3500 км.

Има обаче една допълнителна клауза, за която трябва да сте наясно. Ако вашият полет е закъснял с 3–4 часа и е над 3500 километра, вашето обезщетение за закъснял полет на British Airways ще бъде наполовина. В такъв случай авиокомпанията има право да намали обезщетението с 50%.

Може да имате право и на обезщетение за пропусната връзка, ако закъснението на полет на British Airways ви доведе до пропускане на вашия свързващ полет. Но имайте предвид, че трябва да резервирате и двата билета под един и същ номер на резервация (или PNR), за да отговаряте на условията.

Мога ли да получа възстановяване на средства от British Airways за закъснял полет?

Въпреки че закъсненията на полети са разочароващи, вие имате възможност да поискате обезщетение за вашия полет в рамките на ЕС. Въпреки че изгубеното време не може да бъде възстановено, малко допълнителни средства могат да бъдат добре дошла утеха.

Ако вашият полет е закъснял с повече от 5 часа, можете да претендирате за пълно възстановяване на стойността на билета. Още по-добре е, че вашето право на възстановяване е отделно от правото ви на обезщетение. Въпреки това, за да имате право на обезщетение, трябва действително да извършите полета и закъснението трябва да бъде повече от 3 часа на крайната ви дестинация.

Например, ако вашият полет до Ню Йорк закъснее с 5 часа или повече при излитане, вие имате право на възстановяване. Също така получавате обезщетение за закъснение на пътуването, ако пристигнете с 3 часа по-късно от планираното на крайната си дестинация!

Освен това, като пътник имате право да поискате хранене и напитки, ако вашият полет е закъснял:

• с повече от 2 часа за полети под 1500 км,
• с повече от 3 часа за полети между 1500 км и 3500 км,
• с 4 часа или повече за полети, които не попадат в горните категории.

Обезщетение за анулиран полет на British Airways

Какво трябва да направя ако моят полет с British Airways е анулиран?

Е, ако се окажете изправени пред анулация на полет на British Airways, ето как да се справите със ситуацията:

1. Съберете основни документи: Започнете, като се уверите, че имате всички важни документи за пътуванe. Това включва вашия номер на резервация, подробности за полета и бордна карта.

2. Потърсете обяснение: Свържете се със служителите на British Airways на летището, за да попитате за причината за анулирането на полета. Тази информация е от съществено значение, тъй като може значително да повлияе на следващите ви стъпки.

3. Потвърдете причината за анулирането: Определете дали анулацията е била поради непредвидени обстоятелства или други причини.

4. Поискайте пренасочване (ако е приложимо): Ако ситуацията позволява, поискайте от British Airways да ви пренасочи към друг наличен полет до желаната от вас дестинация.

Опознайте своите права съгласно регламентите на ЕС

Пътниците, засегнати от анулации на полети, имат няколко възможности за действие:

1. Смяна на резервация: British Airways може да ви качи на друг наличен полет до вашата желана дестинация. Тази опция ви позволява да продължите пътуването си с минимални прекъсвания.

2. Възстановяване на средства: Ако решите да не пътувате поради анулацията, имате право да поискате възстановяване на средствата. British Airways трябва незабавно да ви възстанови разхода.

3. Пренасочване:При определени обстоятелства можете да изберете да бъдете пренасочени при сравними условия. Тази опция гарантира, че ще стигнете до желаната си дестинация, дори ако това включва различен маршрут.

Условия за право на обезщетение

Можете също да имате право на обезщетение за анулация на полет на British Airways. Размерът на обезщетението за анулиран полет варира между 125 € (105 £) и 600 € (520 £).

Следните елементи определят дали имате право на обезщетение за анулиран полет на British Airways:

• Не е имало предупреждение или уведомление повече от 14 дни преди анулацията..
• Пристигнали сте на крайната си дестинация с вашия сменен полет 2 или повече часа по-късно от предвиденото.

Няма да получите обезщетение ако сами анулирате полета или сте били уведомени за анулацията 14 или повече дни предварително. Те също няма да трябва да плащат обезщетение, ако British Airways успее да ви пребукира на нов полет, който пристига по същото време като оригиналното ви пътуване. В този контекст „по същото време“ означава, че времето на пристигане не трябва да е по-късно от 2 часа, а времето на излитане не трябва да е по-рано от 1 час.

