AER LINGUS ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ПРИ ЗАКЪСНЯЛ ПОЛЕТ: НАУЧЕТЕ ПРАВАТА СИ И ПРОЦЕСА ПО ПРЕТЕНЦИЯ

Обезщетение при закъснял полет на Aer Lingus

Кога мога да получа обезщетение за закъснял полет с Aer Lingus? Когато става дума за получаване на обезщетение при закъснял полет на Aer Lingus, важно е да разберете правата си като пътник. През 2004 г. Европейският съюз въведе Регламент 261 (EC261), за да защити правата на пътниците при нарушения на пътуването като закъснения на полети, анулации и презаписвания (свръхрезервации).

Съгласно този регламент Aer Lingus трябва да обезщети клиентите, ако техният полет:

• е закъснял с поне 3 часа
• е излетял от ЕС или е пристигнал в ЕС
• закъсненията не са причинени от извънредни обстоятелства (EC)

Все пак, ако закъсненията на полета са резултат от извънредни обстоятелства (EC), обезщетението на Aer Lingus при закъснял полет може да не се прилага.

И така, какво представляват извънредните обстоятелства? Съгласно EC261 „извънредни обстоятелства“ се отнасят до ситуации извън контрола на авиокомпанията.

Те могат да включват:

• Тежки метеорологични условия като ниска видимост, снежни бури или екстремни ветрове.
• Стачки, инициирани от синдикати или служители на летището.
• Сблъсъци с птици, които влияят на безопасната експлоатация на самолета.
• Анулации на полети поради непредвидени обстоятелства.
• Медицински спешни случаи или ситуации, застрашаващи безопасността на пътниците.

Важно е да се помни, че техническите повреди на самолета не попадат в категорията на извънредните обстоятелства. Следователно, ако вашият полет на Aer Lingus е закъснял поради технически проблеми, имате право на обезщетение за закъснение на полет Aer Lingus.

Срок за предявяване на претенции за обезщетение при закъснял полет на Aer Lingus Давностният срок за обезщетение при закъснял полет на Aer Lingus в различните страни от ЕС зависи от гражданския кодекс на всяка страна.

Срок	Държави
2 години	Франция, Италия, Испания, Португалия, Полша, Румъния, Гърция, Ирландия
3 години	Германия, Австрия, Хърватия, Кипър
5 години	Белгия, Нидерландия, Люксембург
6 години	Обединеното кралство
10 години	Швеция

Обезщетение при закъснение и анулиране на полет на Aer Lingus Вашият полет на Aer Lingus е закъснял, анулиран или презаписан? Няма проблем. Click2Refund е тук, за да ви помогне да подадете претенция и да получите бързо обезщетение от Aer Lingus!

Ние разбираме разочарованието, причинено от нарушения на полетите, и трудностите при получаването на дължимото обезщетение. Въпреки това не позволявайте сложността на процеса да ви обезкуражи. Присъединете се към безброй доволни клиенти, които успешно получиха своето обезщетение с Click2Refund.

Кликнете тук, за да започнете сега!

Каква е максималната сума на обезщетението, което мога да получа от Aer Lingus за закъснял полет? Според EC261 Aer Lingus обезщетява закъсненията на полети въз основа на изминатото разстояние. Следователно размерът на обезщетението за закъснения е:

• 250 € за полети до 1 500 km включително
• 400 € за полети над 1 500 km в ЕС и между 1 500–3 500 km навсякъде другаде
• 600 € за полети, които не попадат в горните категории

Все пак, не забравяйте за изключението. Обезщетението на Aer Lingus за закъснял полет намалява, ако закъснението е 3–4 часа за полети над 3 500 километра, като ви оставя 300 € вместо 600 €.

