Section 1: Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données, tel que défini par la loi, est
Click2Refund Inc.
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
Phone: +1 416-525-4764
E-mail: [email protected]
Nous sommes toujours prêts à répondre à toute question relative à la protection des données, aussi nous vous demandons de ne pas hésiter à nous contacter.
Section 2: Délégué à la protection des données
Notre délégué à la protection des données est responsable de la supervision de tous les processus impliquant le traitement des données au sein de notre organisation. Il peut être contacté par courrier électronique à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Section 3: Objet du traitement et de la protection des données
Nous traitons et protégeons les données personnelles sur notre site web, et vous comprenez et acceptez par la présente que les données personnelles sont un terme générique pour tout élément d'information relatif à une personne physique, qu'elle soit identifiée ou non (la "personne concernée"), et peuvent inclure sans limitation des informations telles que, entre autres, les noms, les adresses électroniques, les numéros de téléphone.
Nous recueillons également des informations supplémentaires sur les utilisateurs qui utilisent nos services, qui ne sont pas personnellement identifiables et qui peuvent inclure des informations telles que le début, la fin et l'étendue de l'utilisation par la personne de notre page web ou de services de tiers à des fins marketing. Ces dernières peuvent servir à déterminer la portée de notre page et/ou de nos services en général.
Vous comprenez et acceptez que nous nous réservons également le droit de collecter et de traiter des données relatives aux détails de votre voyage (par exemple, les dates de vol, les perturbations) et aux détails des transactions financières en cas d'indemnisation (par exemple, les détails du paiement tels que les méthodes de paiement, les dates de paiement, les montants des paiements, les coordonnées bancaires de la personne indemnisée) en raison des particularités mêmes des services que nous proposons. Ces informations sont nécessaires à la conduite de nos services et ne seront utilisées qu'aux fins pour lesquelles nous les avons obtenues de votre part.
Section 4: Quand traitons-nous les données ?
Par principe, nous ne traitons les données qu'avec une autorisation légale, en particulier dans les situations où le traitement des données est nécessaire à la fourniture de nos services (en ligne ou contractuels). Cela peut inclure les cas de consentement légalement nécessaire ou si nous avons un intérêt légitime dans le traitement des données.
Les cas dans lesquels nous pouvons traiter vos données sont les suivants :
Section 5: Traitement des données lors de la visite de notre page web
Nous traitons notamment des données lorsque vous visitez notre page web, même si vous le faites uniquement à des fins d'information et que vous ne demandez aucun service autre que les informations fournies publiquement sur la page web. Ce faisant, nous traitons les données fournies par votre navigateur à notre (nos) serveur(s) et qui sont nécessaires d'un point de vue technique pour afficher effectivement notre page web avec toutes ses fonctions, ainsi que pour des raisons de sécurité et de stabilité. Cela peut inclure la création de profils d'utilisateurs anonymes afin d'améliorer nos services. Les données collectées dans cette catégorie comprennent :
Pour nous permettre de rendre les images, le contenu audio et vidéo disponibles sur notre page web de manière interactive, nous utilisons le logiciel Pageflow ainsi que des prestataires de services externes qui traitent vos informations personnelles lorsque vous accédez à ce type de contenu. Vous vous engagez à comprendre et à accepter que ces prestataires de services soient limités dans l'utilisation de ces informations personnelles par nos instructions.
Section 6: Cookies
Click2Refund utilise des "cookies" pour nous aider à personnaliser et à optimiser votre expérience en ligne. Grâce à l'utilisation des cookies, nous sommes en mesure de vous fournir des résultats plus rapides , plus pertinents et plus ciblés, ainsi qu'une expérience plus personnalisée du site. Vous pouvez toutefois choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Veuillez noter que le fait de refuser les cookies peut entraver la performance de notre site web sur votre appareil et avoir un impact négatif sur votre expérience sur le site Click2Refund website.
Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre appareil par l'intermédiaire de votre navigateur web.
Catégories de cookies
Nous utilisons des cookies avec différentes fonctions pour une variété d'objectifs. En outre, nous différencions les cookies selon leur caractère obligatoire d'un point de vue technique (ce qui signifie qu'ils sont nécessaires pour assurer le fonctionnement), la durée de leur stockage et de leur utilisation (appelée « période de conservation ») et selon qu'ils ont été mis en place par notre page web elle-même ou par un tiers et, le cas échéant, par qui (c'est-à-dire par quel fournisseur de cookies).
Exigences techniques
Cookies techniquement obligatoires : Nous utilisons certains cookies parce qu'ils sont obligatoires pour que notre page web et ses fonctions puissent fonctionner dans le respect de la loi. Ces cookies sont automatiquement installés lors de l'accès à la page web ou à une fonction spécifique, à moins que vous n'ayez désactivé l'installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Cookies non obligatoires d'un point de vue technique : Les cookies non obligatoires sont mis en place pour améliorer, par exemple, la performance et la commodité de notre page web ou pour sauvegarder certains réglages que vous avez effectués. Nous utilisons également des cookies techniquement non obligatoires pour recueillir des informations sur la fréquence d'utilisation de certaines parties de notre page web, afin de mieux les adapter à vos besoins lors de votre prochaine utilisation de nos services. Nous ne stockons pas de cookies techniquement non obligatoires tant que vous n'avez pas cliqué sur la case correspondante, ce qui confirme que vous avez lu notre politique en matière de cookies, et que vous ne continuez pas à utiliser notre page web.
Période de conservation
Cookies de session : De nombreux cookies ne sont nécessaires que tant que vous accédez à la page en cours et que vous poursuivez votre session. Ils perdent leur validité ou sont effacés dès que vous quittez notre page web ou que votre session en cours expire (ce sont les "cookies de session"). Les cookies de session sont par exemple utilisés pour stocker certaines informations spécifiques pendant votre session.
Cookies permanents : Certains cookies sont occasionnellement sauvegardés pour une période plus longue et sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous accédez à nouveau à notre page web à l'avenir. Cela signifie que vous pouvez rappeler les paramètres sauvegardés pour garantir un accès plus rapide à notre page web et plus de confort, et que vous n'avez pas besoin de confirmer à nouveau certains paramètres, par exemple la langue que vous préférez. Les cookies permanents sont supprimés automatiquement à l'expiration d'une période spécifique suivant la date à laquelle vous avez visité le domaine ou la page où le cookie a été installé.
Fournisseurs de cookies
Cookies de tiers : Ils sont mis en place et utilisés par d'autres pages web ou fournisseurs, par exemple par des opérateurs d'outils d'analyse web. Vous trouverez ci-dessous dans la présente politique relative aux cookies de plus amples informations sur les outils d'analyse web et la mesure de la portée. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des cookies pour afficher des publicités ou pour intégrer leur contenu de réseaux sociaux, par exemple des plugins sociaux.
Objection à l'utilisation de cookies et effacement : Comme indiqué précédemment, l'acceptation des cookies n'est pas obligatoire pour l'utilisation de notre page web. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre appareil, vous avez le droit de désactiver l'option correspondante via les paramètres système de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies enregistrés via les paramètres système de votre navigateur. Vous comprenez toutefois que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de nos services peut être limitée.
Section 7: Traitement des données pour l'exécution du contrat
Nous traitons vos données lorsque vous nous mandatez pour faire valoir votre droit à indemnisation auprès d'une compagnie aérienne. Ces informations personnelles comprennent notamment notre communication avec vous, les détails de votre voyage et vos coordonnées. Nos services contractuels et, par conséquent, notre relation contractuelle avec vous en cas de cession sont décrits en détail sur notre site internet click2refund.com/fr/Conditions
Il est obligatoire que vous mettiez ces informations à notre disposition si nous voulons faire valoir votre indemnisation de cette manière, et vous vous engagez à comprendre et à accepter que nous ne puissions pas conclure de contrat avec vous sans que ces informations, qui sont obligatoires pour vérifier et percevoir votre indemnisation, ne nous soient communiquées.
Vous comprenez également que nous pouvons transmettre vos données à des prestataires de services (par exemple, des fournisseurs de services web) pour faire valoir votre indemnisation. Nous partagerons également vos données avec la/les compagnie(s) aérienne(s) impliquée(s) dans votre dossier de réclamation afin de les informer de votre indemnisation et de la faire valoir. Dans certains cas, il peut également être nécessaire de transmettre vos données à nos avocats contractuels et/ou à des institutions publiques pour faire valoir votre indemnisation. Nous nous efforcerons toujours de limiter la quantité de données partagées avec ces tiers, mais la nature de notre contrat peut exiger une divulgation complète si votre demande d'indemnisation doit être vérifiée.
Les données relatives au paiement ne sont collectées que lorsqu'un paiement doit être effectué en votre faveur.
Section 8: Plug-ins des réseaux sociaux
Cette page web utilise des plug-ins des réseaux sociaux provenant de pages de réseaux sociaux tels que Facebook, Google+ et Twitter. Voici les adresses correspondantes :
Facebook Inc., 601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Vous trouverez sur notre page web trois boutons vous permettant de partager du contenu sur Google+, Facebook et Twitter, afin que vous puissiez recommander notre page web à vos amis sur vos plateformes de réseaux sociaux préférées. Nous avons également mis en place une solution Shariff sur notre page web. Il s'agit d'un bouton relatif aux réseaux sociaux qui vous permet d'accéder à ces pages de réseaux sociaux sans compromettre votre vie privée. Lorsque vous vous connectez à notre page web, les données ne sont pas automatiquement envoyées aux réseaux sociaux concernés.
Vous vous engagez à comprendre et à et accepter cependant que lorsque vous cliquez sur un bouton de réseau social, votre navigateur utilise ce plug-in relatif des réseaux sociaux pour établir une connexion directe avec le serveur du réseau social concerné. Nous n'avons aucune influence et ne serons en aucun cas responsables de la portée de vos informations personnelles collectées de cette manière par les opérateurs de réseaux sociaux. Vous comprenez également que les opérateurs traitent les informations que vous avez consultées sur notre page web. Si vous êtes également connecté à l'une de ces plateformes de réseaux sociaux à ce moment-là, l'opérateur de ce site est en mesure de faire correspondre votre compte avec le site de réseaux sociaux concerné et peut être en mesure de traiter vos informations si vous interagissez avec le plug-in de réseau social en cliquant sur "J'aime" ou "Partager".
Vous comprenez et acceptez que ces plateformes de réseaux sociaux peuvent aussi accéder à votre adresse IP par le biais de ce plug-in social et peuvent ensuite stocker ces informations même si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de la plateforme.
Nous vous conseillons de lire la politique de protection des données de chaque entreprise pour obtenir de plus amples informations sur la portée et l'objectif de la collecte, du traitement et de l'utilisation des informations personnelles par Facebook, Twitter et Google, ainsi que sur vos droits légaux à cet égard et sur les options de paramétrage. En voici les liens :
www.facebook.com/policy.php
www.twitter.com/privacy
www.whatsapp.com/legal/
www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Si vous ne souhaitez pas que les plateformes de réseaux sociaux collectent des données via notre page web, ne cliquez pas sur les boutons correspondants. En outre, vous pouvez bloquer les plug-ins de réseaux sociaux par le biais de modules complémentaires dans votre navigateur.
Section 9: Publicités Bing
Notre site web utilise le suivi des conversions de Bing Ads mis à disposition par Microsoft Corporation, dont l'adresse est la suivante : One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Microsoft"). Pour ce faire, Microsoft Bing Ads stocke un cookie sur votre ordinateur ou votre dispositif d'accès lorsque vous avez été redirigé vers notre site web via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et Flighright peuvent ainsi reconnaître qu'une personne a cliqué sur une publicité, a été redirigée vers notre site web et, par conséquent, a atteint un site cible préalablement déterminé (site de conversion). Ces chiffres nous permettent de connaître le nombre total de personnes qui ont cliqué sur une annonce Bing et qui, de ce fait, ont été redirigées vers le site de conversion. Si vous avez cliqué desus, soyez assuré que vos informations personnelles et votre identité ne seront pas divulguées.