Това е разумно, защото ще пристигнете в дестинацията си с минимално нарушение на графика си. Пътниците, чиито полети са внезапно анулирани в последния момент, от друга страна, често имат валидни претенции за обезщетение за анулиран полет на British Airways.

Обезщетение при свръхрезервации на British Airways

Какво се случва, ако самолетът на British Airways е свръхрезервиран?

Ако вашият полет е свръхрезервиран, British Airways ще предприеме следните стъпки:

1.Първо ще попитат за доброволци, които да се откажат от местата си в замяна на някои облаги, като ваучери, мили или алтернативни полети.

2. Ако няма достатъчно доброволци, те ще откажат качването на борда на някои пътници против тяхната воля. В този случай ще бъдат взети предвид различни фактори, като например:

• Типът билет на пътника
• Статусът на пътника в програмата за често пътуващи
• Трудностите или неудобството, причинени на пътника от отказа за качване на борда

За да имате право на обезщетение при свръхрезервация на British Airways съгласно ЕС-261 и UK-261, трябва:

• Да сте били отказани за качване поради свръхрезервация, а не по ваша собствена воля
• Да не приемете никаква друга форма на компенсация от авиокомпаниятаe
• Да се чекирате навреме и да имате всички необходими документи за пътуване
• Да имате потвърдена резервация за полета

Размерът на обезщетението при свръхрезервация на British Airways, на който имате право, зависи от разстоянието на полета и продължителността на закъснението. Можете да използвате нашия безплатен калкулатор за изчисляване на обезщетение за полет, за да разберете колко можете да претендирате.

Случаи на отказ за качване (разстояние на полета и размер на обезщетението):

-Полети с разстояние по-малко от 1500 км	250 € или 220 £
-Полети с разстояние между 1500 км и 3500 км	400 € или 350 £
-Полети с разстояние над 3500 км	600 € или 520 £

Колко време отнема на British Airways да ви компенсира?

Що се отнася до обработката на искания за обезщетение, British Airways се справя сравнително добре. Ако вашето искане бъде прието от BA, те са задължени по съответния закон да изпратят парите в рамките на 14 работни дни.

Въпреки това, ако вашето искане бъде отхвърлено или игнорирано от BA, може да се наложи да предприемете правни действия, за да получите обезщетението си. В този случай средното време за разрешаване е различно. Следователно, дори ако ви бъде присъдено обезщетение, може да отнеме известно време, докато парите стигнат до вас.

Точност на полетите на British Airways

British Airways има репутация на точна и надеждна авиокомпания, когато става дума за обработка на искания за обезщетение от пътници. Авиокомпанията често приема или отговаря на исканията, или предлага парично обезщетение.

Средно British Airways е над индустриалната норма със следните показатели:

• Процент на навременно пристигане: Около 91% от полетите пристигат навреме или със закъснение под 15 минути.
• Средно закъснение при закъснели полети: Пътниците могат да очакват да пристигнат със средно 45,5 минути закъснение, когато има забавяния.
• Оценка за навременно изпълнение: Навременното изпълнение на British Airways е по-високо от средното, с резултат 3,3 от 5 за полета BA 281 от Лондон до Лос Анджелис през април 2022 г.

Опростете предявяването на претенции с Click2Refund

Помислете за контакт с Click2Refundако искате да избегнете сложностите при предявяването на обезщетение директно към British Airways. Ние сме специализирани в това да помагаме на пътници да получат обезщетението, което по право им се полага за нарушения на полетите.

Ето как работи:

1. Предоставете данните за вашия полет: Започнете, като споделите подробности за инцидента със закъснение на вашия полет, като например номер на полета и дата, чрез нашия лесен за ползване инструмент за изчисляване на обезщетения за полети.

2. Получете експертно ръководство: След подаването, веднага ще получите експертен съвет от нашия екип. Ние сме тук, за да ви водим през процеса на всяка стъпка.

Затова не се колебайте да се възползвате от нашите услуги, за да претендирате за обезщетението, което по право ви се полага, когато сте изправени пред нарушения на полетите си с British Airways.