Пунктуалност на Aer Lingus Средно Aer Lingus е известна със своята пунктуалност и надеждност, с:

• Резултат за пунктуалност:
  Aer Lingus постигна впечатляващ OTP резултат 9,83 от 10 през 2020 г. и запази забележителна оценка 9 от 10 през януари 2022 г.
• Процент на навременни пристигания:
  през 2020 г. Aer Lingus постигна впечатляващ процент на навременни пристигания от 98,3%. Дори през януари 2022 г. тя поддържаше силен процент от 90%.
• Признание за пунктуалност:
  Aer Lingus беше призната за най-пунктуалната авиокомпания в Обединеното кралство през 2020 г., с забележителен OTP рейтинг от 98,3% от 7 601 полета. Тя също така спечели титлата „най-пунктуална авиокомпания“ в Европа, Близкия изток и Африка (EMEA) през януари 2022 г., с OTP рейтинг 90%.
• Постоянно оперативно превъзходство:
  през 2017 г. Aer Lingus се класира на 3-то място сред най-пунктуалните авиокомпании в Европа, на 7-мо място сред основните авиокомпании в света и на 10-то място общо, с OTP резултат 84,46%.

Имайте предвид обаче, че това не отразява текущите им резултати, нито означава, че авиокомпанията е най-точната за полети, излитащи от други европейски летища.

Възможно ли е да се поиска възстановяване на сума от Aer Lingus? Да. Пътниците имат право на възстановяване на сума за закъснял полет на Aer Lingus, ако полетът им е бил забавен при излитане с поне 5 часа и могат да го поискат.

Все пак, помнете, че правата ви като пътник за възстановяване на суми са отделни от правата ви за обезщетение, така че можете да имате и двете.

• Това означава, че можете да поискате възстановяване от Aer Lingus, ако полетът ви се забави с 5 часа или повече, както и обезщетение, ако пристигнете с 3 или повече часа закъснение.

Обезщетение при анулиране на полет на Aer Lingus

Какво се случва, ако полетът ми на Aer Lingus бъде анулиран? Ако вашият полет на Aer Lingus е анулиран, може да имате право на една от следните ползи по EC261:

• Или възстановяване на сумата за билетите
• или възможност за пререзервация на алтернативен полет

Във всички случаи имате свободата да откажете алтернативните предложения за полет, ако са неудобни и не съответстват на плановете ви за пътуване. Имате свободата да оцените предложените опции и да изберете тази, която ви подхожда най-добре.

Кога имам право на обезщетение от Aer Lingus за анулиран полет? Пътниците трябва да изпълнят конкретни изисквания, за да претендират обезщетение от Aer Lingus за анулиране на полет съгласно законите на EC261.

Те включват:

• Ако Aer Lingus не ви е уведомил за анулирането на полета или сте получили уведомление по-малко от 14 дни преди полета,
• Ако авиокомпанията ви е пререзервирала на алтернативен полет и сте достигнали крайната си дестинация поне 2 часа по-късно от прогнозното време на пристигане.

Не отговаряте на условията за обезщетение при анулиране на полет, ако:

• Вие сте поискали анулирането
• Авиокомпанията ви е уведомила 14 дни или повече предварително за анулирането.

В случай на анулиране на полета ви с Aer Lingus, прегледайте конкретните изисквания и условия, за да определите вашата допустимост за обезщетение при анулиране по EC261. Или се свържете с нас и ние можем да ви помогнем да разберете дали имате право на обезщетение от Aer Lingus при анулиране.

Колко мога да получа като обезщетение за анулиран полет на Aer Lingus? Според EC261 размерът на обезщетението при анулиране на полет, получено от пътник на Aer Lingus, ще варира според редица фактори, включително:

• Очакваната дължина на пътуването на пътника
• Когато стигнете до дестинацията си, продължителността на полета (ако Aer Lingus ви пренасочи)
• Кога сте получили известие за анулирането, колко предварително сте го получили

Като цяло, според EC261, обезщетението при анулиране на полети е в диапазона от 125 € (£105) до 600 € (£500).

Обезщетение при презаписване (свръхрезервация) на Aer Lingus

Ако ви бъде отказан достъп на борда поради свръхрезервация, обезщетението при презаписване на Aer Lingus е нещо, за което трябва да сте наясно.

За да имате право на обезщетение при свръхрезервация от Aer Lingus, трябва да бъдат изпълнени следните критерии:

• 1- Отказан ви е бил борд заради свръхрезервация.
• 2- Не сте се отказали доброволно от мястото си и не сте приели алтернативно обезщетение или ползи извън обхвата на правото на ЕС.
• 3- Явили сте се навреме за регистриране на полета.
• 4- Притежавате всички необходими пътни документи, правилния номер на полета и валидна резервация.

Освен това, когато става дума за свръхрезервации, обезщетението, за което имате право, съответства на това при анулиране на полети. Това гарантира справедливост и последователност за пътниците, засегнати от такива обстоятелства.

Но какво се случва, ако Aer Lingus откаже да ви качи против волята ви? Ако се окажете в невъзможност да се качите на борда, Aer Lingus предлага следните алтернативи:

• Пренасочване: можете да изберете незабавно пренасочване с най-близкия достъпен полет или да изберете отложено пренасочване, което отговаря на вашите предпочитания в зависимост от наличните места.
• Възстановяване на сумата: можете да получите възстановяване на цената на билета, което може да бъде предоставено в брой, чрез електронен банков превод или с чек.

В случай че свръхрезервацията доведе до нарушаване на първоначалните ви планове за пътуване, ще получите обезщетение за частите от пътуването, които не сте могли да завършите. Освен това ще получите обезщетение за частите от пътуването, които вече сте изминали.

Освен това, ако се сблъскате със закъснение на летището, продължаващо над 2 часа, имате право и на следните безплатни ползи:

• Храна и освежителни напитки.
• Комуникационни средства като достъп до телефон, имейл или факс.
• Настаняване, ако полетът ви се забави с повече от 6 часа или ако е необходим престой на летището за една нощ,
• Транспорт между определеното настаняване и летището.

Как мога да се свържа с представител на Aer Lingus? При Aer Lingus средното време за изчакване по телефона е 54 минути. За да се свържете с обслужването на клиенти на Aer Lingus, просто наберете:

• (01) 761 7835 за Ирландия
• 0333 006 6920 за Обединеното кралство и Северна Ирландия
• (516) 622-4226 за САЩ и Канада
• +353 1 7617835 за Европа и останалата

част от света За да поискате обезщетение за закъснял полет на Aer Lingus, ще трябва да съберете необходимата информация, като данни за полета, часове на излитане и кацане, както и всякакви подкрепящи документи, като бордни карти или разписки за допълнителни разходи, направени поради закъснението.

След това можете да подадете претенцията си директно до Aer Lingus Claim Compensation, което може да е времеемко, чрез техния определен процес за претенции. Известно е, че авиокомпаниите по-скоро отказват на пътниците, така че може да е предизвикателство за пътниците да следват правна процедура за малки суми. Те са много успешни в изтощаването и обезкуражаването на пътниците през целия процес по претенцията.

За да избегнете продължителния процес на подаване на претенция директно до Aer Lingus, оставете Click2Refund да се погрижи за това вместо вас. Нашата цел е да решим претенциите ви за обезщетение бързо и ефективно.

Също така, според EC261, авиокомпаниите трябва да отговарят на жалби в рамките на шест седмици от получаването им. Въпреки това отделът за жалби на Aer Lingus през последните години е бил критикуван за слаб контакт с клиентите, като жалби и искания за обезщетение остават без отговор с месеци.

В такива случаи пътуващите, които са използвали Click2Refund, за да подадат претенция за обезщетение срещу Aer Lingus, са получили парите си средно за 62 дни. Така че бъдете спокойни, че сме тук, за да ви помогнем на всяка стъпка.

Ако сте изпитали закъснение на полет или анулиран полет с Aer Lingus, ние можем да ви помогнем да разберете правата си и да се погрижим ефективно за процеса на вашата претенция!