Si vous souhaitez refuser de participer à ce processus de suivi, vous pouvez rejeter l'enregistrement obligatoire des cookies dans les paramètres de votre navigateur en désactivant l'enregistrement automatique des cookies. Pour plus d'informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft Bing, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft.
Section 10:Google Analytics
Cette page web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc, pour analyser l'utilisation de notre page web et l'améliorer à intervalles réguliers. Les données numériques que nous recevons ainsi nous aident à améliorer notre page web et à faire en sorte qu'elle vous serve mieux en tant qu'utilisateur.
Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de notre page web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont ensuite stockées. Si vous avez activé l'anonymisation de l'adresse IP pour cette page web, votre adresse IP ne sera pas transmise telle quelle. Elle sera d'abord tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne et/ou d'autres parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée. Au nom de l'exploitant du site, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation de la page web, pour créer des rapports sur les activités de la page web pour nous en tant qu'exploitants de la page et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de la page web et d'Internet. L'adresse IP que Google Analytics transmet à votre navigateur n'est pas associée à d'autres données de Google.
Dans les cas exceptionnels où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google se soumet au bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Si vous souhaitez également empêcher la collecte des données générées par les cookies en rapport avec votre utilisation de la page Web et si vous souhaitez vous opposer au traitement de ces informations par Google, vous pouvez télécharger et installer un plug-in de navigateur à partir du lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Les cookies de désactivation empêchent toute collecte future de vos informations lors de la visite de cette page web. Pour faire cesser la collecte via Universal Analytics sur plusieurs appareils à partir desquels vous accédez à la page web, vous devez mettre en œuvre la désactivation sur tous les systèmes de navigation que vous utilisez. Vous pouvez cliquer ici pour configurer le cookie de désactivation : Désactiver Google Analytics.
Pour la protection générale de nos utilisateurs, notre page web utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp ()". Cette extension permet de tronquer les adresses IP avant tout traitement ultérieur, de sorte que les informations ne puissent pas être associées à une personne en particulier. Si les données collectées à votre sujet permettent automatiquement de tirer des conclusions sur vous en tant qu'individu, cela est immédiatement empêché et les données personnelles correspondantes sont donc immédiatement effacées.
Vous trouverez de plus amples informations sur Google et sur la manière dont ces derniers utilisent les données personnelles aux adresses suivantes :
Section 11: Audiences personnalisées de Facebook et services de marketing de Facebook
En raison de notre intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de nos offres en ligne et aux fins de l'art. 6 (1) f. du RGPD, nous utilisons le "pixel Facebook" de Facebook, une plate-forme de réseau social exploitée par Facebook Inc. 6 (1) f. du GDPR, nous utilisons le "pixel Facebook" de Facebook, une plateforme de réseau social exploitée par Facebook Inc. dont le siège social se trouve à 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ou si vous êtes résident de l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook").
À l'aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne en tant que groupe cible pour la présentation de publicités (appelées "publicités Facebook"). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher nos publicités Facebook uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont manifesté un intérêt pour notre page web ou qui présentent des caractéristiques spécifiques (telles que des intérêts pour certains produits ou sujets déterminés par les sites web qu'ils ont visités) que nous mettons à la disposition de Facebook (ce que l'on appelle des "audiences personnalisées"). Grâce au pixel Facebook, nous pouvons nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt des utilisateurs potentiels et ne constituent pas un effet de nuisance. Le pixel Facebook nous permet également de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle une "conversion").
