تنص لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 على أن التعويض عن الرحلات الملغاة أو المتأخرة يجب أن يُدفع نقدًا أو عن طريق التحويل المصرفي الإلكتروني أو الحوالة المصرفية أو الشيك. ويجوز لشركات الطيران تقديم قسائم كتعويض، لكن يجب أن يكون التعويض نقديًا ما لم يوافق الراكب على خلاف ذلك.

يتراوح مبلغ التعويض الذي يمكن المطالبة به بين 250 و600 يورو، ويعتمد هذا المبلغ على مدة التأخير ومسافة الرحلة. ولا يرتبط مبلغ التعويض بسعر تذكرة السفر.

يوضح الجدول أدناه مبالغ التعويض التي يحق لك المطالبة بها وفقًا لمسافة الرحلة ومدة التأخير.

إذا كانت رحلتك مؤهلة للحصول على تعويض وكانت بين أوروبا وأمريكا الشمالية، فمن المرجح أن يكون لك الحق في الحصول على 600 يورو لكل تذكرة. على سبيل المثال، إذا كنت مسافرًا مع أربعة من أفراد عائلتك، فيحق لك الحصول على 2400 يورو إجمالاً. ضع في اعتبارك أن هذا هو القانون. ليس من الضروري أن تكون مواطنًا في الاتحاد الأوروبي لتتمكن من المطالبة بهذا التعويض والحصول عليه. لا توجد أي عوائق مرتبطة بمكان إقامتك. لدينا العديد من العملاء المقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا الذين حصلوا على تعويضات من شركات الطيران.

تدرك شركات الطيران تمامًا القانون وما عليها دفعه وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، إذا لم تطالب بحقك، فإنها نادرًا ما تعرض عليك الدفع. لا تتخلى عن أموالك، واطلب ما هو حقك. هذا المبلغ هو تعويض عن الإزعاج الذي تعرضت له. المال لا يُعوّض عن الوقت الضائع، لكنه يساعد بالتأكيد.

لا تكون شركة الطيران مُلزمة بدفع تعويض في الحالات التي يكون فيها التأخير أو الإلغاء ناتجًا عن ظروف استثنائية. وتشمل هذه الظروف الحالات التي لا يمكن التنبؤ بها مثل الأحوال الجوية القاسية، أو الهجمات الإرهابية، أو الإضرابات الصناعية، أو أعمال التخريب. ومع ذلك، نود تذكيرك بأنك قد تكون مؤهّلًا للحصول على تعويض حتى في بعض حالات الظروف الاستثنائية. ولا تنسَ أن القاعدة تنص على أنه بمجرد انتهاء الظرف الاستثنائي، يجب على شركة الطيران تشغيل الرحلة.

قد تحتاج إلى بعض المعرفة المسبقة في الحالات الأكثر تعقيدًا، مثل فوات رحلة ربط (ترانزيت) أو الرحلات التي يتم تشغيلها من قِبل عدة شركات طيران. يمكنك التواصل مع أحد أعضاء فريقنا من خبراء قانون السفر ذوي الخبرة للحصول على استشارة مجانية عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت.