Как да предявите иск за закъснял полет

Имате право на обезщетение в случай на дълги закъснения на европейски полети, освен ако вашата авиокомпания не може да докаже, че това се дължи на извънредно обстоятелство. Статистиката показва, че само 1,5% от пътниците действително получават обезщетението, което авиокомпаниите им дължат. Ако полетът ви е с европейски превозвач или сте летяли от Обединеното кралство, Европейския съюз (ЕС), Исландия, Лихтенщайн, Норвегия или Швейцария, вие сте защитени от европейските регламенти. Ако полетът ви закъснее с повече от три часа, регламентът гарантира обезщетение до 600 евро на пътник.


Какво е необходимо, за да продължите?

              Има няколко неща, които трябва да имате предвид, преди да подадете своя иск:


  • - Дръжте бордната си карта и другите си документи за пътуване със себе си.
  • - Трябва да предоставите референтния номер на резервацията си.
  • - Опитайте се да разберете защо полетът ви е закъснял.
  • - Авиокомпаниите не са длъжни да плащат, ако закъснението е причинено от извънредно обстоятелство.
  • - Запишете действителния час на пристигане.
  • - Обезщетението се базира на закъснението спрямо планираното време на пристигане. Важи времето, в което портите са отворени, а не времето, в което самолетът е на земята.
  • - Не се отказвайте от правата си за бъдещи ваучери за пътуване.
  • - Обезщетението трябва да бъде платено в брой, чрез електронен банков превод, банков превод или чек. Не приемайте ваучерите, ако искате парично изплащане.
  • - Запазете касовите си бележки за допълнителни разходи или финансови загуби, причинени от закъснение на полет, като доказателство.
  • - Съгласно Монреалската конвенция, можете да получите възстановяване на сумата, ако пропуснете резервация, трябва да платите допълнително за пътуване или настаняване.
  • - Първата стъпка е да разберете дали отговаряте на условията за обезщетение. Можете да го проверите, като използвате нашата система за минути.


    • Иск от авиокомпанията

                  Свържете се с авиокомпанията, която изпълнява полета, и подайте иск до отдела за обслужване на клиенти. Може да закупите билет от авиокомпания X, но ако той се изпълнява от авиокомпания Y, трябва да подадете рекламация до Y. Трябва да предоставите следните данни на отдела за обслужване на клиенти:


  • - Писмо, в което се посочва номера на вашата резервация, подробности за прекъсването (номер на полет, дата, причина за закъснението), препратка към регламента и сумата, на която имате право
  • - Бордни карти, документи за пътуване и електронни билети с референтен номер на резервацията
  • - Копия на вашия документ за самоличност (паспорт или шофьорска книжка)
  • - Касова бележка за допълнителни разходи (ако има такива)
  • - Пътуващите могат да се свържат с CAA, ако получат незадоволителен отговор или никакъв отговор на оплакванията до авиокомпанията.


    • Отнесете случая си до Агенцията за гражданско въздухоплаване

                 Ако сте подали жалбата си и не сте могли да получите отговор от авиокомпанията или ви е отказан отговор поради извънредно обстоятелство, проверете отново дали отговаряте на условията и докладвайте проблема си до Агенцията за гражданско въздухоплаване за европейски полети. Имайте предвид, че Агенциите за гражданско въздухоплаване често са на страната на авиокомпаниите, не е гарантирано да получите заслуженото си обезщетение.


    Заведете делото си в съда

                 Това е последният ви ход за заслуженото ви обезщетение. Преди да похарчите време и пари, бъдете сигурни, че полетът ви е обхванат от регламента. Ако полетът ви е закъснял в Обединеното кралство, можете да заведете дело срещу авиокомпания, базирана в Обединеното кралство, след като получите писмен отказ. Използвайте услугата за онлайн искане на обезщетение, която струва 25-60 евро в зависимост от стойността на иска ви (до максимум 1000 евро). Тази услуга обхваща само Англия и Уелс. Ако делото стигне до съда, може да отнеме средно 6 месеца и може да се наложи да се явите в съда.


    Притеснявам се за цялата документация и процеса. Има ли друг начин?

                 Това правим и защо го правим. Адвокатите и правните експерти на Click2Refund Това правим и защо го правим. Адвокатите и правните експерти на Click2Refund, специализирани в обезщетения за полети, ще свършат правната работа от ваше име. Можете да предявите иск онлайн и да оставите останалото на нас. Работим на принципа „без печалба, без такса“. Получаваме заплащане само когато вие сте платени. Имаме офиси в Лондон, Торонто и Ню Йорк, както и мрежа от адвокати на Click2Refund’s EU-wide network of lawyers advocates on your behalf.   Кликнете върху „2 Кандидатствайте“ за безпроблемен процес на получаване на обезщетение. Не се колебайте да кандидатствате, ние никога не изискваме плащане с кредитна карта или авансово плащане.