Le pixel Facebook est directement intégré par Facebook dans nos pages web et peut stocker un cookie, c'est-à-dire un petit fichier, sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou si vous consultez Facebook lorsque vous êtes connecté, votre visite de notre offre en ligne sera notée dans votre profil. Les données collectées à votre sujet sont anonymes pour nous, c'est-à-dire qu'elles ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook afin d'être reliées au profil de l'utilisateur concerné et utilisées par Facebook ainsi qu'à des fins d'étude de marché et de publicité. Si nous transmettons des données à Facebook à des fins de comparaison, elles sont cryptées localement dans le navigateur et ne sont envoyées à Facebook que par le biais d'une connexion https sécurisée. Cette opération a pour seul but de faire correspondre les données cryptées par Facebook.
Le traitement des données par Facebook est régi par la politique d'utilisation des données de Facebook. Pour obtenir des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement, veuillez consulter le centre d'aide de Facebook.
Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir le type de publicités que vous voyez sur Facebook, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de votre page Facebook et suivre les instructions relatives à la configuration de la publicité basée sur l'utilisation.
Section 12: YouTube
Notre page web contient des clips vidéo intégrés provenant de YouTube. YouTube est le portail de YouTube LLC, une filiale de Google Inc. Afin d'offrir à nos utilisateurs un niveau supplémentaire de protection des données, nous avons pour principe de ne pas intégrer les clips vidéo directement dans notre page web, mais de les désactiver par défaut. Cela signifie qu'aucune donnée n'est transmise à Google lorsque vous accédez à notre page web. C'est pourquoi nous vous permettons uniquement de visualiser une image du clip vidéo sur notre page web. Vous devez activer personnellement le clip vidéo en cliquant sur l'image de prévisualisation afin de regarder la vidéo. Ce n'est qu'après avoir activé le clip vidéo qu'une connexion est établie avec les serveurs de Google et que les données sont transférées à Google. Vous vous engagez à comprendre et à accepter que nous n’avons aucun contrôle sur l'étendue des informations personnelles collectées au cours de ce processus. Veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Google pour plus d'informations sur l'objectif et le degré de collecte, de traitement et d'utilisation des informations personnelles par Google, ainsi que sur vos droits en la matière et les options de réglage pour protéger votre vie privée. Aller à :
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Section 13:Remarketing dynamique de Google
Nous utilisons la fonction de remarketing ou "groupe cible similaire" mise à disposition par Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") sur notre page web. Cela nous permet d'envoyer aux utilisateurs de notre page web des publicités ciblées en affichant des publicités personnalisées et basées sur les centres d'intérêt lorsqu'ils visitent d'autres pages web du Réseau Display de Google.
Google utilise des cookies en enregistrant un petit fichier avec une séquence de chiffres dans votre navigateur afin d'analyser l'utilisation du site Web, ce qui constitue la base de la diffusion de publicités basées sur les centres d'intérêt des utilisateurs. Ce numéro est utilisé pour enregistrer les visites sur la page web et les données anonymes sur l'utilisation du site web. Toutefois, les informations personnelles des visiteurs du site web ne sont pas sauvegardées. Si vous consultez ensuite un autre site web du Réseau Display de Google, cette page web affichera des publicités susceptibles d'inclure des produits et des informations que vous avez déjà consultés.
Vous pouvez désactiver définitivement l'utilisation des cookies par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur. Vous trouverez plus d'informations sur Google Remarketing dans la politique de confidentialité de Google.
Section 14:Service de cartographie
Notre site Internet utilise Google Maps, exploité par Google Inc., dont l'adresse est Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Chaque fois que vous accédez à une page contenant Google Maps, votre navigateur se connecte automatiquement aux serveurs de Google. Ainsi, le contenu de la carte est transmis directement à votre navigateur et Google l'intègre à la page web par le biais de son iFrame. Si vous vous opposez à ce que Google collecte, traite ou utilise des données vous concernant par l'intermédiaire de notre page web, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur. Vous vous engagez toutefois à comprendre que vous ne pourrez pas utiliser l'affichage de la carte si vous désactivez JavaScript. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy. https://policies.google.com/privacy.
Section 15: Suivi des conversions dans Google AdWords
Nous utilisons le programme de publicité en ligne "Google AdWords" ainsi que le suivi des conversions dans le cadre de Google AdWords. Le suivi des conversions Google est un service d'analyse mis à disposition par Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (" Google "). Chaque fois que vous cliquez sur une annonce Google, un cookie de suivi des conversions est automatiquement stocké sur votre ordinateur et expire au bout de 30 jours. Ces cookies ne contiennent pas d'informations personnelles et ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier.
Si vous cliquez sur certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google AdWords peut détecter que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent, de sorte qu'il est impossible de suivre les cookies sur les sites web des clients d'AdWords. Les informations recueillies par le cookie de conversion servent de base aux statistiques de conversion pour les clients AdWords qui utilisent le suivi des conversions. Avec une balise de suivi des conversions, les clients peuvent voir le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers leur page. Ils ne reçoivent toutefois pas d'informations permettant d'identifier personnellement ces utilisateurs.
Pour plus d'informations sur l'accord de confidentialité des données de Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/technologies/ads, https://policies.google.com/privacy. https://policies.google.com/technologies/ads, https://policies.google.com/privacy.
Section 16: Sites liés
Vous pouvez trouver sur le site/l’application Click2Refund certains liens vers d'autres sites/applications. Il est important de savoir que ces sites/applications peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes de la nôtre. Nous ne sommes en aucun cas responsables des activités, des pratiques et/ou de la politique de confidentialité de ces sites/applications. Notre politique personnelle consiste à toujours lire, examiner et accepter la politique de confidentialité de tout site web/application auquel vous accédez par l'intermédiaire de notre site web/application.
Section 17: Comment protégeons-nous vos informations privées ?
Nous prenons des mesures pour protéger vos informations privées conformément au règlement sur la protection des données et aux lignes directrices établies pour la sécurité de l'information. Cela signifie que nous avons des routines et des règles spécifiques en matière de protection des données et que nous veillons à ce que notre personnel n'ait accès qu'aux données dont il a besoin pour effectuer son travail.
Section 18: Durée de stockage
Veuillez noter que notre politique consiste à conserver les informations collectées pendant des périodes commercialement raisonnables ou conformément à des politiques spécifiques, sauf si la loi l'interdit.
Les coordonnées, telles que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse électronique que vous nous avez fournies sont stockées dans notre base de données, et nous les supprimerons dans un délai de trois mois après que vous nous avez fait savoir que vous ne souhaitiez plus utiliser nos services.
Section 19: Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
Click2Refund est un site web conforme au RGPD.
Cela signifie que vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter ou utiliser vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple à des fins marketing.
Vous avez le droit de retirer votre autorisation lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre approbation, sous réserve de limitations contractuelles ou légales.
Vous avez le droit de modifier et de mettre à jour vos informations personnelles si vous estimez qu'elles sont inexactes ou qu'elles ont été supprimées dans certaines circonstances. Vous avez également le droit d'imposer des restrictions sur la manière dont nous traitons vos informations privées.
Vous avez le droit d'exprimer votre désaccord et de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par Click2Refund’s sous certaines conditions.
Vous avez le droit de demander à Click2Refund de transférer les informations que nous avons obtenues à vous ou à une autre organisation dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de demander à Click2Refund des copies de vos informations personnelles.
Vous avez le droit de demander à Click2Refund de supprimer vos informations personnelles, dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de demander à Click2Refund de limiter le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
Si vous souhaitez utiliser l'un de vos droits, veuillez nous contacter.
Vous pouvez également en savoir plus sur la législation relative à la protection des données et sur vos droits en cliquant sur ce lien :
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
Section 20: Dispositions finales
Comme indiqué ci-dessus, l'intégrité et la sécurité de vos données sont importantes pour nous. Il se peut donc que nous devions améliorer de temps à autre les mesures de protection correspondantes. Cela peut, par conséquent, entraîner une modification de notre politique en matière de données personnelles et de protection de la vie privée. Nous vous informerons de toute modification sur notre page web. En l'absence d'objection, les modifications entreront en vigueur quatre semaines après réception de la notification. En cas d'objection, nous pourrions être amenés à mettre fin à notre relation contractuelle avec vous et nous nous réservons le droit de le faire effectivement.